[KB7421] Adoptar una estación de trabajo cifrada de disco completo eliminada (gestionada)

Problema

• Se ha eliminado accidentalmente una estación de trabajo del servidor de ESET Endpoint Encryption (EEE) y le gustaría retomar el control sobre ella

Solución

1. Compruebe las credenciales FDE
2. Restablecer la activación
3. Adoptar la estación de trabajo

I. Comprobar las credenciales FDE

Asegúrese de que dispone de los datos de inicio de sesión de administrador correctos para la pantalla de inicio de sesión de autenticación previa al arranque del cifrado de disco completo (FDE) de la estación de trabajo. ESET recomienda probar estos detalles en la estación de trabajo iniciando sesión en la pantalla de autenticación previa al arranque de FDE con las credenciales de administrador y arrancando Windows correctamente.

II. Restablecimiento de la activación

Restablecer el proceso de activación de un cliente gestionado en ESET Endpoint Encryption Client.

III. Adoptar la estación de trabajo

1. Inicie sesión en el servidor de ESET Endpoint Encryption.

2. Seleccione un usuario y haga clic en Detalles.

3. Haga clic en Estaciones de trabajo, seleccione la estación de trabajo y, a continuación, haga clic en Ir a.

4. En la pestaña Workstation Details, haga clic en Adopt.

5. Escriba las credenciales de administrador FDE anteriores, las nuevas credenciales de administrador y los intentos de contraseña y, a continuación, haga clic en Adopt (Adoptar).

6. Sincronice manualmente sincronizar la estación de trabajo y, a continuación, sincronizar el servidor EEE.

7. Cuando el servidor EEE se haya sincronizado, aparecerá una alerta en la esquina inferior derecha con el texto "FDE Adopt" completado correctamente y (si ha modificado las credenciales de inicio de sesión) "Modify FDE Login" completado correctamente.