[KB3186] Vytvoření protokolu všech připojení blokovaných síťovou ochranou v produktech ESET Windows pro domácnosti nebo malé kanceláře

Vydání

• Vytvoření protokolu všech připojení blokovaných ochranou sítě v produktech ESET Windows pro domácnosti nebo malé kanceláře
• Technická podpora společnosti ESET si vyžádala protokol firewallu

Řešení

Business users

1. Vytvořte protokol všech blokovaných připojení
2. Stáhněte a spusťte ESET Log Collector

I. Vytvoření protokolu všech blokovaných připojení

1. Otevřete hlavní okno programu vašeho produktu ESET Windows.

2. Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířené nastavení.

3. Klikněte na položku Odstraňování problémů a rozbalte položku Rozšířené přihlašování.

   

4. Kliknutím na přepínač vedle položky Povolit pokročilé protokolování ochrany sítě jej povolte a klikněte na tlačítko OK.

   Po dokončení zakázat pokročilé protokolování

   Po shromáždění potřebných protokolů se ujistěte, že jste pokročilé protokolování zakázali. Pokud jej necháte zapnuté, bude generovat obrovský soubor.

   

5. S povoleným protokolováním zopakujte akci blokovanou ochranou sítě.

6. Po úspěšném zopakování akce vypněte pokročilé protokolování. Zopakujte kroky 1-3, kliknutím na přepínač vedle položky Povolit pokročilé protokolování síťové ochrany jej zakažte a klikněte na tlačítko OK. Pokračujte na část II.

   

II. Stažení a spuštění nástroje ESET Log Collector

ESET Log Collector vytvoří soubor obsahující protokoly pokročilé ochrany sítě, který pomůže technické podpoře společnosti ESET vyřešit váš problém.

1. Stáhněte a spusťte nástroj ESET Log Collector.

2. Soubor nástroje ESET Log Collector přiložte k e-mailové odpovědi technické podpoře společnosti ESET. Pokud nemáte otevřený případ, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET a soubor přiložte.