Sorun
|
Google Play Store'dan satın aldığınız ESET Mobile Security aktivasyonu başarısız oldu: |
Çözüm
Aktivasyon sorunu yaşıyorsanız lütfen ESET Mobile Security uygulamasını telefonunuzdan kaldırmayın. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve tekrar aktivasyon yapmaya çalışın.
Aktivasyon hala başarısız ise:
- Ödemesini yaptığınız ESET Mobile Security'e ait Sipariş Numarasını(Order Number) bulun. Bu numarayı Google wallet sayfanızın Transactions bölümünde bulabilirsiniz. (bknz Ekran 1-1).
Ekran 1-1
- Sipariş Numarasını aşağıdaki Order Number alanına yazın.
- Ödeme yaptığınız Google Hesap Eposta adresinizi aşağıdaki Google Account Email alanınayazın.
- Resimdeki iki kelimeyi uygun alanlara yazın.
- Submit butonuna basın ve ESET Mobile Security uygulamasını aktif hale getirin.
Yukarıdaki işlemi gerçekleştirmenize rağmen hala ESET Mobile Security aktivasyonunu gerçekleşmediyse. Ödeme yaptıktan sonra 1 ay içerisinde ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Ücret iadesi talebinde bulunmak için mobile@eset.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir eposta gönderin:
- Google Play hesabına ait eposta (Ödeme yaparken kullandığınız Google hesabı)
- ESET Mobile Security ödemenize ait Order Number(Sipariş Numarası) . Bu numarayı Google wallet hesabınızın Transactions sayfasında bulabilirsiniz(bknz Ekran 1-1 ).
