[KB8705] ESET NetProtect FAQ

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FAQ per gli utenti finali

1. Cos'è ESET NetProtect?
   Per saperne di più su ESET NetProtect.
   
   
2. Come funziona ESET NetProtect?
   ESET NetProtect è una soluzione che si integra nella rete del vostro provider di servizi Internet. Esegue la scansione di tutti i domini che si cerca di visitare, sia attraverso il browser che tramite le applicazioni o i dispositivi intelligenti presenti in casa. Se un filtro DNS identifica un dominio come dannoso o inappropriato, la soluzione lo blocca e visualizza una finestra che ne spiega il motivo. È possibile modificare i filtri preattivati tramite il portale di gestione.
   
   
3. Come devo configurare il mio dispositivo per utilizzare ESET NetProtect?
   Per garantire che il dispositivo acceda ai domini in modo sicuro utilizzando ESET NetProtect, seguire le seguenti linee guida:
   
   • Se il servizio è attivato su dati mobili, evitare di utilizzare connessioni Wi-Fi (ad esempio, reti WLAN pubbliche)
   • Se il servizio è attivato su una connessione fissa e condiviso tramite un router Wi-Fi, funzionerà solo all'interno del raggio d'azione di router che condividono le stesse impostazioni del server DNS
     
     
4. Che cos'è il DNS?
   Il sistema dei nomi di dominio (DNS) è in uso dai primi anni '80 per cercare gli indirizzi IP dei nomi di dominio. Questi sono inseriti nella barra degli indirizzi dei browser, ma vengono anche interrogati dalle applicazioni. La maggior parte degli utenti di Internet probabilmente non noterà il lavoro svolto dal DNS, anche se quasi tutte le nostre attività su Internet iniziano con la ricerca di questo servizio. Un esempio di dominio di primo livello è eset.com, mentre un dominio di secondo livello è netprotect.eset.com.
   
   
5. Cosa distingue la soluzione di ESET dagli altri filtri DNS?
   Le tecnologie e i database di siti web dannosi di ESET hanno fornito una sicurezza online di prima classe per oltre 30 anni, proteggendo più di 110 milioni di utenti in tutto il mondo. Ora la vostra navigazione sul web può essere altrettanto sicura.
   
   
6. Da quali minacce mi protegge il servizio?
   La soluzione è in grado di rilevare e bloccare i domini che diffondono malware, sono utilizzati per il phishing, hanno una reputazione discutibile o offrono contenuti potenzialmente indesiderati. ESET NetProtect offre ai clienti anche un filtro dei contenuti web configurabile con 35 categorie, che consente di bloccare tipi di contenuti specifici.
   
   
7. È necessario installare qualcosa per attivare ESET NetProtect?
   No, gli utenti non devono installare alcuna applicazione per essere protetti. È possibile attivare facilmente la protezione a livello di rete con un solo clic attraverso il portale del proprio provider Internet.
   
   
8. Qual è lo scopo del portale di gestione?
   Il portale di gestione consente agli utenti finali di gestire le impostazioni di ESET NetProtect, attivare i filtri di protezione, impostare le regole di controllo parentale dei contenuti web e visualizzare tutti i domini bloccati. Il portale include anche una whitelist in cui è possibile consentire l'accesso a domini selezionati che potrebbero essere stati bloccati o inseriti in una lista nera.
   
   
9. Quali dispositivi protegge ESET NetProtect?
   ESET NetProtect protegge la navigazione su smartphone e reti domestiche. Per la rete domestica, fornisce sicurezza a tutti i dispositivi connessi, compresi computer, smartphone, tablet e dispositivi IoT. Per i dispositivi IoT, ESET NetProtect garantisce che non entrino a far parte di reti botnet.
   
   
10. È possibile scegliere impostazioni di filtraggio diverse per ogni dispositivo o utente dietro il router?
    No, tutte le impostazioni di sicurezza dei filtri di protezione, dei report e del filtraggio dei contenuti Web sono condivise tra tutti i dispositivi e i loro utenti in una rete domestica fissa. È possibile impostare impostazioni diverse solo per un singolo abbonamento. L'unica possibilità di applicare filtri aggiuntivi è nelle impostazioni del filtro dei contenuti Web tramite la funzionalità di pianificazione dei filtri, dove è possibile selezionare quando i filtri abilitati sono attivi o inattivi.
    
    
11. Posso utilizzare contemporaneamente il servizio VPN o il filtro DNS di un altro provider?
    Per garantire il corretto funzionamento della soluzione, si sconsiglia di utilizzare una VPN o un DNS di un altro provider. Questi strumenti reindirizzano la comunicazione DNS al di fuori della rete ISP Telco ed ESET NetProtect non sarà in grado di proteggervi.
    
    
12. La sicurezza è garantita quando si utilizzano i dati mobili all'estero?
    La sicurezza è garantita solo all'interno del Paese dell'operatore. In roaming, gli operatori impostano le proprie impostazioni DNS, che potrebbero non garantire lo stesso livello di sicurezza.
    
    
13. È necessario installare un programma antivirus anche se sono già protetto a livello di rete?
    ESET NetProtect protegge gli utenti a livello di rete ed è un livello di protezione essenziale. Fornisce una protezione affidabile durante la navigazione in rete, gli acquisti e le operazioni bancarie. Tuttavia, le minacce del mondo digitale di oggi richiedono un approccio più completo. La soluzione protegge solo quanto un programma antivirus installato sul dispositivo. Non è in grado di intervenire su file o allegati o di rimuovere il malware già presente sul dispositivo. Si consiglia di utilizzare il servizio ESET NetProtect in combinazione con un altro software di sicurezza ESET in grado di analizzare le minacce presenti sui dispositivi e di proteggervi dal malware che potreste introdurre nel dispositivo tramite una chiave USB infetta o un allegato dannoso in un'e-mail.
    
    
14. ESET NetProtect può influire sul funzionamento delle applicazioni installate sui miei dispositivi o smart device?
    ESET NetProtect può bloccare i domini e i domini dannosi in base ai contenuti scelti in base alle impostazioni del Filtro contenuti web. Le applicazioni o i dispositivi intelligenti per la comunicazione possono richiedere la connessione a vari domini, che possono essere bloccati (ad esempio, varie reti pubblicitarie o posizioni di server basati su cloud che possono far parte dei filtri dei contenuti web). Alcune categorie di contenuti bloccati possono influenzare il comportamento dello smart device. Prima di attivare una categoria di questo tipo, viene sempre visualizzato un avviso. I domini bloccati possono essere trovati nei Rapporti di blocco e aggiunti alla whitelist dopo averli esaminati.
    
    
15. Qual è lo scopo di un filtro dei contenuti Web?
    Il filtro dei contenuti Web con 35 categorie di contenuti può aiutare a proteggere i bambini delle famiglie e i dipendenti delle aziende dalle visite a pagine Web inappropriate, bloccando o limitando l'accesso a siti web/domini con contenuti ritenuti inappropriati. Per le famiglie, questo può significare bloccare l'accesso a siti web con argomenti specifici come la violenza, il gioco d'azzardo o la pornografia. Per le aziende, ciò può significare bloccare i siti web che non sono correlati al lavoro o non sono in linea con le politiche aziendali.
    
    
16. Come posso disattivare ESET NetProtect?
    ESET NetProtect è fornito dal provider ISP/Telco. La disattivazione dovrebbe essere possibile in modo analogo all'attivazione del prodotto. Nella maggior parte dei casi, è possibile utilizzare la modalità standard a cui si è abituati attivando/disattivando qualsiasi piano o servizio ISP/Telco. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio provider ISP/Telco.
    
    
17. Posso contattare l'assistenza ESET in caso di problemi?
    ESET non dispone di informazioni sull'utilizzo, la cronologia di navigazione o la fatturazione. ESET è solo il fornitore di sistemi di filtraggio collegati al vostro provider di servizi Internet. Per assistenza, contattare i contatti ufficiali dell'assistenza clienti del proprio ISP/Telco.