[KB3747] Eseguire l'aggiornamento a Windows 10 con il prodotto ESET installato

Problema

Soluzione

Utenti Business: Fare clic qui

Per garantire un aggiornamento senza problemi a Windows 10:

Si consiglia vivamente di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del prodotto ESET prima di effettuare l’aggiornamento a Windows 10. L’aggiornamento (o l’esecuzione di una disinstallazione o di un’installazione pulita) del prodotto ESET Windows Home prima di effettuare l’aggiornamento a Windows 10 aiuterà a garantire la compatibilità con Windows 10, nonché a mantenere invariate le impostazioni del prodotto ESET e le informazioni sulla licenza. Per eseguire l’aggiornamento:

  1. Fare clic qui per consultare le istruzioni per il controllo della versione del prodotto.

Windows 10 May 2020 Update

The Windows 10 May 2020 update may affect the compatibility of your ESET product on Windows 10 operating systems.

  • Home users: If your ESET product is version 10.1, 11, 12, or 13 you do not need to make any changes. Visit our Knowledgebase article for more information about the update.
  • Business users: The ESET product versions listed here are all compatible with the update.

Compatibilità del prodotto ESET Windows Home con Windows 10:
Prodotto Compatibile con Windows 10 Impostazioni e informazioni sulla licenza mantenute
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Secutity 11.x e versioni successive , è ora possibile effettuare l’aggiornamento a Windows 10. Vedere lo scenario di aggiornamento 1 di seguito.
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Secutity 10.x e versioni successive , è ora possibile effettuare l’aggiornamento a Windows 10. Vedere lo scenario di aggiornamento 2 di seguito.
Build ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 e versioni 8.x successive , vedere lo scenario di aggiornamento 2 di seguito
Build ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 e versioni 8.x successive Rinnovare ESET Smart Security ed effettuare prima il passaggio a ESET Internet Security
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security (8.0.202 e versioni successive, 7.x e versioni successive) No, vedere lo scenario di aggiornamento 3 di seguito Non garantito

Se è già stato effettuato l’aggiornamento a Windows 10:

In caso di installazione di una versione non compatibile di ESET, l’utente potrebbe ricevere una notifica dal prodotto ESET per installare l’aggiornamento gratuito alla versione più recente.

Figura 1-1

Scenari di aggiornamento
  1. Possiedo le versioni più recenti dei prodotti ESET Windows Home (11.x e successive)—cosa devo fare?

    È possibile effettuare l’aggiornamento a Windows 10 con il prodotto ESET installato. Verranno mantenute tutte le impostazioni e le informazioni sulla licenza.
  2. Ho installato ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 8.0.203o versioni successive ma precedenti alla versione 11.x e desidero effettuare l’aggiornamento a Windows 10—cosa devo fare?

    Si consiglia di installare la versione più recente del prodotto ESET e di assicurarsi di utilizzare gli aggiornamenti più recenti del motore di rilevamento prima di effettuare l’aggiornamento a Windows 10.

All’utente verrà richiesto di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del prodotto ESET in seguito all’aggiornamento a Windows 10.

Fare clic su OK per essere reindirizzati a una pagina web in cui è possibile scaricare la versione più recente del prodotto ESET. Tutte le impostazioni e le informazioni sulla licenza verranno trasferite automaticamente. In caso di problemi durante il processo di aggiornamento, contattare il Supporto tecnico di ESET.

  1. Possiedo una versione del prodotto che non è stata approvata per l’aggiornamento a Windows 10. Desidero ancora effettuare l’aggiornamento a Windows 10—cosa devo fare?

    Disinstallare il prodotto ESET esistente e installare la versione più recente del prodotto ESET prima di effettuare l’aggiornamento a Windows 10.

Problemi noti:


Utenti Windows 10 Education:

Non è possibile eseguire la migrazione della versione di ESET installata in precedenza alla build di Windows 10 Education. Si consiglia di installare la versione più recente di ESET dopo aver effettuato l’aggiornamento a Windows 10 Education.

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