[KB8705] ESET NetProtect ofte stillede spørgsmål

Problemstilling

• FAQ for slutbrugere
• ISP/Telco FAQ

Løsning

Ofte stillede spørgsmål til slutbrugere

1. Hvad er ESET NetProtect?
   Læs mere om ESET NetProtect.
   
   
2. Hvordan fungerer ESET NetProtect?
   ESET NetProtect er en løsning, der integreres i din internetudbyders netværk. Den scanner alle domæner, du forsøger at besøge, enten via din browser eller via applikationer eller smarte enheder i dit hjem. Hvis et DNS-filter identificerer et domæne som ondsindet eller upassende, blokerer løsningen det og viser et vindue, der forklarer hvorfor. Du kan ændre de forudaktiverede filtre via Management Portal.
   
   
3. Hvordan skal jeg konfigurere min enhed til at bruge ESET NetProtect?
   Følg disse retningslinjer for at sikre, at din enhed får sikker adgang til domæner ved hjælp af ESET NetProtect:
   
   • Hvis tjenesten er aktiveret på mobildata, skal du undgå at bruge Wi-Fi-forbindelser (f.eks. offentlige WLAN-netværk)
   • Hvis tjenesten er aktiveret på en fast forbindelse og deles via en Wi-Fi-router, fungerer den kun inden for rækkevidden af routere, der deler de samme DNS-serverindstillinger
     
     
4. Hvad er DNS?
   Domain Name System (DNS) har været i brug siden begyndelsen af 80'erne til at slå IP-adresser til domænenavne op. Disse indtastes oftest i adresselinjen i browsere, men de bruges også i høj grad af applikationer. De fleste internetbrugere vil sandsynligvis ikke lægge mærke til det arbejde, DNS udfører, selv om næsten alle vores aktiviteter på internettet starter med at slå op i denne tjeneste. Et eksempel på et top-level-domæne er eset.com, og et second-level-domæne er netprotect.eset.com.
   
   
5. Hvad adskiller ESET's løsning fra andre DNS-filtre?
   ESET's teknologier og databaser over ondsindede websteder har givet førsteklasses onlinesikkerhed i over 30 år og beskyttet mere end 110 millioner brugere verden over. Nu kan din webbrowsing være lige så sikker.
   
   
6. Hvilke trusler beskytter tjenesten mig mod?
   Løsningen kan opdage og blokere domæner, der spreder malware, bruges til phishing, har et tvivlsomt omdømme eller tilbyder potentielt uønsket indhold. ESET NetProtect giver også kunderne et konfigurerbart webindholdsfilter med 35 kategorier, der gør det muligt at blokere specifikke indholdstyper.
   
   
7. Skal jeg installere noget for at aktivere ESET NetProtect?
   Nej, brugerne behøver ikke at installere noget program for at blive beskyttet. Du kan nemt aktivere beskyttelse på netværksniveau med et enkelt klik via din internetudbyders portal.
   
   
8. Hvad er formålet medManagement Portal?
   Management Portal giver slutbrugere mulighed for at administrere deres ESET NetProtect-indstillinger, aktivere beskyttelsesfiltre, indstille regler for forældrekontrol af webindhold og se alle blokerede domæner. Portalen indeholder også en hvidliste, hvor du kan tillade udvalgte domæner, der kan være blevet blokeret eller sortlistet.
   
   
9. Hvilke enheder beskytter ESET NetProtect?
   ESET NetProtect beskytter din browsing på smartphones og hjemmenetværk. Til hjemmenetværket giver det sikkerhed til alle tilsluttede enheder, herunder computere, smartphones, tablets og IoT-enheder. For IoT-enheder sikrer ESET NetProtect, at de ikke bliver en del af botnet-netværk.
   
   
10. Er det muligt at vælge forskellige filtreringsindstillinger for hver enhed eller bruger bag routeren?
    Nej, alle sikkerhedsindstillinger for beskyttelsesfiltre, rapporter og webindholdsfiltrering deles mellem alle enheder og deres brugere i et fast hjemmenetværk. Forskellige indstillinger kan kun indstilles for et enkelt abonnement. Den eneste mulighed for at anvende yderligere filtre er i indstillingerne for webindholdsfiltrering via funktionen Filter Scheduler, hvor du kan vælge, hvornår aktiverede filtre skal være aktive eller inaktive.
    
    
11. Kan jeg samtidig bruge en anden udbyders VPN-tjeneste eller DNS-filter?
    Vi anbefaler ikke at bruge en VPN eller DNS fra en anden udbyder for at sikre, at løsningen fungerer korrekt. Disse værktøjer omdirigerer DNS-kommunikation uden for ISP Telco-netværket, og ESET NetProtect vil ikke være i stand til at beskytte dig.
    
    
12. Er sikkerheden garanteret, når man bruger mobildata i udlandet?
    Sikkerheden er kun garanteret inden for operatørens hjemland. Ved roaming indstiller operatørerne deres egne DNS-indstillinger, som måske ikke giver samme sikkerhedsniveau.
    
    
13. Skal jeg have et antivirusprogram installeret, selvom jeg allerede er beskyttet på netværksniveau?
    ESET NetProtect beskytter brugerne på netværksniveau og er et vigtigt beskyttelseslag. Det giver pålidelig beskyttelse, når man surfer på nettet, shopper eller går i banken. Men truslerne i dagens digitale verden kræver en mere omfattende tilgang. Løsningen beskytter dig kun lige så meget som et antivirusprogram, der er installeret på din enhed. Den kan ikke arbejde med filer eller vedhæftede filer eller fjerne malware, der allerede er på enheden. Vi anbefaler at bruge ESET NetProtect-tjenesten i kombination med anden ESET-sikkerhedssoftware, der kan analysere trusler på dine enheder og beskytte dig mod malware, som du måske bringer ind på enheden via en inficeret USB-nøgle eller en ondsindet vedhæftet fil i en e-mail.
    
    
14. Kan ESET NetProtect påvirke funktionen af installerede programmer på mine enheder eller smart-enheder?
    ESET NetProtect kan blokere ondsindede domæner og domæner i henhold til det valgte indhold baseret på indstillinger for webindholdsfilter. Applikationer eller intelligente enheder til kommunikation kan kræve en forbindelse til forskellige domæner, som kan være blokeret (f.eks. forskellige reklamenetværk eller cloudbaserede serverplaceringer, der kan være en del af webindholdsfiltre). Nogle blokerede indholdskategorier kan påvirke smart-enhedens adfærd. Der er altid en advarsel, før du aktiverer en sådan kategori. Blokerede domæner kan findes i blokeringsrapporterne og føjes til hvidlisten efter overvejelse.
    
    
15. Hvad er formålet med et webindholdsfilter?
    Webindholdsfiltrering med 35 indholdskategorier kan hjælpe med at beskytte små børn i familier og medarbejdere i virksomheder mod besøg på upassende websider ved at blokere eller begrænse adgangen til websteder/domæner med indhold, der anses for upassende. For familier kan det betyde, at man blokerer for adgang til hjemmesider med specifikke emner som vold, spil eller pornografi. For virksomheder kan det betyde blokering af hjemmesider, der ikke er relateret til arbejdet eller ikke er i overensstemmelse med virksomhedens politikker.
    
    
16. Hvordan kan jeg deaktivere ESET NetProtect?
    ESET NetProtect leveres af din internetudbyder/teleoperatør. Deaktivering bør være mulig på samme måde, som du aktiverede dette produkt. I de fleste tilfælde kan du bruge den standardmetode, du er vant til, til at aktivere/deaktivere eventuelle ISP/Telco-planer eller -tjenester. Kontakt din ISP/Telco-udbyder for at få flere oplysninger.
    
    
17. Kan jeg kontakte ESET-support, hvis jeg får problemer?
    ESET har ingen oplysninger om din brug, browserhistorik eller fakturering. ESET er kun leverandør af filtreringssystemer, der er forbundet med din internetudbyder. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte din internetudbyder/Telcos officielle kundeservice.