[KB7167] ESET 엔드포인트 암호화 서버에 로그인하려고 할 때 "계정이 잠겨 있습니다"라는 오류가 표시됩니다

참고:

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이슈

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  • "계정이 잠겼습니다" 오류 메시지가 표시됩니다. ESET EEE(엔드포인트 암호화) 서버 로그인이 잠겼으며 계정이 잠금 해제될 때까지 올바른 암호로 로그인할 수 없습니다.

    그림 1-1

  • EEE 서버 로그인 계정 잠금 해제

해결 방법

충분한 권한이 있는 다른 로그인에 액세스할 수 없거나 기본 제공 기본 시스템 관리자의 로그인만 있고 잠겨 있는 경우, 재설정 도구를 사용하여 ESET 엔드포인트 암호화 서버에서 비밀번호 재설정을 방문하여 기본 제공 기본 시스템 관리자의 로그인 잠금을 해제할 수 있습니다.

시스템 관리자 역할의 다른 로그인 또는 EEE 서버 제어판 및 제어판 로그인 탭에 액세스할 수 있는 사용자 지정 역할을 사용하여 EEE 서버 로그인을 잠금 해제합니다.

  1. EEE 서버 제어판에서 로그인을 클릭하고 편집하려는 로그인을 선택합니다.

그림 1-2

  1. 로그인 편집을 클릭합니다.
  2. 계정 잠김 옆의 확인란을 선택 취소합니다. 다음 로그인 시 사용자가 비밀번호를 강제로 변경하도록 하려면 비밀번호 변경 필요 옆의 확인란을 선택합니다.

그림 1-3

  1. 두 필드에 비밀번호를 입력하고 변경을 클릭합니다.

그림 1-4