[KB7123] ESET Encryption Log Collector i ESET Endpoint Encryption och ESET Full Disk Encryption

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Problem

  • Du måste generera en logg med hjälp av ESET Encryption Log Collector

Mer information

Klicka för att expandera

ESET Encryption Log Collector samlar in information om maskinens konfiguration och användarens inställningar. Information om maskinens Full Disk Encryption och serverns molnpaket sparas i ett krypterat tillstånd som är oåtkomligt för alla utanför din organisation.

Från och med version 3.3.0.88 och senare kan följande filer förekomma i ZIP-filen:

Filnamn Syfte Förekomst
admin_log.txt Innehåller information som samlats in via den administrativa komponenten, platser för programfiler, nyckelfiler, aktiva processer, drivrutinsinformation och diskinformation Alltid (Admin)
blat_log.txt Innehåller information om uppgraderingsprocesser som används under installation och uppgraderingar

Alltid (Admin)
aktuell_dlploy.txt Innehåller loggningsinformation om molnkommunikation i en hanterad miljö Hanterad
dlpcrashdumps.txt Innehåller information om alla komponenter som har genererat kraschdumpar Alltid
eediag_log_ _. Innehåller information som samlats in under körning i användarkontexten, inklusive aktuell nyckelfilstatus och viss systeminformation Alltid
evt_applikation.txt Innehåller de senaste posterna i maskinens applikationshändelselogg Alltid
evt_crash.txt Innehåller en logg över alla programkrascher som registrerats i programhändelseloggen Alltid
evt_deslock.txt Innehåller de senaste posterna i maskinens händelselogg för Endpoint Encryption Alltid
evt_power.txt Innehåller en logg över strömhändelser, uppstart, avstängning och strömavbrott Alltid
evt_system.txt Innehåller de senaste inläggen i systemets händelselogg Alltid
SafeStart.txt Innehåller information som rapporterats av FDE Safe Start, om den användes Alltid
Tjänster.txt Innehåller information om alla tjänster som för närvarande är installerade Alltid
sysinfo.txt Innehåller information som normalt skickas tillbaka till en Enterprise Server Alltid
system.nfo Innehåller en export från MSInfo32, ett Microsoft-verktyg för systeminformation Alltid (administratör)
update_db.xml Innehåller krypterade kopior av uppdateringar och svar när den används i en hanterad miljö Hanterad
x_dlploadr.bin Innehåller FDE-metadata, där x är den enhetsbokstav som filen hittades på FDE-krypterad
_dlploy.txt Innehåller loggningsinformation om molnkommunikation i en hanterad miljö, en för varje användarprofil som hittas Hanterad (Admin)
_esdirect.txt Innehåller loggningsinformation för funktionen för automatisk registrering i en hanterad miljö, en för varje användarprofil som hittas Hanterad (Admin)
efde_ais_ Innehåller loggningsinformation för EFDE-tjänsten Endast EFDE
Status (status) Innehåller information om aktuell EFDE-status Endast EFDE

Ändra inte innehållet i ZIP-filen.

Lösning

ESET Encryption Log Collector samlar in information om ESET Endpoint Encryption (EEE) och ESET Full Disk Encryption (EFDE) som inte kan erhållas om du kör den i ett annat användarkontext.

  1. Logga in i Windows som den användare som upplever problemet.

  2. Ladda ner ESET Encryption Log Collector.

    Ladda ner verktyget varje gång du vill använda det

    Ladda ner ESET Encryption Log Collector varje gång du behöver samla in loggar för att se till att du har den senaste versionen.

Den senaste versionen Senast uppdaterad SHA256 Hash
3.9 09/24/2024 F90B742EB68F3E77D9E09CE9DA100168A6D564500D2A4CC78E37BED8D4185ED6

  1. Kör ESET Encryption Log Collector.

  2. Klicka på Nästa.

    Bild 1-1

  3. ESET Encryption Log Collector kommer att samla in nödvändig information.

    Bild 1-2

  4. Medan information samlas in försöker ESET Encryption Log Collector att höja sig för att samla in ytterligare information.

    • Användare med administratörsrättigheter: Klicka på Ja för att acceptera UAC-frågan (User Account Control).

      Bild 1-3

    • Användare utan administratörsrättigheter: Klicka på OK och ange administratörsuppgifter när du uppmanas att göra det.

      Bild 1-4

  • Kan inte köras med administratörsrättigheter: Om du inte kan höja ESET Encryption Log Collector kan ytterligare information komma att begäras.

    Klicka på Nej för att hoppa över den administrativa komponenten. Om du angav felaktiga autentiseringsuppgifter klickar du på Ja och skriver in lösenordet igen.

    Bild 1-5

  1. Fönstret ESET Encryption Admin Diagnostics körs. ESET Encryption Log Collector söker i systemet efter specifika EEE- och EFDE-filer. ESET Encryption Log Collector läser inte, katalogiserar, analyserar eller lagrar något som rör andra filer än .dat-filer. .dat -filer kommer att läsas för att avgöra om de matchar den specifika rubriken. Om filerna inte matchar specifikationerna för ESET Encryption Log Collector ignoreras de.

    Bild 1-6

  2. När ESET Encryption Log Collector har slutförts skapas en .zip-fil på skrivbordet med ett filnamn som börjar med eediag_log följt av aktuell tid och datum i UTC-format.

    Bild 1-7
Uppdaterades senast: 2025 skáb 21

Mer resurser

Användarguider

ESET forum

YouTube-videor
ESET Status Portal ESET Technical Support

Befintlig kund?