[KB2400] A frissítés sikertelen "A szoftver elavult!" vagy az "Elérhető egy új frissítés" üzenet megjelenése után

Probléma

  • Hibaüzenetet kap, miután a megjelenő "A szoftver elavult!" üzenetet, vagy az "Elérhető egy új frissítés" asztali értesítés arra kéri, hogy frissítse az ESET Smart Security Premium, az ESET Internet Security vagy az ESET NOD32 Antivirus programot legújabb verziójára.
  • Frissítéskor az alábbi hibaüzenetet kapja: "Az ESET Smart Security Premium/Internet Security/NOD32 Antivirus automatikus frissítése nem sikerült".

Részletek

Az ESET Smart Security Premium, az ESET Internet Security vagy az ESET NOD32 Antivirus korábbi verzióinak automatikus frissítése a legújabb verzióra nem fejeződött be sikeresen. Ha sikertelen frissítést tapasztal, akkor is frissíthet az ESET termék legújabb verziójára.

Megoldás

Minden lépés után ellenőrizze, hogy tud-e frissíteni a legújabb verzióra

Kattintson a Frissítés Termék frissítése most gombra. Ha a frissítés sikertelen, folytassa a következő lépéssel, amíg a frissítés sikeres nem lesz.

  1. Távolítson el minden korábban telepített víruskereső szoftvert: Eltávolító eszközök ismertebb windowsos antivírus programokhoz.

  2. Amennyiben harmadik féltől származó tűzfalat használ, zárja ki az észleléséből az ESET progamot. Ha az ESET tűzfalat használja, és nincs telepítve más tűzfalszoftver, akkor hagyja ki ezt a lépést.

  3. Ha nem használ HTTP-proxyt a frissítések letöltéséhez, akkor ellenőrizze a frissítési beállításokat:

    1. Nyissa meg az ESET program kezelőfelületét, és nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások ablak eléréséhez.

    2. Kattintson a Frissítés gombra, bontsa ki a Profilok → Frissítések → Kapcsolati beállítások elemet, válassza a Proxy mód legördülő menüből a Proxyszerver használatának mellőzése lehetőséget, majd kattintson az OK gombra. (8.x és korábbi verziók esetén: bontsa ki a Frissítés elemet, majd kattintson a Frissítés → Beállítások gombra, kattintson a HTTP Proxy fülre, ellenőrizze, hogy a Ne használja a proxykiszolgálót sor van-e bejelölve, majd kattintson az OK gombra)

  1. Tesztelje a kapcsolatot az ESET repository kiszolgálóval:

    1. Nyomja le a Windows + R gombokat a billentyűzeten és a megjelenő szövegmezőbe gépelje be: "cmd" majd nyomja le az Enter billentyűt.

      Windows 8 esetén: Nyomja le a Windows biilentyűt + Q az alkalmazások keresésének megnyitásához és gépelje be a Keresés mezőbe: "cmd".

    2. Írja be a ping repository.eset.com parancsot a parancssorba, és nyomja meg az ENTER billentyűt.

    3. Ha csatlakozni tud a frissítési kiszolgálóhoz, megjelenik egy Reply from ... üzenet, amelyet követően a szerver IP-címe látható.

  1. Távolítsa el a meglévő ESET terméket és telepítse fel a program legújabb verzióját: [KB2788] Az otthoni ESET programjának eltávolítása és újratelepítése

Ha a tapasztalt probléma továbbra is fennáll, kérem vegye fel a kapcsolatot terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.

További segítségnyújtás