問題
- ESET Secure Authentication (ESA) モバイルアプリをダウンロードしてインストールするためのリンクが記載された SMS が届きます。
- 自分のトークンではなく、ESAデモトークンが表示される
- ESAモバイルアプリを使ってOutlook Web Accessにログインする
- ESET Secure 認証の個人識別番号（PIN）を変更する
- 初めてログインする場合、モバイルデバイスで ESET Secure Authentication を設定する必要があります。
解決方法
ESET Secure Authentication モバイルアプリのインストール
- ESET Secure Authentication（ESA）モバイルアプリへの登録を促されたら、「Set up」をクリックして登録プロセスを開始します。
図 1-1
- QR コードをスキャンし、Continue →Finishをクリックしてステップ 3 に進みます。
図 1-2
- Add Account（アカウントの追加）」をタップする。アプリケーションをインストール済みの場合は、ステップ 6 に進みます。
図1-3
- ダウンロードアイコンをタップ→ 開く。
図1-4
図1-5
- ESAを不正アクセスから保護するために、PINを設定することをお勧めします。PINを設定するには、「Yes 」をタップします。
図1-6
- New PIN（新しいPIN）フィールドとConfirm PIN（PINの確認）フィールドにPIN番号を入力し、OKをタップします。セットアップ後、PIN番号を変更する必要がある場合は、アプリケーション・メニューをタップし、「Change PIN（PINの変更）」を選択します。PIN が設定されると、ESET Secure Authentication は使用できるようになります。
図 1-7
- 許可 ] をタップします。 プッシュ通知の認証要求が表示されます。 設定した PIN を入力し、[OK] をタップします。
ESET Secure 認証を使用して Outlook Web Access にログインする
- お使いのコンピュータで、管理者の指示に従って Outlook Web Access（OWA）にアクセスします。Outlook のログイン画面に Microsoft Exchange のユーザ名とパスワードを入力し、「サインイン」 をクリックします。
図 2-1
- プロンプトが表示されたら、ワンタイムパスワード（OTP）を入力するか、ESET Secure Authentication モバイルアプリを使用してプッシュ認証を承認します。
- モバイル・デバイスで、ESET 認証アイコンをタップして、ESA アプリケーションを開きます。
図 2-2
- 管理者設定によって異なります：
- プッシュ認証ユーザ：承認」をタップします。これで Outlook アカウントにログインしました。
図2-3
- OTP ユーザー: [Your Company] (このテキストは管理者の設定によって異なる場合があります) をタップして OTP を生成します。
図2-4
コンピュータで、ESAモバイル・アプリが生成した6桁のOTPを「Enter One-Time Password（ワンタイムパスワードを入力）」フィールドに入力し、「Authenticate（認証）」をクリックしてMicrosoft OWAにアクセスします。これでOutlookアカウントにログインしました。
図2-5
トラブルシューティング
モバイル・アプリケーションで問題が発生した場合、たとえば、プッシュ通知が機能せず、サポート・チームからエッセンシャル・ログの送信を求められた場合は、以下の手順に従ってください：
- メニュー]>[ バージョン情報]をタップします。
- バージョン情報画面の著作権テキストを5回タップします。
- デバッグ情報画面の「情報」の隣にある「コピー」>「共有」をタップし、デフォルトのメールアプリケーションを使用してサポートチームに情報を送信します。
図 2-6
