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Problème
Détails
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Tout logiciel antivirus précédemment installé doit être désinstallé de votre système avant d'installer votre application ESET. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'un des outils ci-dessous, contactez le fournisseur concerné pour obtenir de l'aide.
Solution
Utilisateurs de macOS : Désinstallateurs (outils de suppression) pour les logiciels antivirus courants sur Mac
Utilisateurs d'Android : Désinstaller ou réinstaller ESET Mobile Security pour Android
Outil ESET AV Remover
L'outil ESET AV Remover permet de désinstaller pratiquement tous les logiciels antivirus précédemment installés sur votre système. Téléchargez ci-dessous la version appropriée d'ESET AV Remover et enregistrez le fichier sur votre bureau. Si vous ne savez pas quelle version utiliser, vérifiez la configuration de votre système.
Si ESET AV Remover échoue ou ne parvient pas à identifier le programme installé, il vous redirigera vers la liste des désinstallateurs manuels d’antivirus.
Liste des outils de désinstallation manuelle des antivirus
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Cliquez sur le lien correspondant au logiciel antivirus actuellement installé sur votre ordinateur, puis suivez les instructions fournies sur le site Web du fabricant concerné.
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Une fois le processus de désinstallation terminé, redémarrez votre ordinateur.
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Installez votre application ESET.
*ESET décline toute responsabilité en cas de dommages ou de perte de données causés par ou survenus lors de la désinstallation d'un logiciel antivirus.
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Je ne trouve pas mon logiciel antivirus dans la liste
Si votre programme ne figure pas dans la liste ci-dessus, vous devez utiliser le Panneau de configuration pour le désinstaller.
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Démarrez votre ordinateur en mode sans échec.
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Appuyez sur la touche Windows + R, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
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Sélectionnez le programme concerné, puis cliquez sur Désinstaller.