[KB8705] ESET NetProtect FAQ

Question

• FAQ utilisateurs finaux
• FAQ ISP/Telco

Solution

FAQ utilisateurs finaux

1. Qu'est-ce qu'ESET NetProtect ?
   En savoir plus sur ESET NetProtect.
   
   
2. Comment fonctionne ESET NetProtect ?
   ESET NetProtect est une solution qui s'intègre au réseau de votre fournisseur d'accès à Internet. Elle analyse tous les domaines que vous tentez de visiter, que ce soit par le biais de votre navigateur, d'applications ou d'appareils intelligents dans votre maison. Si un filtre DNS identifie un domaine comme malveillant ou inapproprié, la solution le bloque et affiche une fenêtre expliquant pourquoi. Vous pouvez modifier les filtres préactivés via le portail de gestion.
   
   
3. Comment dois-je configurer mon appareil pour utiliser ESET NetProtect ?
   Pour vous assurer que votre appareil accède aux domaines en toute sécurité à l'aide d'ESET NetProtect, suivez ces directives :
   
   • Si le service est activé sur les données mobiles, évitez d'utiliser les connexions Wi-Fi (par exemple, les réseaux WLAN publics)
   • Si le service est activé sur une connexion fixe et partagé via un routeur Wi-Fi, il ne fonctionnera que dans le rayon d'action des routeurs partageant les mêmes paramètres de serveur DNS
     
     
4. Qu'est-ce que le DNS ?
   Le système de noms de domaine (DNS) est utilisé depuis le début des années 80 pour rechercher les adresses IP des noms de domaine. Ces adresses sont le plus souvent saisies dans la barre d'adresse des navigateurs, mais elles sont aussi largement interrogées par les applications. La plupart des utilisateurs de l'internet ne remarqueront probablement pas le travail effectué par le DNS, bien que la quasi-totalité de nos activités sur l'internet commence par la recherche de ce service. Un exemple de domaine de premier niveau est eset.com, et un domaine de second niveau est netprotect.eset.com.
   
   
5. Qu'est-ce qui différencie la solution d'ESET des autres filtres DNS ?
   Les technologies d'ESET et ses bases de données de sites Web malveillants offrent une sécurité en ligne de premier ordre depuis plus de 30 ans, protégeant plus de 110 millions d'utilisateurs dans le monde. Désormais, votre navigation sur le web peut être tout aussi sûre.
   
   
6. De quelles menaces le service me protège-t-il ?
   La solution peut détecter et bloquer les domaines qui diffusent des logiciels malveillants, qui sont utilisés pour l'hameçonnage, qui ont une réputation douteuse ou qui offrent du contenu potentiellement indésirable. ESET NetProtect fournit également aux clients un filtre de contenu web configurable avec 35 catégories, permettant de bloquer des types de contenu spécifiques.
   
   
7. Dois-je installer quelque chose pour activer ESET NetProtect ?
   Non, les utilisateurs n'ont pas besoin d'installer d'application pour être protégés. Vous pouvez facilement activer la protection au niveau du réseau en un seul clic via le portail de votre fournisseur d'accès à Internet.
   
   
8. À quoi sert le portail de gestion ?
   Le portail de gestion permet aux utilisateurs finaux de gérer leurs paramètres ESET NetProtect, d'activer les filtres de protection, de définir des règles de contrôle parental du contenu Web et d'afficher tous les domaines bloqués. Le portail comprend également une liste blanche où vous pouvez autoriser des domaines sélectionnés qui peuvent avoir été bloqués ou mis sur liste noire.
   
   
9. Quels appareils ESET NetProtectprotège-t-il ?
   ESET NetProtect protège votre navigation sur les smartphones et les réseaux domestiques. Pour le réseau domestique, il assure la sécurité de tous les appareils connectés, y compris les ordinateurs, les smartphones, les tablettes et les appareils IoT. Pour les appareils IoT, ESET NetProtect s'assure qu'ils ne feront pas partie de réseaux de zombies.
   
   
10. Est-il possible de choisir des paramètres de filtrage différents pour chaque appareil ou utilisateur derrière le routeur ?
    Non, tous les paramètres de sécurité des filtres de protection, des rapports et du filtrage de contenu Web sont partagés par tous les appareils et leurs utilisateurs dans un réseau domestique fixe. Des paramètres différents ne peuvent être définis que pour un seul abonnement. La seule possibilité d'appliquer des filtres supplémentaires se trouve dans les paramètres du filtre de contenu Web via la fonctionnalité de planification des filtres, où vous pouvez choisir quand les filtres activés sont actifs ou inactifs.
    
    
11. Puis-je utiliser simultanément le service VPN ou le filtre DNS d'un autre fournisseur ?
    Nous ne recommandons pas l'utilisation d'un VPN ou d'un filtreDNS d'un autre fournisseur pour garantir le bon fonctionnement de la solution. Ces outils redirigent les communications DNS en dehors du réseau Telco du FAI, et ESET NetProtect ne pourra pas vous protéger.
    
    
12. La sécurité est-elle garantie lors de l'utilisation de données mobiles à l'étranger ?
    La sécurité n'est garantie que dans le pays d'origine de l'opérateur. En cas d'itinérance, les opérateurs définissent leurs propres paramètres DNS, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de sécurité.
    
    
13. Dois-je installer un programme antivirus même si je suis déjà protégé au niveau du réseau ?
    ESET NetProtect protège les utilisateurs au niveau du réseau et constitue une couche de protection essentielle. Il offre une protection fiable lors de la navigation sur Internet, des achats ou des opérations bancaires. Cependant, les menaces du monde numérique d'aujourd'hui exigent une approche plus complète. La solution ne vous protège que dans la mesure où un programme antivirus est installé sur votre appareil. Elle ne peut pas travailler avec les fichiers ou les pièces jointes, ni supprimer les logiciels malveillants déjà présents sur l'appareil. Nous recommandons d'utiliser le service ESET NetProtect en combinaison avec un autre logiciel de sécurité ESET qui peut analyser les menaces sur vos appareils et vous protéger contre les logiciels malveillants que vous pourriez introduire dans l'appareil via une clé USB infectée ou une pièce jointe malveillante dans un e-mail.
    
    
14. ESET NetProtect peut-il affecter le fonctionnement des applications installées sur mes appareils ou dispositifs intelligents ?
    ESET NetProtect peut bloquer les domaines malveillants et les domaines en fonction du contenu choisi selon les paramètres du filtre de contenu Web. Les applications ou les appareils intelligents pour la communication peuvent nécessiter une connexion à divers domaines, qui peuvent être bloqués (par exemple, divers réseaux publicitaires ou des emplacements de serveurs basés sur le nuage qui peuvent faire partie des filtres de contenu Web). Certaines catégories de contenus bloqués peuvent influencer le comportement des appareils intelligents. Il y a toujours un avertissement avant d'activer une telle catégorie. Les domaines bloqués peuvent être trouvés dans les rapports de blocage et ajoutés à la liste blanche après examen.
    
    
15. Quel est l'objectif d'un filtre de contenu Web ?
    Le filtrage de contenu Web avec 35 catégories de contenu peut aider à protéger les jeunes enfants dans les familles et les employés dans les entreprises contre les visites de pages Web inappropriées en bloquant ou en limitant l'accès aux sites Web/domaines dont le contenu est considéré comme inapproprié. Pour les familles, il peut s'agir de bloquer l'accès à des sites web traitant de sujets spécifiques tels que la violence, les jeux d'argent ou la pornographie. Pour les entreprises, il peut s'agir de bloquer les sites web qui ne sont pas liés au travail ou qui ne sont pas conformes aux politiques de l'entreprise.
    
    
16. Comment puis-je désactiver ESET NetProtect ?
    ESET NetProtect est fourni par votre FAI/fournisseur d'accès. La désactivation devrait être possible de la même manière que vous avez activé ce produit. Dans la plupart des cas, vous pouvez utiliser la méthode standard à laquelle vous êtes habitué en activant/désactivant tout plan ou service ISP/Telco. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur d'accès Internet/télécom.
    
    
17. Puis-je contacter l'assistance ESET en cas de problème ?
    ESET ne dispose d'aucune information sur votre utilisation, votre historique de navigation ou votre facturation. ESET n'est que le fournisseur de systèmes de filtrage connectés à votre fournisseur d'accès Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez le service clientèle officiel de votre FAI/Telco.