[KB7123] ESET Encryption Log Collector în ESET Endpoint Encryption și ESET Full Disk Encryption

NOTĂ:

Această pagină a fost tradusă de un computer. Faceți clic pe Română în secțiunea Limbi din această pagină pentru a afișa textul original. Dacă vi se pare că ceva nu este clar, vă rugăm să contactați serviciul de asistență locală.

Problema

  • Trebuie să generați un jurnal utilizând ESET Encryption Log Collector

Detalii

Faceți clic pentru a extinde

ESET Encryption Log Collector adună informații despre configurația mașinii și setările utilizatorului. Informațiile referitoare la Full Disk Encryption al mașinii și la pachetele cloud ale serverului sunt păstrate într-o stare criptată, inaccesibilă oricărei persoane din afara organizației.

Începând cu versiunea 3.3.0.88 și ulterioare, în fișierul ZIP pot apărea următoarele fișiere:

Nume fișier Scop Prezență
admin_log.txt Conține informații colectate prin intermediul componentei Administrative, locații ale fișierelor software, Key-Files, procese active, informații despre driver și informații despre disc Întotdeauna (Admin)
blat_log.txt Conține informații legate de procesele de actualizare utilizate în timpul instalării și actualizărilor

Întotdeauna
current_dlploy.txt Conține informații de logare referitoare la comunicațiile cloud într-un mediu gestionat Gestionat
dlpcrashdumps.txt Conține informații despre orice componente care au generat crash dumps Întotdeauna
eediag_log_ _ Conține informații colectate în timpul rulării în contextul utilizatorului, inclusiv starea curentă a fișierului cheie și unele informații despre sistem Întotdeauna
evt_application.txt Conține intrări recente în jurnalul de evenimente al aplicației mașinilor Întotdeauna
evt_crash.txt Conține un jurnal al tuturor blocajelor aplicației înregistrate în jurnalul evenimentelor aplicației Întotdeauna
evt_deslock.txt Conține înregistrări recente în jurnalul de evenimente al criptării punctului final al mașinilor Întotdeauna
evt_power.txt Conține un jurnal al evenimentelor de alimentare, pornire, oprire și întreruperi de alimentare Întotdeauna
evt_system.txt Conține intrări recente în jurnalul evenimentelor de sistem Întotdeauna
SafeStart.txt Conține informații raportate de FDE Safe Start, dacă acesta a fost utilizat Întotdeauna
Services.txt Conține informații despre toate serviciile instalate în prezent Întotdeauna
sysinfo.txt Conține informații care sunt trimise în mod normal înapoi către un Enterprise Server Întotdeauna
system.nfo Conține un export din MSInfo32, un instrument Microsoft de informații despre sistem Întotdeauna (Admin)
update_db.xml Conține copii criptate ale actualizărilor și răspunsurilor atunci când este utilizat într-un mediu gestionat Administrat
x_dlploadr.bin Conține metadatele FDE, unde x va fi litera de unitate pe care a fost găsit fișierul FDE criptat
_dlploy.txt Conține informații de logare despre comunicațiile cloud într-un mediu gestionat, câte una pentru fiecare profil de utilizator găsit Gestionat (Admin)
_esdirect.txt Conține informații de logare pentru funcția de înscriere automată într-un mediu administrat, câte una pentru fiecare profil de utilizator găsit Gestionat (Admin)
efde_ais_ Conține informații de logare pentru serviciul EFDE Numai EFDE
Statut Conține informații referitoare la starea curentă a EFDE Numai EFDE

Nu modificați conținutul fișierului ZIP.

Soluție

ESET Encryption Log Collector adună informații despre ESET Endpoint Encryption (EEE) și ESET Full Disk Encryption (EFDE) care nu pot fi obținute dacă îl executați într-un alt context de utilizator.

  1. Conectați-vă la Windows ca utilizator care se confruntă cu problema.

  2. Descărcați ESET Encryption Log Collector.

    Descărcați instrumentul de fiecare dată când doriți să îl utilizați

    Descărcați ESET Encryption Log Collector de fiecare dată când trebuie să colectați jurnale pentru a vă asigura că aveți cea mai recentă versiune.

Versiunea Ultima actualizare SHA256 Hash
3.9 09/24/2024 F90B742EB68F3E77D9E09CE9DA100168A6D564500D2A4CC78E37BED8D4185ED6

  1. Rulați ESET Encryption Log Collector.

  2. Faceți clic pe Următorul.

    Figura 1-1

  3. ESET Encryption Log Collector va colecta informațiile necesare.

    Figura 1-2

  4. În timpul colectării informațiilor, ESET Encryption Log Collector va încerca să se ridice pentru a colecta informații suplimentare.

    • Utilizatori cu drepturi de administrator: Faceți clic pe Da pentru a accepta solicitarea Control cont utilizator (UAC).

      Figura 1-3

    • Utilizatori fără drepturi de administrator: Faceți clic pe OK și introduceți datele de identificare ale administratorului atunci când vi se solicită.

      Figura 1-4

  • Imposibilitatea de a rula cu drepturi de Administrator: Dacă nu puteți ridica ESET Encryption Log Collector, pot fi solicitate informații suplimentare.

    Faceți clic pe Nu pentru a sări peste componenta Administrare. Dacă ați introdus incorect credențialele, faceți clic pe Da și introduceți din nou parola.

    Figura 1-5

  1. Se va executa fereastra ESET Encryption Admin Diagnostics. ESET Encryption Log Collector caută în sistem fișiere EEE și EFDE specifice. ESET Encryption Log Collector nu citește, cataloghează, analizează sau stochează nimic referitor la alte fișiere decât fișierele .dat. fișierele .dat vor fi citite pentru a determina dacă corespund antetului specific. Dacă fișierele nu corespund specificațiilor ESET Encryption Log Collector, acestea sunt ignorate.

    Figura 1-6

  2. După finalizarea ESET Encryption Log Collector, va fi creat un fișier .zip pe desktop cu un nume de fișier care începe cu eediag_log urmat de ora și data curentă în format UTC.

    Figura 1-7
Ultima actualizare: 19 mar. 2026

Resurse suplimentare

Ghiduri de utilizare

Forum ESET

Videoclipuri YouTube
ESET Status Portal ESET Technical Support

Client existent?