[KB8372] 通过 ESET HOME 下载 ESET 家庭或小型办公室产品

注意:

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问题

购买 ESET 订阅后下载 ESET 家庭或小型办公室产品
将订阅添加到 ESET HOME 帐户并下载 ESET 家庭或小型办公室产品

解决方案

将您的 ESET 产品与 ESET HOME 整合在一起

连接 ESET Global eStore 和 ESET HOME 的新功能使您能够在购买后登录 ESET HOME 帐户管理您的订购。您可以下载并安装适用于 Windows 的 ESET 家庭和小型办公室产品，该产品已随购买的订购激活。

macOS 产品不会作为连接设备出现在您的 ESET HOME 账户中。

您可以直接从 ESET HOME 下载 ESET Cyber Security 和 ESET Cyber Security Pro，并在 macOS 设备上激活保护。

使用 ESET Cyber Security 或 ESET Cyber Security Pro 保护的设备不会在 ESET HOME 账户中显示为已连接设备。用户暂时不会在 ESET HOME 中看到自己的安全状态。

购买 ESET 订阅后下载 ESET 家庭或小型办公室产品

必须拥有 ESET HOME 帐户

在 2023 年 11 月 15 日之后购买的所有订购都必须安装 ESET HOME 帐户。

在ESET Global eStore 购买订阅后，请按照以下步骤下载 ESET 家庭或小型办公室产品：

购买后，您将被重定向到 "感谢您的订购"页面。在该页面上，查看 "下一步是什么？根据您是否拥有 ESET HOME 账户，说明有所不同。
您没有 ESET HOME 帐户
1. 在 "感谢您的订购"页面右侧的 "下一步是什么？"部分，阅读下载说明。
2. 打开您从 ESET Global eStore 收到的电子邮件，阅读 "开始 "按钮下方的说明，然后单击 "开始"。您将被重定向到 ESET HOME 门户网站。
3. 在 ESET HOME 门户网站上，单击 "继续使用电子邮件"。或者，使用 Google 帐户或 Apple ID 创建 ESET HOME 帐户。
4. 输入您想在 ESET HOME 帐户中使用的密码，并选择您所在的国家。如果您希望收到特别优惠、有用的支持和产品信息，请选择 "创建账户并登录"按钮上方的复选框。全部设置完成后，单击 "创建账户并登录"。
5. 订阅将自动添加到您的 ESET HOME 帐户。
您已经拥有 ESET HOME 帐户
1. 在 "感谢您订购 "页面右侧的 "下一步"部分，单击 "登录 ESET HOME或ESET HOME"。您将被重定向到 ESET HOME 门户网站。
2. 在 ESET HOME 门户网站上，输入您的电子邮件地址和密码，然后单击登录。或者，使用 Google 帐户或 Apple ID 登录 ESET HOME 帐户。
3. 订阅将自动添加到您的 ESET HOME 帐户。
在ESET HOME 概述页面，单击添加保护。
选择要保护的成员，然后单击继续。
添加新成员的说明
1. 单击添加成员。
2. 键入成员姓名和电子邮件地址，然后单击添加成员。
3. 单击完成。或者，单击添加保护与成员共享保护。
选择订阅，然后单击继续。
如果选择自我保护，请选择 ESET Windows 家庭或小型办公室产品的安装位置。如果要在当前设备上安装，请单击保护此设备。如果您想将其安装在其他 Windows 设备上，请单击保护其他设备。如果您选择保护其他成员，安装程序文件的链接将发送到该成员的电子邮件地址，该成员可以下载并安装产品。
保护此设备
1. 单击保护此设备，然后单击继续。
2. 展开杀毒软件部分，阅读说明并单击下载杀毒软件。
3. 阅读说明并单击获取。
4. 安装程序文件已下载。要安装产品，请运行安装程序文件并按照说明操作。
保护其他设备
1. 单击保护另一个设备，然后单击继续。
2. 安装程序文件的链接已发送到与您的 ESET HOME 帐户关联的电子邮件地址。
3. 现在，您可以通过单击 ESET HOME 发送的电子邮件中的 "下载产品 "下载安装程序文件。
4. 下载成功后，您可以运行安装文件并按照说明安装产品。

将您的订阅添加到 ESET HOME 帐户并下载 ESET 家庭或小型办公室产品

检查电子邮件中的激活密钥

如果您从 ESET Global eStore 购买了订阅，请不要忘记检查订阅电子邮件中的激活密钥详情和 ESET HOME 链接。

如果您没有使用订阅电子邮件中的链接，或者您刚刚创建了一个新的 ESET HOME 帐户，您将看到 "欢迎访问 ESET HOME"屏幕。要完成介绍，请单击 "继续"，直到到达 "添加订阅 "部分。或者，单击跳过介绍。
在 "添加订阅 "部分，选择向 ESET HOME 帐户添加订阅的方式。您可以使用激活密钥添加已购买的订阅、购买订阅或开始免费试用。
使用激活密钥添加已购买的订阅
1. 单击 "使用激活密钥"，然后单击 "继续"。
2. 复制/粘贴激活密钥，然后单击添加订阅。
3. 订阅将添加到您的 ESET HOME 账户。
购买订阅
1. 单击 "购买订阅"，然后单击 "继续"。
2. 您将被重定向到 ESET Global eStore。
3. 选择要购买的 ESET 安全产品，然后按照现场说明完成购买过程。
4. 新订购的产品将自动添加到您的 ESET HOME 账户中。
开始免费试用
1. 单击 "开始免费试用"，然后单击 "继续"。
2. 选择您想试用的保护类型，然后单击继续。
3. 试用版将添加到您的 ESET HOME 账户。
在确认订阅已添加的屏幕上，单击 "继续"进入 "添加会员"部分。
在 "添加您为会员 "页面，输入您的姓名，然后单击 "继续"。
单击继续。
按照屏幕上的说明进行入会程序。
如果入会后需要额外的保护，您可以为其他会员或设备下载并安装 ESET 家庭或小型办公室产品。