[KB8204] Cambie su contraseña maestra utilizando ESET Password Manager

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Problema

Ha olvidado su contraseña maestra o clave de recuperación para ESET Password Manager

Solución

El Administrador de Contraseñas de ESET dejará de funcionar

ESET dejará de comercializar Password Manager. La fecha de fin de ventas fue el 21 de octubre de 2025. Después de esta fecha, los clientes no podrán adquirir una nueva suscripción con Password Manager, y no habrá ninguna aplicación de sustitución de ESET.

La fecha de Fin de vida útil de Password Manager es el 18 de octubre de 2027. Después de esta fecha, Password Manager dejará de funcionar y se eliminarán todos los datos.

Para obtener más información, consulte el anuncio de fin de ciclo de vida de ESET.
Para conservar sus datos, exporte las contraseñas guardadas e impórtelas en otro gestor de contraseñas de su elección.

Cambie su contraseña maestra

Contraseña maestra y clave de recuperación olvidadas

Si olvida o pierde su Clave de Recuperación o Contraseña Maestra, ESET no podrá reenviárselas. Póngase en contacto con el soporte técnico de ESET para obtener instrucciones.

Usuarios de la aplicación móvil ESET Password Manager

Solo puede cambiar su Contraseña maestra en la extensión de navegador de ESET Password Manager.

Cuando cambie su Contraseña maestra, ESET Password Manager generará una nueva Clave de recuperación.

Abra ESET Password Manager en una extensión del navegador e inicie sesión.
Haga clic en el icono Menú → Configuración.

Figura 1-1
Haga clic en Mi cuenta.

Figura 1-2
Haga clic en Cambiar contraseña maestra.

Figura 1-3
Escriba su Contraseña Maestra Actual, confirme su Nueva Contraseña Maestra y haga clic en Cambiar.

Figura 1-4
Haga clic en Download Recovery Key PDF (Descargar clave de recuperación en PDF) o en Copy to clipboard (Copiar al portapapeles). Cuando su clave de recuperación esté almacenada en una ubicación segura, seleccione la casilla de verificación situada junto a I have securely stored my Recovery Key (He almacenado mi clave de recuperación de forma segura). Haga clic en Finish (Finalizar).

Ilustración 1-5