[KB3544] Fixateur d'installation ESET

Problème

Solution

Qu'est-ce que le correcteur d'installation ESET ?

ESET Installation Fixer (également connu sous le nom de InstaFix ou install fix) est un outil d'assistance technique pour les applications ESET. ESET Installation Fixer est conçu pour résoudre plusieurs problèmes de service qui peuvent survenir lors de l'installation du logiciel ESET.

Comment utiliser ESET Installation Fixer ?

1. Cliquez sur un lien ci-dessous pour télécharger ESET Installation Fixer pour votre système d'exploitation. Si nécessaire, verify whether your OS is 32-bit or 64-bit.

• Télécharger ESET Installation Fixer (32-bit)
• Télécharger ESET Installation Fixer (64 bits)
  
  

2. Exécutez l'Invite de commande en tant qu'administrateur et lancez une commande à partir de l'une des sections ci-dessous en fonction de votre problème. La commande doit spécifier le répertoire dans lequel se trouve le correcteur d'installation. Exemple de commande :

   C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix MRL

   Remplacez C:\Users\Owner\Desktop\InstFix_nt64.exe par le répertoire et le nom de fichier réels de Installation Fixer. Si vous utilisez la version 32 bits, veillez à utiliser InstFix_nt32.exe au lieu de InstFix_nt64.exe.

Restes de registre MSI

Problème

Une tentative de mise à niveau d'une application ESET vers la dernière version échoue. Le journal d'installation signale l'erreur "Error 2753 : The File 'shellExt.dll' is not marked for installation" (Erreur 2753 : le fichier 'shellExt.dll' n'est pas marqué pour l'installation)

Cause

Le processus de mise à niveau est interrompu lorsqu'une version antérieure de l'application est automatiquement réinstallée après la suppression de la version actuelle. Cela se produit immédiatement après la phase RunEngine, qui supprime l'application existante.

Cette réinstallation est probablement déclenchée par le service de gestion des applications de la stratégie de groupe (AppMgmt) parce qu'une configuration de la stratégie de groupe nécessite toujours l'installation de l'ancienne application. Comme le processus de mise à niveau ne détecte pas cette installation basée sur une stratégie, il ne peut pas se dérouler correctement.

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix MRL -b

InstFix énumère toutes les applications de sécurité ESET avec un code de mise à niveau MSI spécifique à partir du registre de l'installateur Windows et tente de déterminer la version de l'installateur de l'application actuelle. Les entrées de registre qui ne correspondent pas à la version installée sont supprimées des emplacements suivants :

• HKCR\Installer\UpgradeCodes
• HKCR\Installer\Produits

Lorsque vous utilisez le commutateur -b avec cette commande, chaque entrée qui sera supprimée est sauvegardée dans un fichier .reg distinct.

Registre MSI manquant

Problème

Une tentative de mise à niveau d'une application ESET vers la dernière version échoue lors de l'arrêt du service ESET (ekrn). Le journal d'installation contient des sections RunEngine qui font référence uniquement au package MSI actuellement installé.

Cause de l'échec

Il manque à Windows Installer des entrées de registre pour l'application actuellement installée. Lors d'une mise à niveau, l'ancien paquetage MSI doit être appelé dans une section RunEngine séparée avec son GUID listé comme nom d'application. Après une désinstallation réussie de l'ancien paquetage MSI, une nouvelle section RunEngine démarre et l'installation principale de la dernière version commence. La raison principale pour laquelle les entrées de registre sont manquantes est inconnue.

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NDesktop\NInstFix_nt64.exe -fix MMR

InstFix vérifie si le problème est présent, puis tente de restaurer toutes les clés et valeurs obligatoires connues du registre de l'installateur Windows.

1. Copiez manuellement le paquet MSI d'origine (même application, version, plate-forme et langue) de l'application actuellement installée dans le répertoire système caché %SystemRoot%\Installer!

2. InstFix rassemblera toutes les informations nécessaires sur l'application actuellement installée et recherchera le paquet MSI original dans le cache MSI de Windows Installer. Si le paquet MSI est trouvé, une liste de clés et de valeurs de registre obligatoires est restaurée dans les emplacements suivants :

   • HKCR\Installer\UpgradeCodes
   • HKCR\Installer\Produits
   • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Produits

Index du service de recherche

Problème

L'installation d'une application ESET échoue dans CA EpfwInst!FinalizeInstall sur EpfwWfpRegisterCallouts avec le code d'erreur ERROR_RM_NOT_ACTIVE (0x1a91 = 6801).

Cause de l'erreur

Certains fichiers système liés au service Windows Search sont corrompus ou laissés dans un état incohérent. Cela peut s'expliquer par le fait qu'une restauration du système a été effectuée.

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix SSI

InstFix supprime tous les fichiers *.blf et *.regtrans-ms dans les emplacements suivants :

• %SystemRoot%\system32\config\TxR
• %SystemRoot%\system32\SMI\Store\Machine

InstFix tente d'arrêter le service de recherche Windows s'il est en cours d'exécution. Le correctif principal est appliqué et le service est redémarré. En cas d'échec, un redémarrage peut être nécessaire.

Types de valeurs de registre

Problème

L'installation d'une application ESET Security échoue dans CA InstSupp!InstallDriverPackages for EDEVMON sur SetupInstallFromInfSection avec le code d'erreur 13.

Le journal APP de l'API d'installation signale "[SetupInstallFromInfSection - DefaultInstall]" en rapport avec l'heure de l'erreur et EDEVMON ("inf : AddReg=EDEVMON") le problème " !!! inf : Error setting registry value HKLM...".

Cause

Certaines applications tierces écrivent des valeurs dans le registre en utilisant le mauvais type de registre, comme indiqué dans le registre Windows. Cela entraîne des échecs lors de l'installation du pilote suivant, car Windows s'attend à lire un type de registre différent.

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix RVT -b

InstFix parcourt une liste de valeurs de registre connues et vérifie leurs types. Si un type ne correspond pas au type attendu, InstFix convertit la valeur de manière appropriée et la stocke en tant que type de registre correct et attendu.

La liste ne contient actuellement que les valeurs de registre EDEVMON situées sous la clé de registre HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Class. Chaque valeur de registre qui doit être convertie sera d'abord sauvegardée dans un fichier .reg séparé lors de l'utilisation de l'option -b.

MaxNumFilters

Problème

L'installation d'une application ESET Security échoue dans CA InstSupp!InstallDriverPackages for EPFWLWF on HrInstallComponent avec le code d'erreur NETCFG_E_MAX_FILTER_LIMIT (0x8004a029).

Cause de l'erreur

Windows impose une restriction sur le nombre maximum de pilotes de filtre réseau qui peuvent être chargés en même temps. Si la valeur maximale est atteinte, l'installation du pilote de filtrage suivant échoue. Pour chaque version de Windows, cette valeur maximale est codée en dur et définie dans le registre. La valeur du registre est généralement beaucoup plus petite que la valeur codée en dur. Si la valeur du registre n'est pas définie, c'est la valeur codée en dur qui est utilisée.

Emplacement

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\MaxNumFilters:dword

Solution

Commande :

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstFix_nt64.exe -fix MNF

InstFix supprime la valeur de registre MaxNumFilters, ce qui permet à Windows d'utiliser la valeur interne codée en dur.

PSL Fix (The Protected Service Leftovers fix)

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\Ninstfix_nt64.exe -fix PSL -b

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\Ninstfix_nt64.exe -fix SIL -b

C:\NUsers\NPropriétaire\NBureau\NInstfix_nt64.exe -fix PIT -b