U heeft ESET Mobile Security gekocht en gedownload van de Google Play Store, maar de activatie mislukt
U hoeft de ESET Mobile Security niet te verwijderen. Check uw internet connectie en probeer het later nog een keer te activeren.
Als de activatie dan nog mislukt, volgt u onderstaande stappen.
Zoek het Transactie-ID van uw ESET Mobile Security aankoop. Dit nummer kunt u vinden in uw Google betalingscentrum onder het kopje, Abonnementen en services en dan Aankopen bekijken (zie figuur 1-1).
Figuur 1-1
klik op de afbeelding om deze te vergroten
Vraag uw geld terug
Als u nog steeds niet in staat bent om ESET Mobile Security te activeren, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na uw eerste aankoop. Om een terugbetaling aan te vragen, zoekt u de Google Play bevestigings e-mail die u hebt ontvangen na de aankoop van ESET Mobile Security.
Figuur 2-1
klik op de afbeelding om deze te vergroten