[KB760] ESET Sicherheitsprodukt funktioniert nicht mit iTunes

Wenn Sie die Fehlermeldung:

'iTunes has experienced an error and needs to close. Do you want to send the error to Microsoft?'

erhalten, oder wenn iTunes beim Beenden oder der Benutzung des iTunes Store einfriert, lesen Sie zur Fehlerbehebung bitte den folgenden Artikel:
 

Benutzer mit Windows Vista und ESET NOD32 Antivirus 2.7:

Durch Testläufe hat sich gezeigt dass die Kombination von Windows Vista und iTunes höchst effizient mit ESET NOD32 Antivirus oder ESET Smart Security Version 3.0 oder höher, arbeitet. Kunden mit einer gültigen Lizenz für die ESET Smart Security oder den ESET NOD32 Antivirus können die aktuelle Version ihres Produktes kostenlos herunterladen.

• Für eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Deinstallation von ESET NOD32 Antivirus 2.7 und der Installation der Version 3.0, klicken Sie bitte hier. Für eine Anleitung zur Installation der Version 4.0, klicken Sie hier. Fahren Sie dann mit dem nächsten Abschnitt, dem   Hinzufügen von Ausnahmen zum Echtzeit-Dateischutz und der On-Demand Prüfung im ESET NOD32 Antivirus 3.0 oder der ESET Smart Security, fort.
   
• Möchten Sie weiterhin ESET NOD32 Antivirus 2.7 mit Windows Vista benutzen, klicken Sie hier um eine Schritt-für-Schritt Anleitung zum Ausschluss von iTunes aus den Modulen IMON und AMON zu erhalten.

Benutzer mit Windows 2000/XP/Vista und ESET NOD32 Antivirus 3.0 (oder ESET Smart Security):

Sie müssen die Pfade C:ProgramFilesiTunes*.* und C:Dokumente und Einstellungen\%USERPROFILE%My DocumentsMy MusiciTunes*.* als Ausnahmen im Echtzeit-Dateischutz und in der On-Demand Prüfung definieren. Bitte schließen Sie iTunes und folgen Sie der Schritt-für-Schritt Anleitung in den nachstehenden Knowledgebase Artikeln:

- Anleitung zu Erstellung von Ausnahmen im Echtzeit-Dateischutz

- Anleitung zur Erstellung von Ausnahmen in der On-Demand Prüfung

 

 

Benutzer von Windows 2000/XP/Vista und ESET NOD32 Antivirus 2.7:

Sie müssen Ausnahmen in den Modulen IMON und AMON definieren. Bitte schließen Sie iTunes bevor Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt Anleitung folgen:
 

IMON Ausnahmen

1. Öffnen Sie das ESET NOD32 Control Center indem Sie auf das Icon neben der Systemuhr oder auf Start → Programme → ESET → NOD32 Control Center klicken.
    
2. Unter Module klicken Sie auf IMON. Der IMON – Internet Monitor öffnet sich auf der rechten Seite. Klicken Sie in diesem Fenster auf Setup (Vgl. Abb. 1-1 unten).
    

Abb. 1-1

3. Das Fenster IMON Einstellungen wird geöffnet. Klicken sie auf den Reiter Allgemein dort dann unter Ausschließen auf den Button Bearbeiten....
    

Abb. 1-2

4. Klicken Sie den Button Hinzufügen..., navigieren Sie zu C:ProgramFilesiTunes und doppelklicken Sie die Datei iTunes.exe.
    

Abb. 1-3

5. Klicken Sie auf OK um die Ausnahme zu speichern. Klicken Sie erneut auf OK um das Fenster IMON Einstellungen zu schließen.

AMON Ausnahmen

1. Unter Module, klicken Sie auf AMON. Der AMON – Antivirus Monitor öffnet sich auf der rechten Seite. Klicken Sie in diesem Fenster auf Setup.
    
2. Das Fenster AMON Einstellungen öffnet sich. Klicken sie auf den Reiter Ausschließen und dort auf den Button Hinzufügen....
    

 Abb. 1-4

3. Im Feld Ordnername: Geben Sie: C:Program FilesiTunes*.* ein und klicken Sie zum Schließen des Fensters und Speichern der Ausnahmen auf OK.
    

Abb. 1-5
 

4. Klicken Sie erneut den Button Hinzufügen... und geben: C:Documents and Settings\%USERPROFILE%My DocumentsMy MusiciTunes*.* in das Feld ein.

 

5. Klicken Sie auf OK um das Fenster Object to exclude from scanning zu schließen und die Ausnahme zu speichern. Klicken Sie erneut auf OK um das Fenster AMON – Einstellungen zu schließen.