[KB3186] Opret en log over alle forbindelser, der er blokeret af ESET Firewall i ESET Windows-hjemmeprodukter

Problem

• ESET's tekniske support har anmodet om en firewall-log

Løsning

1. Opret en log over alle blokerede forbindelser
2. Download og kør ESET Log Collector-værktøjet

Business users

---

I. Opret en log over alle blokerede forbindelser

1. Åbn hovedprogramvinduet i dit ESET Windows-produkt.

2. Tryk på F5-tasten for at åbne Avanceret opsætning.

3. Klik på Værktøjer → Diagnostik, og udvid Avanceret logning.

   

4. Klik på vippeknappen ud for Aktiver avanceret logning af netværksbeskyttelse for at aktivere den, og klik på OK.

   

5. Når logning er aktiveret, kan du gentage den handling, der er blokeret af firewallen.

6. Hvis du vil slå avanceret logning fra, skal du gentage trin 1-4, klikke på knappen ud for Enable Network protection advanced logging for at slå den fra og klikke på OK. Fortsæt til del II.

   

---

II. Download og kør ESET Log Collector-værktøjet

ESET Log Collector opretter en log, der indeholder firewall-oplysninger, som kan hjælpe ESET's tekniske support med at løse dit problem hurtigt.

1. Download og kør ESET Log Collector-værktøjet.

2. Inkluder den logfil, som værktøjet producerer, i dit e-mailsvar til ESET Technical Support. Hvis du ikke har en åben sag, skal du kontakte ESET Technical Support og sende den fil, du lige har gemt, til analyse hos ESET Technical Support.