[KB8705] ESET NetProtect FAQ

Zagadnienie

• Użytkownicy końcowi FAQ
• ISP/Telco FAQ

Rozwiązanie

Użytkownicy końcowi FAQ

1. Czym jest ESETNetProtect?
   Przeczytaj więcej o ESET NetProtect.
   
   
2. Jak działa ESET NetProtect?
   ESET NetProtect to rozwiązanie, które integruje się z siecią dostawcy usług internetowych. Skanuje wszystkie domeny, które próbujesz odwiedzić, zarówno za pośrednictwem przeglądarki, jak i aplikacji lub inteligentnych urządzeń w domu. Jeśli filtr DNS zidentyfikuje domenę jako złośliwą lub nieodpowiednią, rozwiązanie blokuje ją i wyświetla okno wyjaśniające dlaczego. Wstępnie aktywowane filtry można modyfikować za pośrednictwem portalu zarządzania.
   
   
3. Jak skonfigurować urządzenie do korzystania z programu ESETNetProtect?
   Aby zapewnić bezpieczny dostęp urządzenia do domen przy użyciu programu ESET NetProtect, należy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
   
   • Jeśli usługa jest aktywowana na danych mobilnych, należy unikać korzystania z połączeń Wi-Fi (np. publicznych sieci WLAN)
   • Jeśli usługa jest aktywowana na stałym połączeniu i udostępniana za pośrednictwem routera Wi-Fi, będzie działać tylko w zasięgu routerów korzystających z tych samych ustawień serwera DNS
     
     
4. Czym jest DNS?
   System nazw domen (DNS) jest używany od wczesnych lat 80. do wyszukiwania adresów IP nazw domen. Są one najczęściej wprowadzane w pasku adresu przeglądarek, ale są również często wyszukiwane przez aplikacje. Większość użytkowników Internetu prawdopodobnie nie zauważy pracy wykonywanej przez DNS, chociaż prawie wszystkie nasze działania w Internecie zaczynają się od wyszukiwania tej usługi. Przykładem domeny najwyższego poziomu jest eset.com, a domeną drugiego poziomu jest netprotect.eset.com.
   
   
5. Co odróżnia rozwiązanie ESET od innych filtrów DNS?
   Technologie i bazy danych złośliwych witryn firmy ESET zapewniają najwyższej klasy bezpieczeństwo online od ponad 30 lat, chroniąc ponad 110 milionów użytkowników na całym świecie. Teraz przeglądanie sieci może być równie bezpieczne.
   
   
6. Przed jakimi zagrożeniami chroni mnie usługa?
   Rozwiązanie może wykrywać i blokować domeny, które rozprzestrzeniają złośliwe oprogramowanie, są wykorzystywane do phishingu, mają wątpliwą reputację lub oferują potencjalnie niechciane treści. ESET NetProtect zapewnia również klientom konfigurowalny filtr treści internetowych z 35 kategoriami, umożliwiający blokowanie określonych typów treści.
   
   
7. Czy muszę coś instalować, aby aktywować ESET NetProtect?
   Nie, użytkownicy nie muszą instalować żadnej aplikacji, aby być chronionym. Ochronę na poziomie sieci można łatwo aktywować jednym kliknięciem za pośrednictwem portalu dostawcy Internetu.
   
   
8. Do czego służy portal zarządzania?
   Portal zarządzania umożliwia użytkownikom końcowym zarządzanie ustawieniami programu ESET NetProtect, aktywowanie filtrów ochrony, ustawianie reguł kontroli rodzicielskiej treści internetowych oraz przeglądanie wszystkich zablokowanych domen. Portal zawiera również białą listę, na której można zezwolić na wybrane domeny, które mogły zostać zablokowane lub umieszczone na czarnej liście.
   
   
9. Jakie urządzenia chroni ESETNetProtect?
   ESET NetProtect chroni przeglądanie na smartfonach i w sieciach domowych. W przypadku sieci domowej zapewnia bezpieczeństwo wszystkim podłączonym urządzeniom, w tym komputerom, smartfonom, tabletom i urządzeniom IoT. W przypadku urządzeń IoT ESET NetProtect zapewnia, że nie staną się one częścią sieci botnet.
   
   
10. Czy można wybrać różne ustawienia filtrowania dla każdego urządzenia lub użytkownika za routerem?
    Nie, wszystkie ustawienia zabezpieczeń filtrów ochrony, raportów i filtrowania treści internetowych są współdzielone przez wszystkie urządzenia i ich użytkowników w stałej sieci domowej. Różne ustawienia można skonfigurować tylko dla pojedynczej subskrypcji. Jedyną opcją zastosowania dodatkowych filtrów są ustawienia Web Content Filter za pośrednictwem funkcji Filter Scheduler, gdzie można wybrać, kiedy włączone filtry są aktywne lub nieaktywne.
    
    
11. Czy mogę jednocześnie korzystać z usługi VPN lub filtra DNS innego dostawcy?
    Nie zalecamy korzystania z VPN lub DNS od innego dostawcy, aby zapewnić prawidłowe działanie rozwiązania. Narzędzia te przekierowują komunikację DNS poza sieć ISP Telco, a ESET NetProtect nie będzie w stanie zapewnić ochrony.
    
    
12. Czy bezpieczeństwo jest gwarantowane podczas korzystania z danych mobilnych za granicą?
    Bezpieczeństwo jest gwarantowane tylko w kraju macierzystym operatora. W roamingu operatorzy ustawiają własne ustawienia DNS, które mogą nie zapewniać takiego samego poziomu bezpieczeństwa.
    
    
13. Czy muszę mieć zainstalowany program antywirusowy, mimo że jestem już chroniony na poziomie sieci?
    ESET NetProtect chroni użytkowników na poziomie sieci i stanowi podstawową warstwę ochrony. Zapewnia niezawodną ochronę podczas surfowania po Internecie, robienia zakupów lub korzystania z bankowości. Jednak zagrożenia dzisiejszego cyfrowego świata wymagają bardziej kompleksowego podejścia. Rozwiązanie chroni tylko w takim stopniu, jak program antywirusowy zainstalowany na urządzeniu. Nie może pracować z plikami lub załącznikami ani usuwać złośliwego oprogramowania już znajdującego się na urządzeniu. Zalecamy korzystanie z usługi ESET NetProtect w połączeniu z innym oprogramowaniem zabezpieczającym ESET, które może analizować zagrożenia na urządzeniach i chronić przed złośliwym oprogramowaniem, które można wprowadzić do urządzenia za pośrednictwem zainfekowanego klucza USB lub złośliwego załącznika w wiadomości e-mail.
    
    
14. Czyprogram ESETNetProtect może wpływać na działanie aplikacji zainstalowanych na moich urządzeniach lub urządzeniach inteligentnych?
    ESET NetProtect może blokować złośliwe domeny i domeny zgodnie z wybraną zawartością na podstawie ustawień Web Content Filter. Aplikacje lub inteligentne urządzenia do komunikacji mogą wymagać połączenia z różnymi domenami, które mogą być blokowane (np. różne sieci reklamowe lub lokalizacje serwerów w chmurze, które mogą być częścią filtrów treści internetowych). Niektóre zablokowane kategorie treści mogą wpływać na zachowanie inteligentnego urządzenia. Przed włączeniem takiej kategorii zawsze wyświetlane jest ostrzeżenie. Zablokowane domeny można znaleźć w raportach blokowania i po rozpatrzeniu dodać do białej listy.
    
    
15. Jaki jest cel filtra treści internetowych?
    Filtrowanie treści internetowych z 35 kategoriami treści może pomóc chronić małe dzieci w rodzinach i pracowników w firmach przed odwiedzaniem nieodpowiednich stron internetowych poprzez blokowanie lub ograniczanie dostępu do stron internetowych / domen z treściami uznanymi za nieodpowiednie. W przypadku rodzin może to oznaczać blokowanie dostępu do stron internetowych o określonej tematyce, takiej jak przemoc, hazard lub pornografia. Dla firm może to oznaczać blokowanie stron internetowych, które nie są związane z pracą lub nie są zgodne z polityką firmy.
    
    
16. Jak mogę dezaktywować ESETNetProtect?
    ESET NetProtect jest dostarczany przez dostawcę usług internetowych/telekomunikacyjnych. Dezaktywacja powinna być możliwa w podobny sposób, jak w przypadku aktywacji tego produktu. W większości przypadków można użyć standardowego sposobu aktywacji/dezaktywacji planów lub usług dostawcy usług internetowych/telekomunikacyjnych. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych/telekomunikacyjnych.
    
    
17. Czy mogę skontaktować się z pomocą techniczną firmy ESET, gdy napotkam jakiekolwiek problemy?
    Firma ESET nie posiada żadnych informacji na temat użytkowania, historii przeglądania ani rozliczeń. Firma ESET jest jedynie dostawcą systemów filtrowania połączonych z dostawcą usług internetowych. Aby uzyskać pomoc, należy skontaktować się z oficjalnym działem obsługi klienta dostawcy usług internetowych/Telco.