[KB6927] Masalah yang diketahui untuk versi terbaru produk bisnis ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Pada versi 11.0 dan sebelumnya, pembuatan laporan .pdf tidak dapat dilakukan untuk ESET PROTECT On-Prem yang diinstal di Red Hat Enterprise Linux Server 8 - Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat membeli dan menginstal paket QtWebKit4 pihak ketiga. Masalah ini teratasi pada versi 11.1 dan yang lebih baru.
• Nama komputer yang ditulis dalam bahasa Ibrani tidak dapat dibaca setelah laporan diekspor. Untuk memperbaiki masalah ini, pengguna server Windows dapat mengaktifkan dukungan bahasa. Pada server Windows, buka Control Panel → Clock, Language, and Region → Region → Administrative → Change system locale, dan pilih kotak centang di samping Use Unicode UTF-8 untuk dukungan bahasa di seluruh dunia. Pengguna Linux harus menginstal font tambahan yang kompatibel dengan arah Kiri ke Kanan (LTR).
• perangkat macOS Ventura (13) dilaporkan dienkripsi dengan perangkat lunak pihak ketiga meskipun tidak dienkripsi (dan tidak ada pilihan Enkripsi Disk Penuh ESET yang ditawarkan). Solusi: Gunakan tugas Instal Perangkat Lunak (dengan lisensi Enkripsi Disk Penuh ESET) untuk menginstal Enkripsi Disk Penuh ESET.
• Saat mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi di penginstal dengan ESET Endpoint Antivirus/Security versi 9.0 atau 9.1 untuk Windows, pengaturan mungkin tidak diterapkan dengan benar. Kami menyarankan untuk mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi secara langsung di Konsol Web ESET PROTECT dengan membuat kebijakan dan menetapkannya ke grup komputer tertentu untuk memastikan pengaturan diterapkan secara akurat dan konsisten.

ESET PROTECT

• Beberapa komputer Windows 7 dengan BIOS lawas mungkin diidentifikasi secara tidak benar sebagai komputer yang memenuhi syarat untuk penerapan Enkripsi Disk Penuh ESET oleh ESET PROTECT.
• perangkat macOS Ventura (13) dilaporkan dienkripsi dengan perangkat lunak pihak ketiga meskipun tidak dienkripsi (dan tidak ada opsi enkripsi EFDE yang ditawarkan)
  • Solusi: Gunakan tugas Instal Perangkat Lunak (dengan lisensi Enkripsi Disk Penuh ESET) untuk menginstal Enkripsi Disk Penuh ESET.
• Saat mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi di penginstal dengan ESET Endpoint Antivirus/Security versi 9.0 atau 9.1 untuk Windows, pengaturan mungkin tidak diterapkan dengan benar. Kami menyarankan untuk mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi secara langsung di Konsol Web ESET PROTECT dengan membuat dan menetapkan kebijakan ke grup komputer tertentu untuk memastikan pengaturan diterapkan secara akurat dan konsisten.
• Administrator MSP yang menggunakan ESET Cloud Office Security tidak dapat memfilter pelanggan MSP di dasbor ESET Cloud Office Security.
• Pengguna Linux endpoint 11.x dan yang lebih baru dapat mengaktifkan Vulnerability & Patch Management, namun aktivasi terbatas pada distribusi yang didukung. Oleh karena itu, V&PM tidak dapat diaktifkan di semua titik akhir Linux dan upaya aktivasi akan gagal untuk distribusi yang tidak didukung (meskipun secara tidak tepat diindikasikan memenuhi syarat di ESET PROTECT).
• Patch yang tersedia yang ditampilkan di ESET PROTECT mungkin tidak mencantumkan semua ketergantungan terkait untuk produk titik akhir dan server Linux v12.0 yang berjalan di RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux, atau Rocky Linux. Ketika patch ini diterapkan, dependensi yang tidak terdaftar juga secara otomatis ditingkatkan.

Manajemen Kerentanan & Patch ESET

• Setelah memindai kerentanan pada MS Windows Server, laporan tidak menampilkan kerentanan apa pun di sistem operasi.
• Pengguna Linux endpoint 11.x dan yang lebih baru dapat mengaktifkan Manajemen Kerentanan & Patch, namun, aktivasi terbatas pada distribusi yang didukung. Oleh karena itu, V&PM tidak dapat diaktifkan di semua titik akhir Linux dan upaya aktivasi akan gagal untuk distribusi yang tidak didukung (meskipun secara tidak tepat diindikasikan memenuhi syarat di ESET PROTECT).
• Patch yang tersedia yang ditampilkan di ESET PROTECT mungkin tidak mencantumkan semua ketergantungan terkait untuk produk titik akhir dan server Linux v12.0 yang berjalan di RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux, atau Rocky Linux. Ketika patch ini diterapkan, dependensi yang tidak terdaftar juga secara otomatis ditingkatkan.

Keamanan Titik Akhir ESET dan Antivirus Titik Akhir ESET untuk Windows

• Selama penginstalan push ke komputer klien di jaringan, Anda mungkin melihat pesan kesalahan "Pembukaan Registri Jarak Jauh (Info Produk Keamanan ESET) Kode Hasil: 5 (Akses ditolak)". Ini menandakan adanya konflik izin.
• Pengecualian folder Remediasi Ransomware memerlukan pengeditan manual agar setiap entri dapat berfungsi - tanda bintang perlu ditambahkan.

Antivirus Titik Akhir ESET untuk Linux

• Aplikasi yang diinstal di bawah Snap (misalnya, Firefox) mungkin tidak dipindai untuk mengetahui kerentanan yang diketahui, sehingga kerentanannya mungkin tidak terdaftar.
• Penilaian kerentanan tidak tersedia di Linux Mint versi 21.3

Keamanan Email ESET untuk Microsoft Exchange

• Selama penginstalan ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server pada sistem yang sudah terinstal Microsoft Exchange Server 2013 SP1, atau saat memperbarui Microsoft Exchange Server 2013 dengan SP1 saat sudah menjalankan ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, Anda mungkin akan menerima pesan kesalahan "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX Sintaks yang salah digunakan dalam komentar". Untuk mengatasi masalah ini, terapkan perbaikan terbaru Microsoft.
• Pemindaian kerentanan saat ini tidak dapat mencantumkan kerentanan untuk sistem Operasi Windows Server.

Akun Bisnis ESET

• Jumlah pengguna ESA mungkin melebihi batas yang ditentukan.
• Perangkat EFSU dan Enkripsi Disk Penuh ESET yang diaktifkan mungkin tidak muncul dengan file lisensi Offline setelah aktivasi.
• Pengaktifan kembali ESET Cloud Office Security mungkin berakhir dengan masalah.
• Penghapusan beberapa lisensi mungkin berakhir dengan kesalahan yang tidak terduga.
• Perangkat yang diaktifkan yang diduplikasi mungkin muncul ketika lisensi dimigrasikan dari Administrator Lisensi ESET ke Akun Bisnis ESET.
• Jumlah perangkat yang diaktifkan yang ditampilkan di dasbor mungkin tidak disinkronkan dengan penggunaan produk.
• Menurunkan lisensi ke produk Home mungkin tidak berlaku untuk Akun Bisnis ESET.
• Anda dapat menonaktifkan lisensi hanya dengan maksimal 200 kursi.
• Pemfilteran berdasarkan status LastSeen atau pengurutan berdasarkan urutan naik/turun tidak berfungsi di bagian Perangkat yang Diaktifkan di EBA.

Administrator ESET MSP 2

Pemeriksaan ESET On-Prem dan Pemeriksaan ESET

• ESET Inspect On-Prem (semua versi): Saat menginstal atau memutakhirkan server ESET Inspect menggunakan ESET PROTECT versi 11.1, akun pengguna yang digunakan dalam proses ini memerlukan set izin server ESET Inspect dan juga set izin tugas Klien (seluruh kategori) agar penginstalan atau pemutakhiran dapat berjalan dengan baik.

Otentikasi Aman ESET Pada Prem

• Autentikasi Aman ESET versi 3.0.69.0 tidak mengirimkan atribut radius
• Tidak dapat memulai ulang atau menginstal ulang layanan Autentikasi Aman ESET (mode terintegrasi Direktori Aktif)

Enkripsi Titik Akhir ESET (EEE)

• Login yang menggunakan jenis autentikasi Login Jaringan tidak dimigrasikan dalam peningkatan dari versi sebelumnya.
• Mengunggah EEE untuk paket klien macOS ke server EEE dalam mode non-multi-penyewa akan gagal. Anda dapat memverifikasi nomor versi pada layar login. Misalnya, 3.3.0.321 MT mengindikasikan server dalam mode multi-penyewa. 3.3.0.321 mengindikasikan server dalam mode non-multi-tenant dan akan mengalami kegagalan.
• Saat menginstal Pembaruan Fitur Windows 10, proses gagal dengan pesan 0xC1900101 - 0x20017 Instalasi gagal pada fase SAFE_OS dengan kesalahan saat operasi BOOT.
• Saat memutakhirkan sistem Windows 10 ke versi 1903, menginstal pembaruan dapat menyebabkan sistem macet saat boot.
• Ukuran Layar Login Enkripsi Disk Penuh - Pada versi sebelumnya, jendela login FDE pra-boot tidak mengisi layar sepenuhnya. Layar login diinisialisasi sebagai layar 80x25 karakter, dan kartu grafis akan menskalakan layar secara otomatis agar sesuai dengan resolusi. Pada beberapa perangkat (misalnya, Microsoft Surface), penskalaan layar login dikontrol oleh firmware atau layar. Dimulai dengan v4.9.2, dukungan telah ditambahkan untuk meningkatkangrafik untuk layar resolusi tinggi dan fitur zoom telah diperkenalkan.
• Beberapa sistem DELL Latitude gagal melakukan booting setelah dienkripsi dengan Full Disk Encryption.
• Pada klien EEE v5.3.71 dan v5.3.75, setelah memulai Enkripsi Disk Penuh pada komputer yang dikelola oleh Direct Endpoint Management (DEM), Safe Start akan gagal dan enkripsi tidak akan dimulai. Lanjutkan menggunakan versi klien EEE sebelumnya hingga perbaikan bug dirilis dalam versi yang lebih baru.

Keamanan Titik Akhir ESET untuk Android

• Karena perubahan pada Stock Android oleh Google, ESET Endpoint Security untuk Android tidak lagi dapat menjalankan langkah-langkah yang relevan terkait perintah Wipe. Untuk memastikan setidaknya beberapa keamanan data pada perangkat Android 6, perintah ini berperilaku sama seperti pengaturan ulang pabrik yang disempurnakan. Di antaranya, misalnya, prosesnya akan berakhir dengan pemulihan ke pengaturan default pabrik.
• Karena perubahan pada Android 7, Google memungkinkan pengguna untuk menonaktifkan administrator perangkat yang aktif dan menghapus aplikasi dalam satu tindakan. Pengguna sekarang dapat menghapus EESA tanpa memasukkan kata sandi admin.
• Jika Anda memiliki aplikasi aktif di perangkat Anda dengan izin hamparan layar di perangkat Android 6 (Marshmallow), Anda tidak dapat memberikan izin ke aplikasi lain, termasuk produk ESET Anda. Untuk mengaktifkan izin untuk produk ESET Anda, Anda harus menonaktifkan izin hamparan layar untuk aplikasi tersebut.
  

  Pengaturan izin untuk Android 6 (Marshmallow)

  Jika Anda menerima pesan "Hamparan layar terdeteksi" setelah memberikan izin pada produk bisnis seluler ESET untuk Android, untuk menyelesaikan masalah ini.

ESET Endpoint Antivirus dan ESET Endpoint Security untuk macOS

Versi 8.x (Keamanan Titik Akhir ESET untuk macOS)

Versi 7.4 (ESET Endpoint Antivirus untuk macOS)

• Pada versi 7.3 hingga 7.4.1500.0, wizard penginstalan ditampilkan selama penginstalan jarak jauh. Saat wizard penginstalan berjalan, produk tidak mengomunikasikan statusnya ke dalam Konsol Web ESET PROTECT, sehingga admin tidak mengetahui status produk saat ini
  • Solusi
    • Metode Utama: Buat file konfigurasi tiruan sebelum meluncurkan penginstalan jarak jauh. Untuk panduan terperinci, kunjungi Panduan penginstalan yang ditampilkan saat penginstalan jarak jauh ESET Endpoint Antivirus untuk macOS
    • Metode Alternatif 1: Pengguna lokal keluar dari panduan penginstalan.
    • Metode Alternatif 2: Setelah penginstalan, mulai ulang perangkat titik akhir. Ini akan keluar dari panduan penginstalan, dan produk akan diluncurkan dengan benar.
• Rilis sebelumnya dari versi 7.1 dan 7.2 salah memigrasikan pengaturan RTP TSN dari versi 6. Jika pengguna memutakhirkan dari versi 6 ke versi 7.1 atau 7.2, kami sangat menyarankan untuk menginstal versi 8.0, menavigasi ke TSN RTP → Untuk semua operasi file dan menonaktifkan pengaturan heuristik Lanjutan . Migrasi dari versi 6 salah mengaktifkan pengaturan ini.

• Informasi yang perlu diketahui sebelum memutakhirkan ke ESET Endpoint Antivirus untuk macOS 7.
• Saat meningkatkan dari versi 6 ke versi 7, Anda perlu memulai ulang sistem setelah peningkatan selesai dan sebelum mengizinkan Akses Disk Penuh untuk aplikasi utama.

Versi 6

• Di macOS Sonoma (14), menu tarik-turun yang berisi daftar jaringan Wi-Fi kosong di pengaturan Firewall → Zona.
• Alat Penjadwal di ESET Endpoint Security untuk Mac dan ESET Endpoint Antivirus untuk Mac yang berjalan di macOS Big Sur (11) tidak dapat menjalankan tugas terjadwal untuk aplikasi yang di-sandbox. Misalnya, semua aplikasi yang diunduh dari toko Apple berada di dalam sandbox. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang Sandbox di dokumentasi Apple
  • Penjadwal masih dapat membuat tugas untuk aplikasi ESET dan aplikasi non-sandbox lainnya.
• Pemindaian komputer yang dipicu dari ERA dan menemukan malware akan menampilkan jendela tindakan di komputer titik akhir yang memerlukan interaksi pengguna
  • Solusi: Gunakan Pembersihan Ketat saat memicu pemindaian dari ERA.
• Pengaturan Kontrol Media tidak dimigrasikan ke Kontrol Perangkat selama peningkatan dari versi 6 ke 6.1 dan yang lebih baru.
• Perlindungan email memotong email ketika mengirimnya dengan pengodean ISO-2022-JP.
• Peningkatan ke versi 6 hanya dapat dilakukan dari ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition versi 4.1.100 dan yang lebih baru.
• Folder yang digunakan sebagai penyimpanan untuk beberapa layanan OS X Server harus dikecualikan dari pemindaian.
• Anda tidak dapat menonaktifkan Lisensi Endpoint dari Administrator Lisensi ESET.
• Tindakan Pindai pada File memblokir komunikasi antara VMware Fusion dari versi 7 dan vCenter pada OS X dari versi 10.10.4
  • Solusi: Anda harus mengatur pengecualian dan mengecualikan folder berikut
    • Pada macOS High Sierra (10.13) dan sebelumnya:
      /System/Library/Preferensi/Pencatatan/Subsistem
    • Di macOS Mojave (10.14):
      /private/dll/*.*
/Aplikasi/VMware Fusion.app/Konten/*.*
/Pustaka/Preferensi/Pencatatan/Pencatatan/*.*
• Membersihkan loginwindow.plist di macOS High Sierra (10.13) hanya berfungsi jika Anda memutakhirkan dengan produk yang memiliki nama paket aplikasi yang sama.
• Firewall mungkin gagal di ESET Endpoint Security untuk Mac 6.10.900.0 di macOS Big Sur (11). Kami menyarankan untuk menonaktifkan semua aturan khusus aplikasi untuk firewall di kebijakan ESET PROTECT On-Prem sebelum Anda memutakhirkan ESET Endpoint Security ke 6.10.900.0 di macOS BigSur (11). Untuk mengimbangi sebagian perubahan ini, kami menyarankan untuk membagi kebijakan Anda menjadi dua kebijakan. Kebijakan pertama akan memiliki pengaturan firewall yang sama dengan kebijakan Anda sebelumnya, namun hanya akan diterapkan pada komputer dengan macOS Catalina (10.15) dan yang lebih lama. Kebijakan kedua adalah untuk komputer dengan macOS Big Sur (11), di mana aturan khusus aplikasi akan dihapus.

Keamanan Server ESET untuk Linux

• Webgui tidak dapat mengikat antarmuka jaringan

Keamanan Gerbang ESET untuk Linux

• Pada konfigurasi tertentu, Anda mungkin mengalami masalah dengan streaming video di jaringan Anda. Misalnya, pemutar media Anda mungkin tidak dapat mengisi buffer video, sehingga menyebabkan kelambatan atau masalah sinkronisasi selama konferensi video.

man esets_http

Plugin Manajemen Titik Akhir Langsung ESET untuk ConnectWise Automate

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk ConnectWise Automate.

Plugin ESET Direct Endpoint Management untuk N-able N-central

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk N-able N-central.

Plugin Manajemen Titik Akhir Langsung ESET untuk NinjaOne

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk NinjaOne.

Plugin Manajemen Titik Akhir Langsung ESET untuk DattoRMM

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk DattoRMM.