[KB3747] Jak zaktualizować system Windows 10 posiadając program ESET?
Problem
Rozwiązanie
Użytkownik rozwiązania ESET dla Biznesu: Kliknij tutaj
Aby zapewnić płynną aktualizację do systemu Windows 10:
Zalecamy aktualizację programu ESET do najnowszej dostępnej wersji, zanim rozpoczniesz procedurę aktualizacji systemu operacyjnego do Windows 10. Aktualizacja programu ESET przed uaktualnieniem systemu zapewni kompatybilność oraz pozwoli zachować ustawienia oraz dane licencji w programie.
W pierwszej kolejności, sprawdź jaką wersję programu ESET posiadasz i czy jest to najnowsza wersja.
Wersje produktów ESET i kompatybilność z systemem Windows 10:
| Produkt | Kompatybilność z systemem Windows 10 | Zachowanie ustawień i danych licencyjnych |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Secutity 11.x i nowsze | Tak, produkt kompatybilny z systemem Windows 10. Uaktualnienie zgodnie z scenariuszem 1. | Tak |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Secutity 10.x i nowsze | Tak, produkt kompatybilny z systemem Windows 10. Uaktualnienie zgodnie z scenariuszem 2. | Tak |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 i nowsze wersje 8.x | Tak, uaktualnienie zgodnie z scenariuszem 2. | Tak |
| ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 i nowsze wersje 8.x | Odnowienie licencji i zmiana produktu z ESET Smart Security na ESET Internet Security | Tak |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security (8.0.202 i starsze, 7.x i starsze) | Nie, uaktualnienie zgodnie z scenariuszem 3 | Nie jest gwarantowane |
Jeżeli wykonałeś już aktualizację do systemu Windows 10:
Jeżeli zainstalowana jest niekompatybilna wersja aplikacji ESET, możesz otrzymać powiadomienie, aby wykonać bezpłatnie aktualizację produktu do nowszej wersji.
- W niektórych przypadkach, aktualizacja systemu do Windows 10 z zainstalowanym produktem ESET w wersji 8.x lub starszej może spowodować wystąpienie błędów. Zweryfikuj listę znanych problemów i sposoby ich rozwiązania.
- Kliknij przycisk OK, a najnowsza wersja produktu ESET zgodna z systemem Windows 10 zostanie zainstalowana z użyciem ESET Live Installer.
Scenariusze aktualizacji
- Posiadam jedną z nowszych wersji produktów ESET dla systemu Windows (11.x i późniejsze) — co powinienem zrobić?
Możesz wykonać aktualizację systemu do Windows 10 z zainstalowanym produktem ESET. Ustawienia oraz dane licencyjne będą zachowane. - Posiadam ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security w wersji 8.0.203 lub nowszej, ale starszej niż 11.x i chcę wykonać aktualizację systemu operacyjnego do Windows 10 — co powinienem zrobić?
Zalecamy aktualizację produktu zabezpieczającego ESET do najnowszej wersji, aby zapewnić sobie najnowszą dostępną wersję silnika detekcji przed wykonaniem aktualizacji systemowej do Windows 10.
- Pobierz i zainstaluj ESET Smart Security Premium
- Pobierz i zainstaluj ESET Internet Security (następcę ESET Smart Security - więcej informacji)
- Pobierz i zainstaluj ESET NOD32 Antivirus
Po aktualizacji do systemu Windows 10 zostanie wyświetlony monit informujący o konieczności aktualizacji programu ESET do najnowszej wersji.
Kliknij OK, aby zostać przejść do naszej strony internetowej, z której możesz pobrać instalator najnowszej wersji. Ustawienie oraz dane licencyjne będą zachowane. W przypadku wystąpienia błędu podczas próby aktualizacji produktu skontaktuj się z Wsparciem Technicznym ESET.
- Posiadam jedną z wersji nie zatwierdzoną do uaktualnienia systemu do Windows 10 — co powinienem zrobić?
Odinstaluj obecnie wykorzystywany produkt ESET i zainstaluj najnowszą wersję zanim przystąpisz do wykonywania aktualizacji systemu operacyjnego.
Znane problemy:
- Znane problemy z produktami zabezpieczającymi ESET w systemie Windows 10
- Windows Defender sugeruje wyłączenie aplikacji ESET
Użytkownicy systemu Windows 10 Education:
Przeniesienie zainstalowanej wersji ESET do systemu Windows 10 Education nie jest możliwe. Sugerujemy zainstalowanie najnowszej wersji produktu zabezpieczającego ESET po aktualizacji systemu do Windows 10 Education.
