Aplikáciu ESET Mobile Security neodinštalujte, ale skontrolujte vaše pripojenie na internet a pokúste sa o aktiváciu znova.
Ak je aktivácia aj naďalej neúspešná, postupujte podľa nasledujúcich inštrukcií:
Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
Skopírujte Transaction ID a vložte ho do poľa Číslo objednávky vo formulári nižšie. Toto číslo by malo byť v nasledujúcom formáte: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Ak číslo transakcie v tomto formáte formulár neprijme, skúste ho vložiť bez písmen GPA.
Do poľa Emailová adresa (Google účet) zadajte e-mailovú adresu vášho účtu Google, cez ktorý ste zakúpili ESET Mobile Security.
Do príslušného textového poľa vo formulári zadajte dve slová, ktoré vidíte zobrazené na obrázku.
Následne kliknite na tlačidlo Odoslať, čím produkt ESET Mobile Security aktivujete.
Žiadosť o vrátenie peňazí
Ak sa vám ani naďalej nedarí aktivovať ESET Mobile Security, máte nárok na úplné vrátenie peňazí do 30 dní od zakúpenia. Pre poslanie žiadosti o vrátenie peňazí prejdite do Platobného centra Google (bude potrebné prihlásiť sa pod rovnakým Google účtom, aký ste použili pri kúpe aplikácie ESET Mobile Security).
Obr. 2-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
Obr. 2-2