[KB3544] ESET Installations-Fixer

Problem

Lösung

Was ist ESET Installation Fixer?

ESET Installation Fixer (auch bekannt als InstaFix oder Install Fix) ist ein technisches Support-Tool für ESET-Anwendungen. ESET Installation Fixer wurde entwickelt, um verschiedene Serviceprobleme zu beheben, die während der Installation von ESET-Software auftreten können.

Wie verwende ich ESET Installation Fixer?

1. Klicken Sie auf einen der unten stehenden Links, um ESET Installation Fixer für Ihr Betriebssystem herunterzuladen. Falls erforderlich, überprüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem 32-bit oder 64-bit ist.

• ESET Installation Fixer herunterladen (32-Bit)
• ESET Installation Fixer herunterladen (64-Bit)
  
  

2. Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus und führen Sie einen Befehl aus einem der folgenden Abschnitte aus, der Ihrem Problem entspricht. Der Befehl muss das Verzeichnis angeben, in dem sich der Installation Fixer befindet. Beispielbefehl:

   C:\Benutzer\Besitzer\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix MRL

   Ersetzen Sie C:\Benutzer\Eigentümer\Desktop\InstFix_nt64.exe durch das tatsächliche Installations-Fixer-Verzeichnis und den Dateinamen. Wenn Sie die 32-Bit-Version verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie InstFix_nt32.exe anstelle von InstFix_nt64.exe verwenden.

MSI-Registrierungsreste

Problem

Ein Versuch, eine ESET-Anwendung auf die neueste Version zu aktualisieren, schlägt fehl. Das Installationsprotokoll meldet den Fehler "Fehler 2753: Die Datei 'shellExt.dll' ist nicht für die Installation markiert."

Ursache

Der Upgrade-Prozess wird unterbrochen, wenn eine frühere Version der Anwendung automatisch wieder installiert wird, nachdem die aktuelle Version erfolgreich entfernt wurde. Dies geschieht unmittelbar nach der RunEngine-Phase, in der die vorhandene Anwendung entfernt wird.

Diese Neuinstallation wird wahrscheinlich vom Gruppenrichtlinien-Anwendungsverwaltungsdienst (AppMgmt) ausgelöst, weil eine Gruppenrichtlinienkonfiguration noch die Installation der älteren Anwendung erfordert. Da der Upgrade-Prozess diese richtliniengesteuerte Installation nicht erkennt, kann er nicht korrekt ablaufen.

Lösung

Befehl:

C:\Users\Owner\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix MRL -b

InstFix listet alle ESET-Sicherheitsanwendungen mit einem bestimmten MSI-Upgrade-Code aus der Windows Installer-Registrierung auf und versucht, die Installer-Version der aktuellen Anwendung zu ermitteln. Registrierungseinträge, die nicht mit der installierten Version übereinstimmen, werden an den folgenden Stellen gelöscht:

• HKCR\Installer\UpgradeCodes
• HKCR\Installer\Produkte

Wenn Sie die Option -b mit diesem Befehl verwenden, wird jeder zu löschende Eintrag in einer separaten .reg-Datei gesichert.

Fehlende MSI-Registrierung

Problem

Ein Versuch, eine ESET-Anwendung auf die neueste Version zu aktualisieren, schlägt fehl, wenn der ESET-Dienst (ekrn) gestoppt wird. Das Installationsprotokoll enthält RunEngine-Abschnitte, die nur auf das aktuell installierte MSI-Paket verweisen.

Ursache

Dem Windows Installer fehlen Registrierungseinträge für die aktuell installierte Anwendung. Während eines Upgrades muss das alte MSI-Paket in einem separaten RunEngine-Abschnitt aufgerufen werden, in dem seine GUID als Anwendungsname aufgeführt ist. Nach einer erfolgreichen Deinstallation des alten MSI-Pakets wird ein neuer RunEngine-Abschnitt gestartet, und die Hauptinstallation der neuesten Version beginnt. Der Hauptgrund für das Fehlen der Registry-Einträge ist unbekannt.

Lösung

Befehl:

C:\Benutzer\Eigentümer\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix MMR

InstFix prüft, ob das Problem vorliegt, und versucht dann, alle bekannten obligatorischen Windows Installer-Registrierungsschlüssel und -werte wiederherzustellen.

1. Kopieren Sie das ursprüngliche MSI-Paket (gleiche Anwendung, Version, Plattform und Sprache) der aktuell installierten Anwendung manuell in das versteckte Systemverzeichnis %SystemRoot%\Installer!

2. InstFix sammelt alle erforderlichen Informationen über die aktuell installierte Anwendung und sucht das ursprüngliche MSI-Paket im MSI-Cache des Windows Installers. Wenn das MSI-Paket gefunden wird, wird eine Liste der obligatorischen Registrierungsschlüssel und -werte an den folgenden Stellen wiederhergestellt:

   • HKCR\Installer\UpgradeCodes
   • HKCR\Installer\Produkte
   • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\AktuelleVersion\Installer\Benutzerdaten\S-1-5-18\Produkte

Dienstindex durchsuchen

Problem

Die Installation einer ESET-Anwendung schlägt in CA EpfwInst!FinalizeInstall auf EpfwWfpRegisterCallouts mit Fehlercode ERROR_RM_NOT_ACTIVE (0x1a91 = 6801) fehl.

Ursache

Einige Systemdateien im Zusammenhang mit dem Windows-Suchdienst sind beschädigt oder befinden sich in einem inkonsistenten Zustand. Ein Grund dafür kann sein, dass eine Systemwiederherstellung durchgeführt wurde.

Lösung

Befehl:

C:\Benutzer\Besitzer\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix SSI

InstFix löscht alle *.blf- und *.regtrans-ms-Dateien an den folgenden Speicherorten:

• %SystemRoot%\system32\config\TxR
• %SystemRoot%\system32\SMI\Store\Machine

InstFix versucht, den Windows-Suchdienst zu stoppen, wenn er ausgeführt wird. Der Hauptfix wird angewendet, und der Dienst wird erneut gestartet. Ein Neustart kann auch dann erforderlich sein, wenn er nicht erfolgreich war.

Typen von Registrierungswerten

Problem

Die Installation einer ESET Security-Anwendung schlägt in CA InstSupp!InstallDriverPackages for EDEVMON auf SetupInstallFromInfSection mit Fehlercode 13 fehl.

Das Setup API APP-Protokoll meldet "[SetupInstallFromInfSection - DefaultInstall]" in Bezug auf die Fehlerzeit und EDEVMON ("inf: AddReg=EDEVMON") das Problem "!!! inf: Fehler beim Setzen des Registrierungswerts HKLM...".

Ursache

Einige Anwendungen von Drittanbietern schreiben Werte in die Registry mit dem falschen Registry-Typ, wie in der Windows Registry dokumentiert. Dies führt zu Fehlern bei der Treiberinstallation, wenn der nächste Treiber installiert wird, weil Windows erwartet, einen anderen Registrierungstyp zu lesen.

Lösung

Befehl:

C:\Benutzer\Besitzer\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix RVT -b

InstFix durchläuft eine Liste bekannter Registrierungswerte und prüft deren Typen. Wenn ein Typ nicht mit dem erwarteten Typ übereinstimmt, konvertiert InstFix den Wert entsprechend und speichert ihn als den korrekten und erwarteten Registrierungstyp.

Die Liste enthält derzeit nur EDEVMON-Registrierungswerte, die sich unter dem Registrierungsschlüssel HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Class befinden. Jeder Registrierungswert, der konvertiert werden muss, wird zunächst in einer separaten .reg-Datei gesichert, wenn Sie die Option -b verwenden.

MaxNumFilters

Problem

Die Installation einer ESET Security-Anwendung schlägt in CA InstSupp!InstallDriverPackages for EPFWLWF auf HrInstallComponent mit dem Fehlercode NETCFG_E_MAX_FILTER_LIMIT (0x8004a029) fehl.

Ursache

Windows hat eine Beschränkung für die maximale Anzahl von Netzwerkfiltertreibern, die gleichzeitig geladen werden können. Wenn der Maximalwert erreicht ist, schlägt die nächste Filtertreiberinstallation fehl. In jeder Version von Windows ist dieser Maximalwert fest kodiert und auch in der Registrierung definiert. Der Wert in der Registry ist in der Regel viel kleiner als der fest kodierte Wert. Wenn der Wert in der Registrierung nicht definiert ist, wird der fest kodierte Wert verwendet.

Speicherort

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\MaxNumFilters:dword

Lösung

Befehl:

C:\Benutzer\Besitzer\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix MNF

InstFix löscht den MaxNumFilters-Registrierungswert, so dass Windows den internen, fest codierten Wert verwenden kann.

PSL Fix (Der Fix für geschützte Dienstüberreste)

C:\Benutzer\Besitzer\Desktop\instfix_nt64.exe -fix PSL -b

C:\Benutzer\Besitzer\Desktop\instfix_nt64.exe -fix SIL -b

C:\Benutzer\Besitzer\Desktop\instfix_nt64.exe -fix PIT -b