[KB8705] ESET NetProtect FAQ

Probleem

• Eindgebruikers FAQ
• ISP/Telco FAQ

Oplossing

Eindgebruikers FAQ

1. Wat is ESET NetProtect?
   Lees meer over ESET NetProtect.
   
   
2. Hoe werkt ESET NetProtect?
   ESET NetProtect is een oplossing die wordt geïntegreerd in het netwerk van je internetprovider. Het scant alle domeinen die u probeert te bezoeken, hetzij via uw browser of via toepassingen of slimme apparaten in uw huis. Als een DNS-filter een domein als kwaadaardig of ongepast identificeert, blokkeert de oplossing het en wordt er een venster weergegeven waarin wordt uitgelegd waarom. U kunt de vooraf geactiveerde filters wijzigen via het beheerportaal.
   
   
3. Hoe moet ik mijn apparaat configureren om ESET NetProtect te gebruiken?
   Volg deze richtlijnen om ervoor te zorgen dat uw apparaat veilig toegang krijgt tot domeinen met ESET NetProtect:
   
   • Als de service is geactiveerd op mobiele data, vermijd dan het gebruik van Wi-Fi-verbindingen (bijvoorbeeld openbare WLAN-netwerken)
   • Als de service is geactiveerd op een vaste verbinding en wordt gedeeld via een Wi-Fi-router, werkt deze alleen binnen het bereik van routers met dezelfde DNS-serverinstellingen
     
     
4. Wat is DNS?
   Het Domain Name System (DNS) wordt al sinds het begin van de jaren 80 gebruikt om de IP-adressen van domeinnamen op te zoeken. Deze worden meestal ingevoerd in de adresbalk van browsers, maar worden ook veel opgevraagd door applicaties. De meeste internetgebruikers merken waarschijnlijk niets van het werk dat DNS doet, hoewel bijna al onze activiteiten op internet beginnen met het opzoeken van deze service. Een voorbeeld van een topleveldomein is eset.com, en een domein op het tweede niveau is netprotect.eset.com.
   
   
5. Wat onderscheidt de oplossing van ESET van andere DNS-filters?
   ESET's technologieën en databases van schadelijke websites bieden al meer dan 30 jaar eersteklas online beveiliging en beschermen meer dan 110 miljoen gebruikers wereldwijd. Nu kan uw surfen op het web net zo veilig zijn.
   
   
6. Tegen welke bedreigingen beschermt de service mij?
   De oplossing kan domeinen detecteren en blokkeren die malware verspreiden, gebruikt worden voor phishing, een twijfelachtige reputatie hebben of potentieel ongewenste inhoud aanbieden. ESET NetProtect biedt klanten ook een configureerbare web content filter met 35 categorieën, waardoor specifieke inhoudstypes kunnen worden geblokkeerd.
   
   
7. Moet ik iets installeren om ESET NetProtect te activeren?
   Nee, gebruikers hoeven geen applicatie te installeren om beschermd te worden. U kunt eenvoudig bescherming op netwerkniveau activeren met één klik via het portaal van uw internetprovider.
   
   
8. Wat is het doel van de Management Portal?
   Via de Management Portal kunnen eindgebruikers hun ESET NetProtect instellingen beheren, beschermingsfilters activeren, regels voor ouderlijk toezicht op webcontent instellen en alle geblokkeerde domeinen bekijken. De portal bevat ook een witte lijst waar u geselecteerde domeinen kunt toestaan die mogelijk zijn geblokkeerd of op de zwarte lijst staan.
   
   
9. Welke apparaten beschermt ESET NetProtect?
   ESET NetProtect beschermt uw browsen op smartphones en thuisnetwerken. Voor het thuisnetwerk biedt het beveiliging voor alle aangesloten apparaten, waaronder computers, smartphones, tablets en IoT-apparaten. Voor IoT-apparaten zorgt ESET NetProtect ervoor dat ze geen onderdeel worden van botnet-netwerken.
   
   
10. Is het mogelijk om verschillende filterinstellingen te kiezen voor elk apparaat of gebruiker achter de router?
    Nee, alle beveiligingsinstellingen van beschermingsfilters, rapporten en Web Content filtering worden gedeeld door alle apparaten en hun gebruikers in een vast thuisnetwerk. Verschillende instellingen kunnen alleen worden ingesteld voor één abonnement. De enige optie voor het toepassen van extra filters is in de instellingen van het Web Content Filter via de functie Filter Scheduler, waar u kunt selecteren wanneer ingeschakelde filters actief of inactief zijn.
    
    
11. Kan ik tegelijkertijd een VPN-service of DNS-filter van een andere provider gebruiken?
    We raden het gebruik van een VPN of DNS van een andere provider af om de goede werking van de oplossing te garanderen. Deze tools leiden DNS-communicatie om buiten het Telco-netwerk van de ISP, en ESET NetProtect zal u niet kunnen beschermen.
    
    
12. Is de beveiliging gegarandeerd bij gebruik van mobiele data in het buitenland?
    De beveiliging is alleen gegarandeerd binnen het thuisland van de operator. Bij roaming stellen operators hun eigen DNS-instellingen in, die mogelijk niet hetzelfde beveiligingsniveau bieden.
    
    
13. Moet ik een antivirusprogramma installeren, ook al ben ik al beschermd op netwerkniveau?
    ESET NetProtect beschermt gebruikers op netwerkniveau en is een essentiële beschermingslaag. Het biedt betrouwbare bescherming tijdens het surfen op het web, winkelen of bankieren. De bedreigingen van de huidige digitale wereld vereisen echter een uitgebreidere aanpak. De oplossing beschermt je net zoveel als een antivirusprogramma dat op je apparaat is geïnstalleerd. Het kan niet werken met bestanden of bijlagen of malware verwijderen die zich al op het apparaat bevindt. We raden aan om de ESET NetProtect-service te gebruiken in combinatie met andere ESET-beveiligingssoftware die bedreigingen op je apparaten kan analyseren en je kan beschermen tegen malware die je via een geïnfecteerde USB-sleutel of schadelijke bijlage in een e-mail op het apparaat kunt brengen.
    
    
14. Kan ESET NetProtect de werking van geïnstalleerde toepassingen op mijn apparaten of smart devices beïnvloeden?
    ESET NetProtect kan schadelijke domeinen en domeinen blokkeren volgens de gekozen inhoud op basis van de instellingen van het Web Content Filter. Toepassingen of slimme apparaten voor communicatie kunnen een verbinding met verschillende domeinen vereisen, die kunnen worden geblokkeerd (bijvoorbeeld verschillende advertentienetwerken of cloudgebaseerde serverlocaties die deel kunnen uitmaken van webcontentfilters). Sommige geblokkeerde inhoudscategorieën kunnen het gedrag van slimme apparaten beïnvloeden. Er is altijd een waarschuwing voordat een dergelijke categorie wordt ingeschakeld. Geblokkeerde domeinen kunnen worden gevonden in de blokkeerrapporten en na overweging worden toegevoegd aan de witte lijst.
    
    
15. Wat is het doel van een webinhoudfilter?
    Webinhoudfilteren met 35 inhoudscategorieën kan kleine kinderen in gezinnen en werknemers in bedrijven helpen beschermen tegen bezoeken aan ongepaste webpagina's door de toegang tot websites/domeinen met ongepast geachte inhoud te blokkeren of te beperken. Voor gezinnen kan dit betekenen dat de toegang tot websites met specifieke onderwerpen zoals geweld, gokken of pornografie wordt geblokkeerd. Voor bedrijven kan dit betekenen dat websites worden geblokkeerd die geen verband houden met het werk of niet in overeenstemming zijn met het bedrijfsbeleid.
    
    
16. Hoe kan ik ESET NetProtect deactiveren?
    ESET NetProtect wordt geleverd door uw ISP/Telco-provider. Deactivering moet mogelijk zijn op een vergelijkbare manier als u dit product hebt geactiveerd. In de meeste gevallen kunt u elke standaardmanier gebruiken die u gewend bent voor het activeren/deactiveren van ISP/Telco-plannen of -diensten. Neem voor meer informatie contact op met uw ISP/Telco-provider.
    
    
17. Kan ik contact opnemen met ESET support als ik problemen ondervind?
    ESET heeft geen informatie over je gebruik, browsegeschiedenis of facturering. ESET is alleen de leverancier van filtersystemen die verbonden zijn met uw internetprovider. Neem voor hulp contact op met de officiële klantenservice van uw ISP/Telco.