[KB6408] Zabezpečený prehliadač Ochrany online platieb nefunguje

Problém

Riešenie

Chybové hlásenie o nefunkčnosti Ochrany online platieb

Pre vyriešenie chybového hlásenia o nefunkčnosti Ochrany online platieb postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Vypnite Ochranu online platieb a reštartujte váš počítač. Ešte pred tým sa však uistite sa, že máte tento článok uložený vo vašom prehliadači.
Kliknite sem pre zobrazenie inštrukcií, ako vypnúť a opätovne zapnúť Ochranu online platieb.
  1. Kliknite na Nastavenia → Bezpečnostné nástroje.

Obrázok 1-1

  1. Kliknite na prepínač vľavo pri popise Ochrana online platieb. Z roletového menu vyberte možnosť Vypnúť natrvalo a následne kliknite na Použiť.

Obrázok 1-2

  1. Ak ste pripravený opätovne zapnúť Ochranu online platieb, kliknite na Nastavenia → Bezpečnostné nástroje a kliknutím na prepínač túto funkciu zapnite.
  1. Opätovne zapnite Ochranu online platieb a pokúste sa spustiť okno zabezpečeného prehliadača. Ak sa vám stále zobrazuje rovnaká chyba, prejdite na krok č. 3.
     
  2. Opravte váš nainštalovaný produkt ESET. Po reštarte počítača vypnite a opätovne zapnite funkciu Ochrana online platieb.
Kliknite sem pre zobrazenie inštrukcií, ako opraviť váš nainštalovaný produkt ESET.
  1. Kliknite na ŠtartVšetky programyESET → váš produkt ESET → Odinštalovať.

    Windows 8/10: Stlačte kombináciu klávesov Windows + R, do prázdneho poľa napíšte Control a kliknite na OK. Zvoľte Odinštalovať program, označte váš produkt ESET a následne kliknite na Zmeniť.
     
  2. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

    Obrázok 1-3

  3. Kliknite na možnosť Opraviť.

    Obrázok 1-4

  4. Kliknite na tlačidlo Opraviť pre spustenie procesu opráv.

    Obrázok 1-5

  1. Po skončení procesu opráv kliknite na Dokončiť. Budete vyzvaný reštartovať váš počítač – zvoľte možnosť Áno. Ešte pred tým sa však uistite sa, že máte tento článok uložený vo vašom prehliadači.

Po reštarte počítača sa pokúste spustiť okno zabezpečeného prehliadača Ochrany online platieb. Ak sa vám stále zobrazuje rovnaká chyba, prejdite na krok č. 4.

  1. Odinštalujte a opätovne nainštalujte váš produkt ESET.
     
  2. Ak problém stále pretrváva, odinštalujte váš produkt ESET manuálne a následne ho bežným spôsobom nainštalujte.

 


Chybové hlásenie „Chránený prehliadač nebolo možné spustiť“ alebo chyba 0x847695d0

Pre vyriešenie chybového hlásenia „Chránený prehliadač nebolo možné spustiť“ alebo chyby 0x847695d0 postupujte podľa nasledujúcich krokov: 

  1. Opravte váš nainštalovaný produkt ESET.
Kliknite sem pre zobrazenie inštrukcií, ako opraviť váš nainštalovaný produkt ESET.
  1. Kliknite na ŠtartVšetky programyESET → váš produkt ESET → Odinštalovať.

    Windows 8/10: Stlačte kombináciu klávesov Windows + R, do prázdneho poľa napíšte Control a kliknite na OK. Zvoľte Odinštalovať program, označte váš produkt ESET a následne kliknite na Zmeniť.
     
  2. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

    Obrázok 2-1

  3. Kliknite na možnosť Opraviť.

    Obrázok 2-2

  4. Kliknite na tlačidlo Opraviť pre spustenie procesu opráv.

    Obrázok 2-3

  1. Po skončení procesu opráv kliknite na Dokončiť. Budete vyzvaný reštartovať váš počítač – zvoľte možnosť Áno. Ešte pred tým sa však uistite sa, že máte tento článok uložený vo vašom prehliadači.
  1. Po reštarte počítača vypnite a opätovne zapnite funkciu Ochrana online platieb.
Kliknite sem pre zobrazenie inštrukcií, ako vypnúť a opätovne zapnúť Ochranu online platieb.
  1. Kliknite na Nastavenia → Bezpečnostné nástroje.

Obrázok 2-4

  1. Kliknite na prepínač vľavo pri popise Ochrana online platieb. Z roletového menu vyberte možnosť Vypnúť natrvalo a následne kliknite na Použiť.

Obrázok 2-5

  1. Opäť kliknite na prepínač, aby sa funkcia Ochrana online platieb znova zapla.
  1. Ak problém stále pretrváva, odinštalujte váš produkt ESET manuálne a následne ho bežným spôsobom nainštalujte.

Ak sa vám nepodarilo vyriešiť svoj problém, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

 

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)