[KB6420] Odinstalace produktů ESET Endpoint pro mac OS (6.11-7.x)

Řešení

• Odinstalace produktu ESET Endpoint Security pro macOS nebo ESET Endpoint Antivirus pro macOS

1. Odinstalace produktu ESET Endpoint pro macOS
2. Odinstalace ESET Management Agenta
3. Ruční odstranění zbývajících souborů

I. Odinstalace produktu ESET Endpoint pro macOS

1. Klikněte na ikonu Finder .

2. Klikněte na položku Aplikace a kliknutím na ikonu Seznam zobrazte seznam aplikací. Klikněte pravým tlačítkem myši na ESET Endpoint Security nebo ESET Endpoint Antivirus a v kontextovém menu klikněte na Zobrazit obsah balíčku.

   

3. Přejděte na Contents → Helpers a dvojitým kliknutím na Uninstaller spusťte odinstalátor.

   Dřívější verze: Přejděte na Contents → Scripts a dvojitým kliknutím zvolte Uninstall.command.

   

4. Klikněte na Odinstalovat.

   

5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své heslo a klikněte na OK.

   

6. Klikněte na OK.

   Povolení odinstalátoru spravovat uživatele

   Při odinstalaci produktu ESET Endpoint pro macOS v systému macOS Monterey (12) a novějším, budete vyzváni, abyste odinstalátoru povolili správu uživatelů vytvořených produktem ESET Endpoint pro macOS. Zobrazí se následující dialogové okno: Aplikace Uninstaller žádá o povolení ke správě počítače. Správa může zahrnovat změnu hesel a nastavení sítě a systému.

   Klikněte na OK. Pokud zvolíte Nepovolovat, produkt ESET Endpoint for macOS nebude zcela odinstalován.

   

7. Vyčkejte na dokončení odinstalace a klikněte na Zavřít.

   

II. Odinstalace ESET Management Agenta

1. Klikněte na ikonu Finder .

2. Klikněte na položku Aplikace a kliknutím na ikonu Seznam zobrazte seznam aplikací. Klikněte pravým tlačítkem myši na ESET Management Agent a v kontextovém menu klikněte na Zobrazit obsah balíčku.

   

3. Přejděte na Contents → Scripts a kliknutím na Uninstall.command spusťte odinstalátor.

   

4. V případě výzvy zadejte své heslo a stiskněte klávesu Enter. Po úspěšném odinstalování ESET Management Agenta se zobrazí zpráva Proces dokončen.

   Pečlivě zadejte své heslo

   Kurzor v příkazovém řádku a zadávané heslo nebudou viditelné. Ujistěte se, že jste heslo zadali správně a pouze jednou, než stisknete klávesu Enter.

   

III. Ruční odstranění zbývajících souborů

1. Otevřete okno Terminálu, zadejte nebo zkopírujte/vložte níže uvedený příkaz a stiskněte klávesu Enter.

   sudo rm -Rf "/Library/Application Support/ESET"

2. Do příkazového řádku zadejte své heslo a stiskněte klávesu Enter. Tento krok opakujte s následujícími příkazy:

   ---

   ESET Endpoint Security pro macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus pro macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Restartujte počítač.

4. Klikněte na Finder → Aplikace. Pokud je produkt ESET Endpoint Security nebo ESET Endpoint Antivirus stále přítomen, přetáhněte položku do ikony koše v Docku. Pokud budete vyzváni, zadejte své heslo a stiskněte klávesu Enter.

5. Produkt ESET Endpoint by měl být z počítače zcela odstraněn.

Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.