問題
- ESET Encryption Diagnostics ツールを使用してログを生成する必要がある
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ESET Encryption Diagnostics ツールは、マシンの構成とユーザーの設定に関する情報を収集します。
マシンの Full Disk Encryption とサーバーのクラウドパケットに関する情報は暗号化された状態で保存され、組織外の人はアクセスできません。
バージョン3.3.0.88以降では、以下のファイルがZIPファイルに含まれることがあります：
| ファイル名 | 目的 | 存在 |
|---|---|---|
| admin_log.txt | 管理コンポーネントを介して収集された情報、ソフトウェアファイルの場所、キーファイル、アクティブなプロセス、ドライバ情報、およびディスク情報が含まれています。 | 常時（管理者） |
| blat_log.txt | インストールとアップグレード時に使用されたアップグレードプロセスに関する情報が含まれます。 | 常時 |
| current_dlploy.txt | 管理環境内のクラウド通信に関するログ情報が含まれる | マネージド |
| dlpcrashdumps.txt | クラッシュダンプを生成したコンポーネントに関する情報が含まれる | 常時 |
| eediag_log_ _ | 現在のキーファイルの状態やシステム情報など、ユーザーコンテキストで実行中に収集された情報が含まれます。 | 常に |
| evt_application.txt | マシンのアプリケーション・イベント・ログの最近のエントリが含まれる | 常時 |
| evt_crash.txt | アプリケーション・イベント・ログに記録されたすべてのアプリケーション・クラッシュのログが含まれる | 常時 |
| evt_deslock.txt | マシン・エンドポイント暗号化イベント・ログの最近のエントリが含まれる | 常に |
| evt_power.txt | 電源イベント、スタートアップ、シャットダウン、電源遮断のログが含まれる | 常時 |
| evt_system.txt | システム・イベント・ログの最近のエントリが含まれます | 常時 |
| セーフスタート.txt | FDEセーフ・スタートが使用された場合、それによって報告された情報が含まれる | 常に |
| サービス.txt | 現在インストールされているすべてのサービスに関する情報が含まれます。 | 常に |
| sysinfo.txt | 通常エンタープライズサーバに送り返される情報が含まれています。 | 常に |
| system.nfo | Microsoft システム情報ツールである MSInfo32 からのエクスポートが含まれます。 | 常時(管理者) |
| update_db.xml | 管理された環境で使用される場合、更新と応答の暗号化されたコピーが含まれる | マネージド |
| x_dloadr.bin | FDEメタデータが含まれます。xはファイルが見つかったドライブ文字です。 | FDE暗号化 |
| _dlploy.txt | 管理された環境内のクラウド通信に関するログ情報が含まれます。 | マネージド（管理者） |
| _esdirect.txt | 管理された環境内の自動登録機能に関するログ情報が含まれます。 | 管理対象 (管理者) |
| efde_ais_ | EFDEサービスのログ情報が含まれます。 | EFDEのみ |
| ステータス | 現在の EFDE ステータスに関連する情報が含まれる | EFDEのみ |
ZIPファイルの内容は変更しないでください。
解決方法
ESET Encryption Log Collectorは、ESET Endpoint Encryption（EEE）とESET Full Disk Encryption（EFDE）に関する情報を収集します。
問題が発生しているユーザーとして Windows にログインします。
| バージョン | 最終更新日 | SHA256 ハッシュ |
|---|---|---|
| 3.7 | 03/31/2022 | E9376567A4D248369721AC9B9E09885D33B4F922D574625919DBCF9894D107F1 |
ESET Encryption Log Collector を実行します。
Next] をクリックします。
ESET Encryption Diagnostics ツールが必要な情報を収集します。
情報を収集している間、ESET Encryption Diagnostics ツールはさらに情報を収集するために昇格を試みます。
管理者権限を持つユーザー：はい] をクリックして、ユーザー アカウント制御 (UAC) プロンプトを受け入れます。
図 1-3
管理者権限のないユーザーOK ] をクリックし、プロンプトが表示されたら管理者認証情報を入力します。
図1-4
管理者 権限で実行できないESET Encryption Log Collector を昇格できない場合、追加情報が要求されることがあります。
管理者コンポーネントをスキップするには、[No]をクリックします。認証情報を間違って入力した場合は、[Yes]をクリックしてパスワードを再入力します。
図 1-5
ESET Encryption Admin Diagnosticsウィンドウが実行されます。ESET Encryption Log Collector は、特定の EEE および EFDE ファイルをシステムで検索します。ESET Encryption Log Collectorは、
.datファイル以外のファイルに関する読み取り、カタログ化、分析、保存は行いません。.datファイルは、特定のヘッダと一致するかどうかを判断するために読み取られます。ファイルがESET Encryption Log Collectorの仕様に一致しない場合は、無視されます。
図1-6 ESET Encryption Log Collectorが完了すると、ファイル名が
eediag_logで始まり、現在の時刻と日付がUTC形式で続く.zipファイルがデスクトップに作成されます。
図 1-7
