[KB3747] Como eu atualizo para o Windows 10 com o meu produto de segurança ESET?
Solução
Em 2014, a Microsoft anunciou que a sua nova versão de seu sistema operacional, Windows 10, será lançado em 29/07/2015. Baseando-se nesse fato, a ESET vai prover que os seus produtos de segurança estejam aptos a trabalhar nessa nova versão assim que você atualizar o seu sistema operacional para o Windows 10.
Produtos HOME ESET compatibilidade com Windows 10:
|
Produto |
Compativel com Windows 10 |
| ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus 7.x e posteriores | Sim, o seu produto ESET será suportado no Windows 10. |
| ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus 6.0.316 e anteriores | Não, mas o seu produto será atualizado automaticamente para a ultima versão antes da atualização do Windows. |
Nós recomendamos a utilização das ultimas versões dos nossos produtos de segurança para ter a certeza que a atualização para o Windows 10 não terá problemas.
Q: Eu tenho a ultima versão do ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus e quero atualizar para o Windows 10, o que eu devo fazer? (versão 7 e 8)
A: Não é necessário fazer nada. O seu produto irá trabalhar normalmente como estava antes da atualização. Todas as configurações e licenças serão mantidas.
Q: Eu tenho uma versão antiga do produto ESET que não é compatível com o Windows 10 e quero atualizar para o Windows 10. O que devo fazer? (6.0.316 e anteriores)
A: Usuários com versões incompativeis dos produtos ESET serão atualizados automaticamente para a ultima versão do produto ESET antes da atualização para o Windows 10.
Quando a atualização do Windows 10 for concluída com sucesso e reiniciado, a janela de notificação irá aparecer conforme abaixo (aproximadamente dentro de 3 horas). Confirme clicando em OK e a ultima versão do produto ESET compatível com Windows 10 será instalado via Live Installer.
Figura 1-1: Print de tela de notificação do produto ESET depois da atualização para o Windows 10
Se você obteve algum erro nesse procedimento, por favor, contate o suporte através do e-mail suportebrasil@eset.com.br.
ESET Soluções Corporativas compativeis com Windows 10:
| Produto | Compativel com Windows 10 | Mantém as configuraçõese as informações da licença |
| ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 6.1.2227.x e posteriores | Sim, o seu produto ESET suportará a nova versão do Windows 10. | Sim |
| ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 6.1.2222.x | Não, o seu produto ESET não é suportado na nova versão do Windows 10.* | Sim** |
| ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 6.1.2109.x | Não, o seu produto ESET não é suportado na nova versão do Windows 10.* | Sim** |
| ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 5.0.2126 e posteriores | Sim, o seu produto ESET suportará a nova versão do Windows 10. | Sim |
| ESET Smart Security 3 Business edition / ESET NOD32 Antivirus 3 Business edition | Não, o seu produto ESET não é suportado na nova versão do Windows 10.* | Não |
| ESET Smart Security 4 Business edition / ESET NOD32 Antivirus 4 Business edition | Não, o seu produto ESET não é suportado na nova versão do Windows 10.* | Sim*** |
* Você será notificado com instruções de como instalar manualmente a versão compatível do produto ESET antes da atualização para o Windows 10.
** Somente quando atualizarmos para a ultima versão do produto ESET Endpoint (6.1.2227.x) antes da atualização para o Windows 10
*** Somente quando atualizado para a ultime versão do ESET Endpoint 5 antes da atualização para o Windows 10.
Q: Eu tenho a ultima versão do ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus e quero atualizar para o Windows 10, o que eu devo fazer?
A: Não é necessário fazer nada. O seu produto irá trabalhar normalmente como estava antes da atualização. Todas as configurações e licenças serão mantidas.
Q: Eu tenho uma versão antiga do produto ESET que não é compatível com o Windows 10 e quero atualizar para o Windows 10. O que devo fazer? (especialmente versões 6.1.2222.x, 6.1.2109.x, 4.2.76.1 e anteriores)
A: Usuários com versões incompativeis dos produtos ESET serão atualizados automaticamente para a ultima versão do produto ESET antes da atualização para o Windows 10.
Quando a atualização do Windows 10 for concluída com sucesso e reiniciado, a janela de notificação irá aparecer conforme abaixo (aproximadamente dentro de 3 horas). Confirme clicando em OK e a ultima versão do produto ESET compatível com Windows 10 será instalado via Live Installer.
Figura 1-2: Print de tela de notificação do produto ESET depois da atualização para o Windows 10
Se você obteve algum erro nesse procedimento, por favor, contate o suporte através do e-mail suportebrasil@eset.com.br.
