Problema
- Instalar e configurar o ESET Secure Authentication (ESA)
- Conceder acesso remoto ao Outlook Web App (OWA) ou à Rede Privada Virtual (VPN)
- Solucionar problemas com o ESA
Antes de instalar e configurar o ESA, é altamente recomendável que você leia o guia de Ajuda on-line do ESA.
Solução de problemas
Requisitos do sistema e pré-requisitos de instalação
Conclua ou verifique cada pré-requisito de instalação antes de passar para a etapa 2.
- Um domínio ou rede local do Active Directory
- Verifique se o servidor e os clientes estão executando os seguintes softwares compatíveis
- Sistemas operacionais
- Navegadores da Web
- Aplicativos da Web
- Sistemas operacionais de telefones celulares
- Ambientes do Active Directory (AD) se a instalação for feita em um ambiente do Active Directory
- Conectividade de saída para esa.eset.com na porta TCP 443.
- Se estiver instalando em um ambiente do Active Directory pela primeira vez, um membro do grupo de segurança "Schema Admins" deverá concluir a instalação. Caso contrário, será necessário um usuário com privilégios de administrador para concluir a instalação.
- Os usuários do Active Directory (AD) que usam o ESA para proteger o Microsoft Exchange para Outlook Web App (OWA) devem ter contas de caixa de correio com o OWA (esse aplicativo é opcional para outros usuários)
Para obter informações mais específicas sobre os requisitos, consulte a seção Requisitos do guia do usuário do ESET Secure Authentication.
Instalar o servidor do ESET Secure Authentication (ESA)
Instale o servidor ESET Secure Authentication (ESA). Quando o servidor ESA estiver instalado, continue na etapa 3 abaixo.
Ativar a autenticação segura da ESET (ESA)
Para ativar sua licença do ESET Secure Authentication (ESA):
- Inicie o Console Web do ESA.
- Clique em Painel de controle.
- Clique em Licença e digite seu nome de usuário e senha e depois clique em Ativar. Como alternativa, você pode clicar em ESET PROTECT Hub ou ESET Business Account ou ESET MSP Administrator, dependendo de sua preferência.
Instalar e configurar o aplicativo móvel ESA nos telefones dos clientes
Instale e configure o aplicativo móvel ESET Secure Authentication (ESA) em todos os telefones clientes. Ao inserir os números de telefone celular dos usuários, utilize o seguinte formato: código internacional/código de área/número de telefone (por exemplo, +16195555555, onde +1 é o código internacional e 619 é o código de área).
Instalar os componentes do ESET Secure Authentication (ESA)
Instale todos os componentes aplicáveis do ESET Secure Authentication (ESA) nos dispositivos apropriados.
- Proteção de login do Windows
- Proteção de VPN
- Módulos RADIUS PAM em Linux/Mac
- Proteção de aplicativos da Web
- Proteção de área de trabalho remota
- Conector de provedor de identidade (SAML)
- AD FS
Parabéns! Você está pronto para usar o ESET Secure Authentication (ESA).
Solução de problemas e informações adicionais
Para obter mais informações sobre os tópicos do ESET Secure Authentication (ESA) e solucionar problemas relacionados ao ESA, consulte os tópicos abaixo:
- Para autenticar usando uma VPN e uma senha de uso único (OTP) por SMS, insira a OTP exclusiva quando o sistema solicitar uma segunda vez as credenciais. Durante a autenticação de dois fatores usando mensagens SMS em uma VPN, um usuário final pode confundir a segunda solicitação de senha e tentar inserir novamente suas credenciais do Active Directory. Se ele enviar as credenciais erradas muitas vezes, esse usuário será bloqueado e não poderá se autenticar até que o administrador desbloqueie sua conta.
- Guia de ajuda on-line do ESET Secure Authentication (ESA)
