[KB7975] Resolver error 0xC00B004F-El disco especificado está bloqueado en ESET Endpoint Encryption

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Edición

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

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  • "El disco especificado está bloqueado (0xC00B004F)" mensaje de error aparece cuando SafeStart falla después de un intento de OPAL cifrar un sistema

Detalles

Windows y otros programas pueden configurar automáticamente las unidades y tomar posesión de ellas. Si una unidad ya es propiedad de otro software del sistema, ESET Endpoint Encryption no puede configurar la unidad y tomar posesión de ella cuando se intenta iniciar el cifrado.

Solución

Realización de una reversión de PSID

El proceso de reversión de PSID borrará todos los datos del disco y es irreversible. Si se puede acceder a Windows, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes del disco antes de realizar una reversión de PSID.

Para desbloquear la unidad, debe realizar una reversión de PSID. Después de revertir el PSID, reinstale Windows. Para que Windows deje de bloquear automáticamente la unidad, realice los siguientes pasos en el proceso de instalación de Windows:

  1. Arranque desde el disco de instalación/unidad flash USB con la configuración de Windows. Espere a que aparezca la primera pantalla de configuración.

  2. Abra la ventana Símbolo del sistema e inicie el Editor del Registro. Para ello, en el teclado pulse Mayús+F10, escriba regedit y pulse Intro.

    Figura 1-1
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  3. Navegue hasta la ruta del registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\EnhancedStorageDevices.

  4. Haga clic con el botón derecho en el espacio en blanco y haga clic en Nuevo → Valor DWORD (32 bits).

    Figura 1-2
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  5. En el cuadro Value name, escriba TCGSecurityActivationDisabled. En el cuadro Value data, escriba 1 y haga clic en OK.

    Figura 1-3
    Haga clic en la imagen para ampliarla en una ventana nueva
  6. Continúe con el proceso de instalación de Windows de forma normal.

Como alternativa, puede configurar un archivo desatendido que deshabilite esta función en la instalación de Windows. Lea más en la Documentación de Microsoft sobre TCGSecurityActivationDisabled y DisableEncryptedDiskProvisioning.