[KB7123] Колектор на дневници на ESET Encryption в ESET Endpoint Encryption и ESET Full Disk Encryption

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Издание

  • Необходимо е да генерирате дневник, като използвате колектора на дневници на ESET Encryption

Подробности

Кликнете, за да разширите

ESET Encryption Log Collector събира информация за конфигурацията на машината и за настройките на потребителя. Информацията относно Full Disk Encryption на машината и облачните пакети на сървъра се съхранява в криптирано състояние, което е недостъпно за никой извън Вашата организация.

От версия 3.3.0.88 и по-късна следните файлове могат да се появят в ZIP файла:

Име на файла Предназначение Присъствие
admin_log.txt Съдържа информация, събрана чрез административния компонент, местоположения на софтуерни файлове, ключови файлове, активни процеси, информация за драйвери и информация за дискове Винаги (Admin)
blat_log.txt Съдържа информация, свързана с процесите на обновяване, използвани по време на инсталирането и обновяването

Винаги
current_dlploy.txt Съдържа информация от дневника за комуникациите в облака в рамките на управляваната среда Управлявана
dlpcrashdumps.txt Съдържа информация за всички компоненти, които са генерирали crash dumps Винаги
eediag_log_ _ Съдържа информация, събрана по време на работа в потребителски контекст, включително текущото състояние на ключовия файл и някои системни данни Винаги
evt_application.txt Съдържа последните записи в дневника на събитията на машините Application Винаги
evt_crash.txt Съдържа дневник на всички сривове на приложения, записани в дневника на събитията на приложението Винаги
evt_deslock.txt Съдържа последните записи в дневника на събитията на машините Endpoint Encryption Винаги
evt_power.txt Съдържа дневник на събитията, свързани с електрозахранването, стартирането, изключването и прекъсванията на захранването Винаги
evt_system.txt Съдържа последните записи в дневника на системните събития Винаги
SafeStart.txt Съдържа информация, докладвана от FDE Safe Start, ако е била използвана Винаги
Services.txt Съдържа информация за всички инсталирани в момента услуги Винаги
sysinfo.txt Съдържа информация, която обикновено се изпраща обратно към Enterprise Server Винаги
system.nfo Съдържа експорт от MSInfo32, инструмент за системна информация на Microsoft Винаги (администратор)
update_db.xml Съдържа криптирани копия на актуализациите и отговорите, когато се използва в управлявана среда Управлявана
x_dlploadr.bin Съдържа метаданни за FDE, където x ще бъде буквата на устройството, на което е намерен файлът Криптиран FDE
_dlploy.txt Съдържа информация за регистриране на комуникациите в облака в рамките на управляваната среда, по една за всеки намерен потребителски профил Управлявана (администратор)
_esdirect.txt Съдържа информация за регистриране на функцията за автоматично записване в управлявана среда, по една за всеки намерен потребителски профил Управлявана (Admin)
efde_ais_ Съдържа информация за регистриране на услугата EFDE Само за EFDE
Статус Съдържа информация във връзка с текущото състояние на EFDE Само EFDE

Не променяйте съдържанието на ZIP файла.

Решение

ESET Encryption Log Collector събира информация за ESET Endpoint Encryption (EEE) и ESET Full Disk Encryption (EFDE), която не може да бъде получена, ако го стартирате в друг потребителски контекст.

  1. Влезте в Windows като потребителя, който изпитва проблема.

  2. Изтеглете колектора на дневници на ESET Encryption.

    Изтегляйте инструмента всеки път, когато искате да го използвате

    Изтегляйте ESET Encryption Log Collector всеки път, когато трябва да събирате логове, за да сте сигурни, че разполагате с най-новата версия.

Версия Последна актуализация SHA256 Hash
3.9 09/24/2024 F90B742EB68F3E77D9E09CE9DA100168A6D564500D2A4CC78E37BED8D4185ED6

  1. Стартирайте ESET Encryption Log Collector.

  2. Щракнете върху Next (Напред).

    Фигура 1-1

  3. ESET Encryption Log Collector ще събере необходимата информация.

    Фигура 1-2

  4. Докато събира информация, ESET Encryption Log Collector ще се опита да се издигне, за да събере допълнителна информация.

    • Потребители с права на администратор: Щракнете върху Да, за да приемете подканата за Контрол на потребителските акаунти (UAC).

      Фигура 1-3

    • Потребители без права на администратор: Щракнете върху ОК и въведете данните на администратора, когато бъдете подканени.

      Фигура 1-4

  • Не може да се стартира с права на администратор: Ако не можете да повишите правата на ESET Encryption Log Collector, може да бъде поискана допълнителна информация.

    Щракнете върху Не, за да пропуснете Административния компонент. Ако сте въвели неправилно идентификационните данни, щракнете върху Да и въведете паролата отново.

    Фигура 1-5

  1. Ще се стартира прозорецът на ESET Encryption Admin Diagnostics. ESET Encryption Log Collector претърсва системата за специфични EEE и EFDE файлове. ESET Encryption Log Collector не чете, не каталогизира, не анализира и не съхранява нищо, свързано с файлове, различни от .dat файловете. файловете с разширение .dat ще бъдат прочетени, за да се определи дали съответстват на специфичното заглавие. Ако файловете не съответстват на спецификациите на ESET Encryption Log Collector, те се игнорират.

    Фигура 1-6

  2. След приключване на работата на ESET Encryption Log Collector на работния плот ще бъде създаден .zip файл с име, започващо с eediag_log, последвано от текущия час и дата в UTC формат.

    Фигура 1-7
Последно обновяване: 13.04.2026 г.

Допълнителни ресурси

Ръководства за потребителя

Форум на ESET

Видеоклипове в YouTube
ESET Status Portal ESET Technical Support

Съществуващ клиент?