[KB2878] 2878-as hibát kapok az ESET program telepítésekor

Probléma

• Az ESET program telepítésekor 2878-as hibát tapasztal

Megoldás

1.  Amennyiben CD-től telepíti a programot, kattintson az alábbi linkre, majd regisztrálja be a dobozban található sorozatszámot.

   • A dobozban található kód regisztrálása
2. Amennyiben ezt a hibaüzenetet akkor kapja, amikor egy Toshiba vagy eMachines márkájú számítógépre telepíteni a programot, kérjük, tekintse meg az alábbi tudásbázis bejegyzést:
   • 2878-as telepítési hibát kapok az ESET programom Toshiba laptopomra történő telepítésekor

3. Keresse meg az alábbi cikkben található, az Ön gépén jelenleg vagy korábban telepített, nem az ESET-től származó antivírus programra vonat kozó linket, majd futtassa az eltávolítót:
   
   Gyakori vírusirtók eltávolítói

   • Amennyiben nem tudja, milyen más gyártótól származó vírusirtó van a gépén, használja az ESET kézi eltávolítót, hogy automatikusan felismerje és eltávolítsa azt. Kattintson ide az ESET kézi eltávolító használatának ismertetéséhez

4. Töltse le és futtassa az Ön licencének megfelelő ESET NOD32 Antivirus vagy ESET Smart Security program telepítőjét

5. Ha ezek után is más vírusirtót érzékel az ESET program a telepítésekor, kattintson a figyelmen kívül hagyás gombra.
6. Kövesse a telepítő varázsló lépéseit. Részletesebb, képekkel illusztrált segítséghez kattintson az alábbi tudásbázis bejegyzések egyikére:
   • ESET Smart Security
   • ESET NOD32 Antivirus

Hibaelhárítás

1. Amennyiben továbbra is hibaüzenetet tapasztal, vegye fel a kapcsolatot a korábbi antivírus programjának gyártójával, hogy segítséget nyújthassanak a szoftverük eltávolításában.
2. Amennyiben így sem sikerülne megszűntetni a hibajelenséget, kövesse az alábbi tudásbázis bejegyzés lépéseit a szükséges naplófájl elkészítésével és az ESET felé való elküldésével kapcsolatban:

• Hogyan készíthetek SysInspector naplófájlt és hogyan tudom elküldeni az ESET terméktámogatásának elemzésre?