[KB3544] Correcteur d'installation ESET

Problème

Solution

Qu'est-ce qu'un correcteur d'installation ESET ?

Le correcteur d'installation ESET (InstaFix, install fix) est un outil d'assistance technique pour les produits ESET. Le correcteur d'installation ESET est conçu pour résoudre plusieurs problèmes qui peuvent survenir avec les services lors de l'installation du logiciel ESET.

Comment utiliser ESET Installation Fixer ?

1. Cliquez sur le lien approprié ci-dessous pour télécharger le correcteur d'installation ESET pour votre système d'exploitation (Cliquez ici pour connaître les étapes à suivre afin de déterminer si votre système d exploitation est en 32 bits ou en 64 bits.) :

• • Télécharger ESET Installation Fixer (32-bit)
  • Télécharger ESET Installation Fixer (64 bits)

2. Une fois le téléchargement de l'outil terminé, exécutez ESET Installation Fixer à partir d'une invite de commande administrative à l'aide de l'une des commandes décrites ci-dessous. Toutes les commandes doivent être ajoutées après le répertoire où se trouve le correcteur d'installation, par exemple :
   

   C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix MRL
   

   Utilisateurs de la version 32 bits

   Les utilisateurs de la version 32 bits du fixateur d'installation taperont "InstFix_nt32.exe" au lieu de "InstFix_nt64.exe"

Restes de registre MSI

Problème

Une tentative de mise à niveau d'un produit ESET vers la dernière version échoue. Le journal d'installation signale l'erreur "Error 2753 : The File 'shellExt.dll' is not marked for installation" (Erreur 2753 : le fichier 'shellExt.dll' n'est pas marqué pour l'installation)

Cause

• Le processus de mise à niveau est interrompu par une nouvelle installation d'un produit antérieur qui a déjà été mis à niveau dans le passé. Cela se produit juste après que la section RunEngine responsable de la suppression du produit en cours de mise à niveau se soit terminée avec succès.
• Le service de gestion des applications de stratégie de groupe (AppMgmt) est soupçonné d'exécuter l'installation du logiciel manquant. La raison peut être une mauvaise configuration de certains objets de stratégie de groupe, où selon cette stratégie l'ancien produit devrait toujours être installé sur le système, et le processus de mise à niveau de l'application n'est pas détecté.

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix MRL -b

InstFix énumère tous les produits de sécurité ESET avec un code de mise à niveau MSI spécifique à partir du registre de l'installateur Windows et tente de déterminer la version d'installation du produit actuel. Les entrées de registre qui ne correspondent pas à la version installée sont supprimées des emplacements suivants :

• HKCR\Installer\UpgradeCodes
• HKCR\Installer\Produits

Lorsque vous utilisez le commutateur -b avec cette commande, chaque entrée qui sera supprimée est sauvegardée dans un fichier REG distinct.

Registre MSI manquant

Problème

Une tentative de mise à niveau d'un produit ESET vers la dernière version échoue lors de l'arrêt du service ESET (ekrn). Le journal d'installation contient des sections RunEngine qui ne font référence qu'au package MSI actuellement installé.

Cause de l'échec

• Il manque à Windows Installer des entrées de registre pour l'application actuellement installée. Lors d'une mise à niveau, l'ancien package MSI doit être appelé dans une section RunEngine distincte, avec son GUID indiqué comme nom de produit. Après une désinstallation réussie de l'ancien paquetage MSI, une nouvelle section RunEngine démarre et l'installation principale de la dernière version commence. La raison principale pour laquelle les entrées de registre sont manquantes est inconnue.

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NDesktop\NInstFix_nt64.exe -fix MMR

InstFix vérifie si le problème est présent et tente ensuite de restaurer toutes les clés et valeurs obligatoires connues du registre de l'installateur Windows.

1. Copiez manuellement le paquet MSI d'origine (même produit, même version, même plate-forme et même langue) du produit actuellement installé dans le répertoire système caché %SystemRoot%\Installer!

2. InstFix rassemblera toutes les informations nécessaires sur le produit actuellement installé et recherchera le paquet MSI original dans le cache MSI de Windows Installer. Si le paquet MSI est trouvé, une liste de clés et de valeurs de registre obligatoires est restaurée dans les emplacements suivants :

   • HKCR\Installer\UpgradeCodes
   • HKCR\Installer\Produits
   • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Produits

Index du service de recherche

Problème

L'installation d'un produit ESET échoue dans CA EpfwInst!FinalizeInstall sur EpfwWfpRegisterCallouts avec le code d'erreur ERROR_RM_NOT_ACTIVE (0x1a91 = 6801).

Cause de l'erreur

• Certains fichiers système liés au service Windows Search sont corrompus ou laissés dans un état incohérent. Cela peut s'expliquer par le fait qu'une restauration du système a été effectuée.

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix SSI

InstFix supprime tous les fichiers *.blf et *.regtrans-ms dans les emplacements suivants :

• %SystemRoot%\system32\config\TxR
• %SystemRoot%\system32\SMI\Store\Machine

InstFix tente d'arrêter le service de recherche Windows s'il est en cours d'exécution. Le correctif principal est appliqué et le service est redémarré. En cas d'échec, un redémarrage peut être nécessaire.

Types de valeurs de registre

Problème

L'installation d'un produit ESET Security échoue dans CA InstSupp!InstallDriverPackages for EDEVMON sur SetupInstallFromInfSection avec le code d'erreur 13.

Le journal APP de l'API d'installation signale "[SetupInstallFromInfSection - DefaultInstall]" en rapport avec l'heure de l'erreur et EDEVMON ("inf : AddReg=EDEVMON") le problème " !!! inf : Error setting registry value HKLM...".

Cause

• Certaines applications tierces écrivent des valeurs dans le registre en utilisant le mauvais type de registre tel qu'il est déclaré dans la documentation du registre Windows. Cela provoque des échecs lors de l'installation du pilote suivant, car Windows s'attend à lire un type de registre différent.

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix RVT -b

InstFix parcourt une liste de valeurs de registre connues et vérifie leurs types. Si un type ne correspond pas au type attendu, InstFix convertit la valeur de manière appropriée et la stocke en tant que type de registre correct et attendu.

La liste ne contient actuellement que les valeurs de registre EDEVMON situées sous la clé de registre HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Class. Chaque valeur de registre qui doit être convertie sera d'abord sauvegardée dans un fichier REG séparé lors de l'utilisation de l'option -b.

MaxNumFilters

Problème

L'installation d'un produit ESET Security échoue dans CA InstSupp!InstallDriverPackages for EPFWLWF on HrInstallComponent avec le code d'erreur NETCFG_E_MAX_FILTER_LIMIT (0x8004a029).

Cause de l'erreur

Windows impose une limite au nombre maximum de pilotes de filtre réseau pouvant être chargés simultanément. Si la valeur maximale est atteinte, l'installation du pilote de filtre suivant échoue. Cette valeur maximale est codée en dur dans chaque version de Windows et est également définie dans le registre. La valeur du registre est généralement fixée à une valeur beaucoup plus petite que la valeur codée en dur. Si la valeur du registre n'est pas définie, c'est la valeur codée en dur qui est utilisée.

Emplacement

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\MaxNumFilters:dword

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix MNF

InstFix supprime la valeur de registre MaxNumFilters, ce qui permet à Windows d'utiliser la valeur interne codée en dur.

PSL Fix(The Protected Service Leftovers fix)

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\Ninstfix_nt64.exe -fix PSL -b

Correction SIL (Correction des restes d'installation du service)

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\Ninstfix_nt64.exe -fix SIL -b

Correction PIT (Correction du temps d'installation du produit)

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NDesktop\Ninstfix_nt64.exe -fix PIT -b

InstFix récupère la date d'installation correcte du produit ESET Security dans le registre de l'installateur Windows. Ensuite, la valeur PackageTag, trouvée dans la clé ESET Info, est encodée avec la date correcte.

L'ensemble de la clé de registre ESET Info sera d'abord sauvegardé dans un fichier REG séparé lors de l'utilisation de l'option -b.

Remarque : Self-Defense interdit l'accès en écriture à la clé ESET Info. Pour effectuer cette correction, Self-Defense doit être temporairement désactivé en utilisant les paramètres avancés du produit ou ERA ! Aucun effet secondaire n'est encore connu.