[KB2942] ESET Mobile Security for Android või ESET Parental Control for Android aktiveerimine Google Play'st ebaõnnestus

• Ostsid Google Play poest ja installisid rakenduse ESET Mobile Security for Android või ESET Parental Control for Android, kuid aktiveerimine ebaõnnestus
• Aktiveerimine ebaõnnestub mõne aja möödudes ikka veel
• Taotle tagasimakset

Aktiveerimine ebaõnnestub mõne aja möödudes ikka veel

Ära desinstalli rakendust. Kontrolli oma internetiühendust ja proovi see hiljem aktiveerida.

Kui aktiveerimine ikka ebaõnnestub, järgi alltoodud juhiseid:

1. Mine Google'i maksete keskusesse ja logi sisse sama kontoga, mida kasutasid ostmiseks.

2. Leia oma ESET-ostu tehingu ID. ESET-ostu tehingu ID leiad Google Playst saadud kinnitusmeilist või Google'i maksekeskusest.

3. Klõpsa valikul Tellimused ja teenused ning seejärel oma ESET-i tellimuse all nupul Haldamine.

   

4. Klõpsa jaotises Tehingud valikul Kuva tehing.

   

5. Klõpsa sooritatud ostul. Tehingu ID kuvatakse parempoolsel paneelil.

   

6. Täidaallolev vorm järgmise teabega:

   Vormi esitamine

   Vormi saad täita ja esitada otse sellest artiklist.

   Kui vorm ei ilmu, klõpsa siin, et see uues aknas avada.

   1. Sisesta oma Google'i konto e-posti aadress (konto jaoks, mida ostsid) vastavale väljale.

   2. Kopeeri/kleebi tehingu ID väljale tellimuse number vormingus GPA.XXX-XXX-XXXX-XXXX. Kui see ei aita, proovi tehingu ID kleepida ilma eesliiteta "GPA".

   3. Märgi ruut valiku Ma ei ole robot kõrval.

   4. Rakenduse aktiveerimiseks klõpsa nuppu Esita.

7. Kontrolli oma e-posti aadressi (sama, mida kasutasite väljal Google'i konto e-posti aadress), et leida oma ESET-i väljastatud aktiveerimisvõti.

8. ESET-toote aktiveerimiseks sisesta oma aktiveerimisvõti.

   Kui vajad aktiveerimisega lisateavet, vaata allalaadimise ja installimise artiklit ESET Mobile Security for Android või ESET Parental Control for Android.

Taotle tagasimakset

Kui Sa ikka ei saa oma ESET-i mobiilirakendust aktiveerida, on Sul õigus täielikule raha tagastamisele 30 päeva jooksul alates esialgsest ostust.

Tagasimakse taotlemiseks järgi alltoodud juhiseid:

1. Mine Google'i maksete keskusesse ja logi sisse sama kontoga, mida kasutasid ostmiseks.

2. Klõpsa valikul Tellimused ja teenused ning seejärel oma ESET-i tellimuse all nupul Haldamine.

3. Klõpsa jaotises Tehingud valikul Kuva tehing.

4. Klõpsa sooritatud ostul ja seejärel klõpsa valikul Võta ESET-iga ühendust. Sind suunatakse ESET-i kasutajatele mõeldud Google Play kontaktvormile.

   

5. Täida Google Walleti vorm. Tagasimakse taotlemiseks või tellimuse tühistamiseks vali rippmenüüst Probleem Tagasimakse või Tellimuse tühistamine. Vormi esitamiseks klõpsa nuppu Esita.