[KB8705] ESET NetProtect – časté otázky

Problém

• Časté otázky – koncoví používatelia
• Časté otázky – poskytovatelia internetových a telekomunikačných služieb

Riešenie

Časté otázky – koncoví používatelia

1. Čo je ESET NetProtect?
   Prečítajte si viac o riešení ESET NetProtect.
   
   
2. Ako funguje ESET NetProtect?
   ESET NetProtect je riešenie, ktoré sa integruje do siete poskytovateľa internetových služieb. Kontroluje všetky domény, ktoré sa pokúšate navštíviť prostredníctvom prehliadača, aplikácií alebo inteligentných zariadení vo vašej domácnosti. Ak DNS filter identifikuje doménu ako škodlivú alebo nevhodnú, bezpečnostné riešenie ju zablokuje a zobrazí okno s odôvodnením. Predvolene aktivované filtre môžete upraviť prostredníctvom portálu na správu.
   
   
3. Ako mám nakonfigurovať svoje zariadenie na používanie riešenia ESET NetProtect?
   Na zaistenie bezpečného prístupu vášho zariadenia k doménam pomocou riešenia ESET NetProtect postupujte podľa týchto pokynov:
   
   • Ak je služba aktivovaná pre mobilné dáta, nepoužívajte pripojenie Wi‑Fi (napr. verejné siete WLAN).
   • Ak je služba aktivovaná pre pevnú sieť a zdieľaná prostredníctvom Wi‑Fi routera, bude fungovať len v dosahu routerov, ktoré zdieľajú rovnaké nastavenia DNS servera.
     
     
4. Čo je DNS?
   Systém DNS (Domain Name System) sa používa od začiatku 80. rokov na vyhľadávanie IP adries názvov domén. Tie sa najčastejšie zadávajú do panela s adresou v prehliadačoch, ale vo veľkej miere sa na ne pýtajú aj aplikácie. Väčšina používateľov internetu si pravdepodobne nevšimne prácu, ktorú DNS vykonáva, hoci takmer všetky naše činnosti na internete sa začínajú práve vyhľadávaním tejto služby. Príkladom domény najvyššej úrovne je eset.com a domény druhej úrovne je netprotect.eset.com.
   
   
5. Čím sa riešenie spoločnosti ESET odlišuje od iných DNS filtrov?
   Technológie a databázy škodlivých webových stránok spoločnosti ESET už vyše 30 rokov poskytujú prvotriednu online ochranu pre viac ako 110 miliónov používateľov na celom svete. Teraz môžete byť v rovnakom bezpečí aj pri prehliadaní webu.
   
   
6. Pred akými hrozbami ma služba chráni?
   Riešenie dokáže odhaliť a zablokovať domény, ktoré šíria malvér, používajú sa na phishing, majú pochybnú povesť alebo ponúkajú potenciálne nechcený obsah. ESET NetProtect poskytuje zákazníkom aj konfigurovateľný filter webového obsahu s 35 kategóriami, ktorý umožňuje blokovanie konkrétnych typov obsahu.
   
   
7. Musím si nainštalovať nejaký softvér, ak si chcem aktivovať ESET NetProtect?
   Nie, používatelia si nemusia inštalovať žiadnu aplikáciu, aby boli chránení. Ochranu na úrovni siete môžete jednoducho aktivovať jedným kliknutím na portáli vášho poskytovateľa internetu.
   
   
8. Aký je účel portálu na správu?
   Portál na správu umožňuje koncovým používateľom spravovať nastavenia riešenia ESET NetProtect, aktivovať ochranné filtre, nastaviť pravidlá rodičovskej kontroly webového obsahu a pozrieť si všetky blokované domény. Portál obsahuje aj whitelist, kde môžete povoliť prístup na vybrané domény, ktoré mohli byť zablokované alebo zaradené na blacklist.
   
   
9. Aké zariadenia chráni ESET NetProtect?
   ESET NetProtect vás chráni pri prehliadaní internetu na smartfónoch a v domácich sieťach. V domácej sieti poskytuje zabezpečenie pre všetky pripojené zariadenia vrátane počítačov, smartfónov, tabletov a zariadení internetu vecí (IoT). V prípade zariadení IoT ESET NetProtect zabezpečí, že sa nestanú súčasťou botnetových sietí.
   
   
10. Je možné vybrať rôzne nastavenia filtrovania pre jednotlivé zariadenia alebo používateľov pripojených k routeru?
    Nie, všetky bezpečnostné nastavenia týkajúce sa ochranných filtrov, reportov a filtrovania webového obsahu sú spoločné pre všetky zariadenia v pevnej domácej sieti a ich používateľov. Rôzne nastavenia možno nakonfigurovať len pre jednotlivé predplatné. Jediná možnosť, ako použiť ďalšie filtre, je prostredníctvom funkcie Plánovač filtrov v nastaveniach filtrovania webového obsahu, kde môžete vybrať, kedy budú povolené filtre aktívne alebo neaktívne.
    
    
11. Môžem súčasne používať službu VPN alebo DNS filter iného poskytovateľa?
    S cieľom zabezpečiť správne fungovanie riešenia neodporúčame používať VPN alebo DNS od iného poskytovateľa. Tieto nástroje presmerujú DNS komunikáciu mimo siete poskytovateľa internetových a telekomunikačných služieb a ESET NetProtect vás nebude môcť chrániť.
    
    
12. Je zaručená ochrana pri používaní mobilných dát v zahraničí?
    Ochrana je zaručená len v domovskej krajine operátora. Pri roamingu používajú operátori vlastné nastavenia DNS, ktoré nemusia poskytovať rovnakú úroveň zabezpečenia.
    
    
13. Musím mať nainštalovaný antivírusový program, aj keď už mám ochranu na úrovni siete?
    ESET NetProtect chráni používateľov na úrovni siete a predstavuje základnú vrstvu ochrany. Poskytuje spoľahlivú ochranu pri surfovaní na internete, nakupovaní alebo internetbankingu. Hrozby dnešného digitálneho sveta si však vyžadujú komplexnejší prístup. Toto riešenie vás chráni len do takej miery ako antivírusový program nainštalovaný v zariadení. Nemôže pracovať so súbormi alebo prílohami ani odstrániť malvér, ktorý sa už v zariadení nachádza. Službu ESET NetProtect odporúčame používať v kombinácii s iným bezpečnostným softvérom ESET, ktorý dokáže analyzovať hrozby vo vašich zariadeniach a ochrániť vás pred malvérom šíriacim sa prostredníctvom infikovaných USB kľúčov alebo škodlivých príloh v e‑mailoch.
    
    
14. Môže ESET NetProtect ovplyvniť fungovanie nainštalovaných aplikácií na mojich zariadeniach vrátane tých inteligentných?
    ESET NetProtect dokáže blokovať škodlivé domény a domény s určitým obsahom na základe nastavení filtra webového obsahu. Aplikácie alebo inteligentné zariadenia na komunikáciu môžu vyžadovať pripojenie k rôznym blokovaným doménam (napr. rôzne reklamné siete alebo umiestnenia cloudových serverov, ktoré môžu byť súčasťou filtrov webového obsahu). Niektoré kategórie blokovaného obsahu môžu ovplyvniť správanie inteligentných zariadení. Pred povolením takejto kategórie sa vždy zobrazí upozornenie. Blokované domény nájdete v reportoch o blokovaní a po zvážení ich môžete pridať na whitelist.
    
    
15. Aký je účel filtrovania webového obsahu?
    Filtrovanie webového obsahu s 35 kategóriami obsahu môže pomôcť chrániť malé deti či zamestnancov vo firmách pred návštevou nevhodných webových stránok tým, že zablokuje alebo obmedzí prístup na takéto webové stránky/domény. Pre rodiny to môže znamenať zablokovanie prístupu k webovým stránkam so špecifickým obsahom, ako je násilie, hazardné hry alebo pornografia. V prípade firiem to môže znamenať blokovanie webových stránok, ktoré nesúvisia s prácou alebo sú v rozpore s firemnými zásadami.
    
    
16. Ako môžem deaktivovať ESET NetProtect?
    Službu ESET NetProtect vám poskytuje váš poskytovateľ internetových a telekomunikačných služieb. Deaktivácia by mala byť možná podobným spôsobom, akým ste produkt aktivovali. Pri aktivácii/deaktivácii produktu sa zväčša uplatňuje štandardný postup používaný aj v prípade aktivácie/deaktivácie iných plánov alebo služieb daného poskytovateľa internetu alebo operátora. Ďalšie informácie získate od svojho poskytovateľa internetových a telekomunikačných služieb.
    
    
17. Môžem v prípade problémov kontaktovať technickú podporu spoločnosti ESET?
    Spoločnosť ESET nedisponuje informáciami o vašom používaní produktu, histórii prehliadania alebo fakturácii. ESET iba poskytuje filtračné systémy integrované do služieb vášho poskytovateľa internetu. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte zákaznícku linku poskytovateľa internetových a telekomunikačných služieb.