Problém
- Pracovník technickej podpory spoločnosti ESET vás požiadal o zaslanie protokolu zo systému Windows.
Podrobnosti
Kliknutím rozbaľte
Bezpečnostné produkty ESET pre Windows zaznamenávajú do protokolov informácie o všetkých kontrolách, ktoré v počítači prebehli. Prostredníctvom týchto protokolov kontroly je možné zistiť, či boli predchádzajúce detekcie úspešne vyliečené alebo odstránené. Nasledujúci zoznam vysvetľuje obsah jednotlivých druhov protokolov:
- Detekcie: ponúka podrobné informácie o infiltráciách zachytených modulmi vášho produktu ESET.
- Udalosti: obsahuje informácie o všetkých dôležitých akciách vykonaných produktom ESET.
- Kontrola počítača: obsahuje výsledky všetkých ukončených kontrol počítača, či už plánovaných, alebo manuálne spustených používateľom.
- Blokované súbory: obsahuje záznamy o súboroch, ktoré boli zablokované alebo neboli prístupné.
- Odoslané súbory: obsahuje záznamy o súboroch, ktoré boli odoslané na analýzu do služby ESET LiveGrid alebo ESET LiveGuard Advanced.
- Protokoly auditu: obsahujú dátum a čas vykonanej zmeny, informácie o type zmeny, zdroji a používateľovi, ako aj popis.
- HIPS: obsahuje záznamy konkrétnych pravidiel, ktoré používateľ označil na zapisovanie do protokolu.
- Firewall: iba v produkte ESET Endpoint Security – obsahuje informácie o všetkých pokusoch o vzdialené útoky, ktoré boli firewallom odhalené.
- Ochrana siete: obsahuje informácie o všetkých útokoch na váš počítač.
- Filtrované stránky: zoznam webových stránok, ktoré boli zablokované pomocou modulu Ochrana prístupu na web alebo pomocou Webovej kontroly.
- Antispamová ochrana: obsahuje záznamy súvisiace s e‑mailovými správami, ktoré boli označené ako spam.
- Webová kontrola: iba v produkte ESET Endpoint Security – zobrazuje webové stránky, ktoré boli zablokované alebo povolené Webovou kontrolou, ako aj informácie o tom, ako boli aplikované pravidlá filtrovania webu.
Riešenie
Používatelia produktov pre koncové zariadenia
Ako vytvoriť protokol SysInspector a poslať ho na analýzu technickej podpore ESET?
Každá súčasť ESET PROTECT On‑Prem zapisuje informácie do protokolu. Súčasti ESET PROTECT On‑Prem zapisujú do protokolov informácie o určitých udalostiach. Umiestnenie protokolov závisí od konkrétnej súčasti.
| Súčasti ESET PROTECT (Windows) | Umiestnenie protokolov |
|---|---|
| ESET PROTECT Server | C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\ |
| ESET Management Agent | C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\Viac informácií nájdete v kapitole Online pomocníka Riešenie problémov – pripojenie agenta. |
| ESET PROTECT Web Console a Apache Tomcat | C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Tomcat\Logs\ Viac informácií nájdete na nasledujúcom odkaze: https://tomcat.apache.org/tomcat-9.0-doc/logging.html |
| Rogue Detection Sensor | C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\ |
|
ESET Bridge (HTTP Proxy)
ESET Bridge (vzťahuje sa na ESET PROTECT On‑Prem vo verzii 10.0 a novšej)
|
Pozrite si Online pomocníka pre ESET Bridge. |
| Staršie operačné systémy Windows | C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\... |
Informácie o umiestnení protokolov v systémoch Windows, Linux, macOS a na virtuálnom zariadení ESET PROTECT nájdete v Online pomocníkovi.
