Problemstilling
Løsning
Før du opgraderer til Windows 10 eller nyere
Før du opgraderer til Windows 10 eller nyere, skal du opgradere til den nyeste version af dit ESET-produkt. Hvis du opgraderer eller afinstallerer og geninstallerer dit ESET Windows-hjemmeprodukt, før du opgraderer til Windows 10 eller nyere, sikrer du, at dit ESET-produkt er kompatibelt med Windows 10 eller nyere, og at dine ESET-produktindstillinger og abonnementsoplysninger forbliver intakte. Kontrollér din nuværende ESET-version, og opgrader efter behov.
Opgradering efter Windows 10-opgradering
Hvis du allerede har opgraderet til Windows 10 eller nyere, og du havde en inkompatibel version af ESET installeret, kan du modtage en meddelelse fra dit ESET-produkt om at installere den gratis opdatering til den nyeste version. Klik på OK, og den seneste Windows-kompatible version af dit ESET-produkt vil blive installeret ved hjælp af ESET Live Installer.
ESET Windows home-produkters kompatibilitet med Windows 10 og nyere
| Produkt | Kompatibel med Windows 10 og nyere | Indstillinger og abonnementsoplysninger bevares |
| ESET Windows-hjemmeprodukter 11.x og nyere | Ja, du kan opgradere nu. Se opgraderingsscenarie 1 nedenfor. | Ja, det kan du |
| ESET Windows home-produkter 10.x og nyere | Ja, du kan opgradere nu. Se opgraderingsscenarie 2 nedenfor. | Ja, du kan opgradere nu |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 og senere 8.x builds | Ja, se opgraderingsscenarie 2 nedenfor | Ja, se opgraderingsscenarie 2 nedenfor |
| ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 og senere 8.x builds | Forny ESET Smart Security, og skift til ESET Internet Security first | Ja |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security (8.0.202 og derunder, 7.x og derunder) | Nej, se opgraderingsscenarie 3 nedenfor | Ikke garanteret |
Scenarier for opgradering
- Jeg har en nyere version af ESET Windows Home-produkter (11.x og nyere) - hvad skal jeg gøre?
Du kan opgradere til Windows 10 og nyere med dit ESET-produkt installeret. Alle indstillinger og abonnementsoplysninger vil blive gemt. - Jeg har ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 8.0.203 eller nyere, men tidligere end 11.x, og jeg vil gerne opgradere til Windows 10 og nyere - hvad skal jeg gøre?
Vi anbefaler, at du opgraderer til den nyeste version af dit ESET-produkt og sikrer, at du bruger de nyeste opdateringer til detektionsmotoren, før du opgraderer til Windows 10 og nyere.
-
Opgrader til Windows 10 eller nyere.
-
Du vil blive bedt om at opgradere til den nyeste version af dit ESET-produkt, når du har opgraderet til Windows 10 eller nyere.
-
Klik på OK for at blive omdirigeret til en webside, hvor du kan downloade den nyeste version af dit ESET-produkt. Alle indstillinger og abonnementsoplysninger vil automatisk blive overført. Hvis du oplever problemer under opgraderingsprocessen, skal du kontakte ESET's tekniske support.
- Jeg har en produktversion, der ikke er godkendt til opgradering til Windows 10 og nyere. Jeg vil stadig gerne opgradere - hvad skal jeg gøre?
Afinstaller dit eksisterende ESET-produkt og installer den nyeste version af dit ESET-produkt, før du opgraderer.
Kendte problemer
- Kendte problemer med ESET-produkter og Windows 10
- Windows Defender foreslår, at du deaktiverer ESET i Windows 10
Windows 10 og senere Education-brugere
Din tidligere installerede version af ESET kan ikke migreres til Windows 10 og senere Education-build. Vi anbefaler, at du installerer den nyeste version af ESET efter opgraderingen.
