Problem
- ESET's tekniske support har anmodet om en kopi af en Windows-logfil
Detaljer om problemet
Klik for at udvide
Dit ESET Windows-produkt gemmer logfiler over alle scanninger, der kører på din computer. Disse scanningslogfiler er nyttige til at afgøre, om tidligere registreringer er blevet renset eller slettet. Se nedenfor for at få flere oplysninger om hver type logfil:
- Opdagelser: Detaljerede oplysninger om infiltrationer, der er registreret af dine ESET-produktmoduler.
- Begivenheder: Detaljerede oplysninger om alle vigtige handlinger, der udføres af dit ESET-produkt.
- Computerscanning: Resultater af alle gennemførte manuelle eller planlagte scanninger.
- Blokerede filer: Indeholder optegnelser over filer, der blev blokeret og ikke kunne tilgås.
- Sendte filer: Indeholder registreringer af filer, der blev sendt til ESET LiveGrid eller ESET LiveGuard Advanced til analyse.
- Audit-logfiler: Indeholder oplysninger om dato og klokkeslæt for, hvornår ændringen blev udført, ændringstype, beskrivelse, kilde og bruger.
- HIPS: En oversigt over specifikke regler, som brugeren har markeret til logning.
- Firewall: Firewall: Kun i ESET Endpoint Security - Viser alle fjernangreb på din computer, der er registreret af firewallen.
- Netværksbeskyttelse: Oplysninger om eventuelle angreb på din computer.
- Filtrerede hjemmesider: Liste over websteder, der er blevet blokeret af webadgangsbeskyttelse eller webkontrol.
- Antispam-beskyttelse: Indeholder oplysninger om e-mails, der er blevet markeret som spam.
- Webkontrol: Kun i ESET Endpoint Security - Viser websider, der blev blokeret eller tilladt af Web Control, samt hvordan filtreringsreglerne blev anvendt.
Løsning
Opret en SysInspector-log og send den til ESET Technical Support til analyse
Hver ESET PROTECT On-Prem-komponent udfører logning. ESET PROTECT On-Prem-komponenter skriver oplysninger om bestemte hændelser i logfiler. Logfilernes placering varierer afhængigt af komponenten.
| ESET PROTECT Windows-komponenter | Placering af logfiler |
|---|---|
| ESET PROTECT Server | C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\ |
| ESET Management Agent | C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\Se Fejlfinding af agentforbindelse for at få flere oplysninger. |
| ESET PROTECT Web Console og Apache Tomcat | C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Tomcat\Logs\ For mere information, se https://tomcat.apache.org/tomcat-9.0-doc/logging.html |
| Sensor til opdagelse af slyngler | C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\ |
ESET Bridge (HTTP-proxy) ESET Bridge (gælder for ESET PROTECT On-Prem version 10.0 og nyere) | Se onlinehjælpen til ESET Bridge. |
| Tidligere Windows-operativsystemer | C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\... |
Besøg emnet Onlinehjælp for logfilplaceringer i Windows, Linux, ESET PROTECT Virtual Appliance og macOS.
