Problème
- Lors d'une analyse de l'ordinateur, vous pouvez parfois voir plusieurs notifications (selon la version du produit) dans le journal d'analyse , telles que "Impossible d'ouvrir", "Erreur d'ouverture" et/ou "Archive endommagée"
Solution
En général, votre produit ESET n'est pas en mesure d'analyser les fichiers qui s'affichent sous la forme d'entrées " Impossible d'ouvrir ", " Erreur d'ouverture " et/ou " Archive endommagée " (selon la version du produit) dans le journal d'analyse, pour les raisons suivantes :
- Le fichier est protégé par un mot de passe (par exemple, il existe plusieurs profils d'utilisateur sur l'ordinateur)
- Le fichier est un fichier système ou programme Windows
- Le fichier est actuellement utilisé par d'autres programmes ou processus d'arrière-plan
Windows utilise et verrouille certains fichiers du démarrage à l'arrêt. Ces fichiers et tous les autres qui s'exécutent en mémoire ne peuvent pas être utilisés ou manipulés par d'autres programmes, y compris les produits ESET ou les logiciels malveillants potentiels. ESET analyse ces fichiers au démarrage et à l'arrêt pour s'assurer qu'ils ne sont pas corrompus.
Si un fichier verrouillé contient une menace, celle-ci apparaît en rouge dans le journal d'analyse. Les fichiers affichés en jaune sont indiqués à titre d'information uniquement et ne constituent pas une menace pour votre système.
Vous pouvez exclure un fichier ou un dossier de lanalyse.
