Vydání
- Při skenování počítače se v protokolu skenování může občas zobrazit několik oznámení (v závislosti na verzi produktu), například "nelze otevřít", "chyba při otevírání" a/nebo "archiv poškozen"
Řešení
Obecně platí, že váš produkt ESET není schopen skenovat soubory, které se v protokolu skenování zobrazují jako záznamy "nelze otevřít", "chyba při otevírání" a/nebo "poškozený archiv" (v závislosti na verzi produktu), a to z důvodu, že
- Soubor je chráněn heslem (například v počítači je více uživatelských profilů)
- Soubor je systémový nebo programový soubor systému Windows
- Soubor je v současné době používán jinými programy nebo procesy na pozadí
Systém Windows používá a zamyká určité soubory od spuštění až do vypnutí. Tyto soubory a všechny ostatní, které jsou spuštěny v paměti, nemohou být používány jinými programy, včetně produktů ESET nebo potenciálního malwaru, ani s nimi nemůže být manipulováno. ESET provádí kontrolu těchto souborů při spuštění a znovu při vypnutí, aby se ujistil, že nejsou poškozeny.
Pokud uzamčený soubor obsahuje hrozbu, zobrazí se v protokolu kontroly červeným textem. Soubory zobrazené žlutě jsou zaznamenány pouze pro informační účely a nepředstavují hrozbu pro váš systém.
Soubor nebo složku můžete vyloučit z kontroly v reálném čase.
