Oplossing
Zodra u een email van ESET heft ontvangen met daarin uw licentiecode, kunt u de volgende stappen volgen in de kennisbank artikelen:
Windows gebruikers:
- Download en installeer ESET Internet Security
- Download en installeer ESET Smart Security Premium
- Download en installeer ESET NOD32 Antivirus
Mac gebruikers:
Linux gebruikers:
Als u nog steeds problemen heft, kunt u onderstaande checklist gebruiken om uw probleem op te lossen:
- Controleer of u de licentiecode correct invult: Uw licentiecode die uitgegeven is door ESET, is hoofdlettergevoelig. Een typefout in de licentiecode zal er voor zorgen dat de software niet geactiveerd kan worden. U kunt geen licentiesleutel kiezen of wijzigen.
- Controleer of uw licentiecode geldig is: Als u uw ESET product bij een externe leverancier heeft gekocht, kan het zijn dat u een activeringsformulier in moet vullen om uw licentiecode te verkrijgen. Als u uw ESET product rechtstreeks bij ESET heeft gekocht, of het activeringsformulier al heeft ingevuld, kunt u de licentie kwijt pagina bezoeken om de licentiecode opnieuw te laten verzenden naar uw mailadres.
-
Controleer dat u het juiste product heft gedownload: Controleer voor het downloaden of u het juiste product probeert te downloaden. In de meeste gevallen, is uw licentie geldig voor een specifiek ESET product dat u heft aangekocht. Als voorbeeld, kunt u geen ESET NOD32 Antivirus licentiecode gebruiken om ESET Smart Security Premium te activeren.
-
Sla het installatie bestand op een makkelijke locatie op, zoals uw bureaublad: Wanneer u uw product probeert te downloaden, krijgt u een melding om het bestand op te slaan of uit te voeren. Klik op opslaan en sla het bestand op uw bureaublad op. Zodra het downloaden gereed is, klikt u dubbel op het bestand om deze uit te voeren. Volg de stappen van de installatiewizard en start de computer opnieuw op zodra hier om gevraagd wordt.
- Mac en Linux gebruikers: Klik de link die bij uw product past om uw product te downloaden:
