[KB2155] Notifications oranges ou bleues d'"erreur d’ouverture" dans le journal de l’analyse de l’ordinateur

Problème

Lorsque vous effectuez une analyse de l’ordinateur, vous verrez occasionnellement plusieurs notifications d’”erreur à l’ouverture” oranges ou bleues (dépendant de la version du produit) dans le Journal de l'analyse.

Figure 1-1
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Solution

En général, votre produit ESET est incapable d’analyser les fichiers qui sont affichés en bleu ou orange (dépendant de la version du produit) dans les fichiers journaux en raison de:  

  • Le fichier est protégé par un mot de passe (par exemple, s'il y a plusieurs profils sur l’ordinateur).
  • Le fichier est un fichier de système Windows ou un fichier programme.
  • Le fichier est actuellement utilisé par d’autres programmes ou par des processus d’arrière-plan. 

Windows utilise et verrouille certains fichiers dès son ouverture jusqu’à sa fermeture. Ces fichiers et d’autres qui fonctionnent dans la mémoire de l’ordinateur ne peuvent pas être utilisés ni manipulés par d’autres programmes; ceci inclus les produits ESET et les logiciels potentiellement malveillants. ESET analyse ces fichiers pendant l’ouverture et de nouveau à la fermeture afin d’assurer qu’ils ne sont pas corrompus. Si un fichier verrouillé contient une menace, il va apparaître en texte rouge dans les fichiers journaux affichés en bleue et sont notés pour des raisons informatives uniquement; ceci n’est pas une menace pour votre système.

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