解决方案
虽然任何防病毒系统都不可能完全消除渗透和攻击所造成的风险，但您可以通过遵循一些最佳实践策略来显著降低感染风险。将这些策略与 ESET 产品所提供的保护结合使用，有助于保护您的信息安全。
在极少数情况下，如果您被恶意软件（恶意软件）感染，而您的 ESET 产品无法删除受感染的文件，请联系 ESET 技术支持。
使用 ESET 产品保护自己
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让您的检测引擎保持最新- ESET 病毒实验室的专家全天分析互联网威胁，并定期发布更新，以不断提高 ESET 用户的防护水平。默认情况下，您的 ESET 产品会每天多次更新检测引擎。这些更新可以快速检测到新的威胁，使您的计算机得到良好的保护。
- 您必须拥有有效的 ESET 安全产品许可证才能接收模块更新。系统时钟旁边的 ESET 图标将在许可证到期前几天变为黄色，以提醒您更新。访问我们的许可证常见问题解答，了解有关续订的更多信息。
- 确认您的 ESET 安全产品更新正确。
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如果您使用拨号互联网连接，配置您的自动更新，使其仅在建立互联网连接时运行。
- 使用防火墙 - ESET Smart Security Premium、ESET Smart Security 和 ESET Internet Security 包含防火墙，可保护您的传出和传入通信。了解 ESET Windows 家庭产品中防火墙过滤模式的更多信息。
- 保持启用实时文件系统保护 - 默认情况下，实时文件系统保护会在系统启动时启动，并对所有类型的媒体进行不间断扫描。每次病毒特征数据库更新后，会立即再次扫描文件。如果禁用实时文件系统保护，系统时钟旁边的 ESET 图标将变为红色，通知您无法确保提供最大保护。您可以点击主程序窗口右上角的红色保护状态图标，然后点击启用实时文件系统保护，在主程序窗口中重新启用。
- 保持启用 ESET Live Grid - 该预防系统可帮助 ESET 产品保护您免受最新威胁的侵害。了解有关 ESET Live Grid 的更多信息，并确保在您的 ESET 产品中启用它。
- 了解您的保护状态意味着什么- 只要确保最大保护，系统时钟旁边的 ESET 图标就会保持绿色。查看我们的 保护状态图标颜色指南。
- 定期进行计算机扫描- 除了实时文件系统保护外，按需计算机扫描也是您日常安全工作的重要组成部分，特别是当您是高风险用户或怀疑您的计算机受到感染时。定期安排按需扫描计算机以检测在安装 ESET 安全产品之前就存在的威胁、在检测引擎更新之前未检测到的潜在有害文件，以及在禁用实时文件系统保护时可能发生的感染。
安全浏览互联网
- 限制访问可疑网站- 如果有多个用户在您的计算机上访问互联网，限制访问可疑网站尤其有用。ESET 产品中的反间谍软件允许您 阻止某些网站或整个域。ESET 建议屏蔽以下域名：.co.cc、.zz.cc。
- 选择安全的密码。
- 确保密码安全- 不要将密码透露给任何人，也不要将密码写在容易拿到的地方。
- 谨防网络钓鱼和垃圾邮件 - 不要打开不明发件人的电子邮件。 了解如何识别垃圾邮件。在打开或下载所有附件之前先进行扫描。在没有核实发件人的真实性之前，不要通过未经请求的电子邮件（或电话）讨论重要信息。大多数合法的金融机构不会要求您通过电子邮件提供敏感的账户信息，尤其是在未经请求的情况下。您可以 将您怀疑旨在窃取您个人数据的电子邮件或网站作为网络钓鱼样本向 ESET 报告。
- 如果您没有寻找它，就不要下载它- 避免下载您没有寻找的文件或程序，因为它们可能来自不可信的来源。恶意软件作者经常使用信息来说服用户执行包含恶意软件的下载（请参阅 电子邮件、垃圾邮件、骗局和网络钓鱼）。
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使用弹出 窗口拦截器 - 虽然并非所有弹出窗口都是恶意的，但弹出窗口可能是网络钓鱼骗局的一部分，也可能是下载病毒的通道。点击弹出窗口关闭它们可能会安装威胁。按键盘上的Alt + F4键或使用任务管理器关闭弹出窗口。点击以下链接了解更多有关弹出窗口拦截器的信息，以及如何在各自的浏览器中设置弹出窗口拦截器：
- 谨慎对待附件和下载- 不要打开来自未知用户的电子邮件附件，或来自已知用户的非预期附件。在下载所有文件之前，用病毒扫描仪对其进行扫描。
- 教导孩子安全上网的方法- 如果您有孩子，请与他们讨论安全上网浏览的方法。您还可以使用上述链接限制访问可疑网站。
保护你的电脑
- 备份重要数据- 感染恶意软件通常会导致操作系统完全失灵并损坏重要数据。定期将重要和敏感数据备份到外部来源（如 DVD 或外部硬盘驱动器）非常重要。这些预防措施可以在系统发生故障时更容易、更快速地恢复数据。
- 除非是经验丰富的用户，否则不要更改默认设置 - 在更改设置之前，请确保您了解更改设置的后果。更改某些系统设置可能会使你的电脑处于危险之中，除非你完全了解潜在的影响，否则不应更改。
- 下载安全补丁 - 软件公司会密切关注其应用程序中的新漏洞，并定期发布安全更新以消除潜在威胁。在这些安全更新发布时下载它们非常重要。如果您运行的是 Windows 操作系统，请了解有关 Microsoft 自动更新的更多信息。
北美用户：了解如何 安全上网
避免成为攻击受害者的最佳方法之一就是更多地了解恶意软件作者使用的方法。了解得越多，成为攻击受害者的可能性就越小。
安装安全软件是实现网络安全的第一步。第二步是教育自己如何安全上网。ESET 北美客户可以参加 ESET 网络安全意识培训，这将有助于您保持安全上网。ESET 网络安全意识培训通过动画和教学练习，带您了解真实世界中的网络犯罪场景。
