Problema
Soluzione
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Per garantire un aggiornamento senza problemi a Windows 10:
Si consiglia vivamente di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del prodotto ESET prima di effettuare l’aggiornamento a Windows 10. L’aggiornamento (o l’esecuzione di una disinstallazione o di un’installazione pulita) del prodotto ESET Windows Home prima di effettuare l’aggiornamento a Windows 10 aiuterà a garantire la compatibilità con Windows 10, nonché a mantenere invariate le impostazioni del prodotto ESET e le informazioni sulla licenza. Per eseguire l’aggiornamento:
Compatibilità del prodotto ESET Windows Home con Windows 10:
| Prodotto | Compatibile con Windows 10 | Impostazioni e informazioni sulla licenza mantenute |
| ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Secutity 11.x e versioni successive | Sì, è ora possibile effettuare l’aggiornamento a Windows 10. Vedere lo scenario di aggiornamento 1 di seguito. | Sì |
| ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Secutity 10.x e versioni successive | Sì, è ora possibile effettuare l’aggiornamento a Windows 10. Vedere lo scenario di aggiornamento 2 di seguito. | Sì |
| Build ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 e versioni 8.x successive | Sì, vedere lo scenario di aggiornamento 2 di seguito | Sì |
| Build ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 e versioni 8.x successive | Rinnovare ESET Smart Security ed effettuare prima il passaggio a ESET Internet Security | Sì |
| ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security (8.0.202 e versioni successive, 7.x e versioni successive) | No, vedere lo scenario di aggiornamento 3 di seguito | Non garantito |
Se è già stato effettuato l’aggiornamento a Windows 10:
In caso di installazione di una versione non compatibile di ESET, l’utente potrebbe ricevere una notifica dal prodotto ESET per installare l’aggiornamento gratuito alla versione più recente.
- In alcuni casi, l’aggiornamento a Windows 10 con la versione 8.x o i prodotti ESET precedenti installati può causare errori. Fare clic qui per visualizzare un elenco di problemi noti e i passaggi per risolverli.
- Fare clic su OK per installare la versione più recente compatibile con Windows 10 del prodotto ESET utilizzando ESET Live Installer.
Figura 1-1
Scenari di aggiornamento
- Possiedo le versioni più recenti dei prodotti ESET Windows Home (11.x e successive)—cosa devo fare?
È possibile effettuare l’aggiornamento a Windows 10 con il prodotto ESET installato. Verranno mantenute tutte le impostazioni e le informazioni sulla licenza. - Ho installato ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 8.0.203o versioni successive ma precedenti alla versione 11.x e desidero effettuare l’aggiornamento a Windows 10—cosa devo fare?
Si consiglia di installare la versione più recente del prodotto ESET e di assicurarsi di utilizzare gli aggiornamenti più recenti del motore di rilevamento prima di effettuare l’aggiornamento a Windows 10.
- Scaricare e installare ESET Smart Security Premium
- Scaricare e installare ESET Internet Security
- Scaricare e installare ESET NOD32 Antivirus
All’utente verrà richiesto di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del prodotto ESET in seguito all’aggiornamento a Windows 10.
Fare clic su OK per essere reindirizzati a una pagina web in cui è possibile scaricare la versione più recente del prodotto ESET. Tutte le impostazioni e le informazioni sulla licenza verranno trasferite automaticamente. In caso di problemi durante il processo di aggiornamento, contattare il Supporto tecnico di ESET.
- Possiedo una versione del prodotto che non è stata approvata per l’aggiornamento a Windows 10. Desidero ancora effettuare l’aggiornamento a Windows 10—cosa devo fare?
Disinstallare il prodotto ESET esistente e installare la versione più recente del prodotto ESET prima di effettuare l’aggiornamento a Windows 10.
Problemi noti:
- Problemi noti con i prodotti ESET e Windows 10
- Windows Defender suggerisce di disabilitare ESET in Windows 10
Utenti Windows 10 Education:
Non è possibile eseguire la migrazione della versione di ESET installata in precedenza alla build di Windows 10 Education. Si consiglia di installare la versione più recente di ESET dopo aver effettuato l’aggiornamento a Windows 10 Education.
