[KB3544] Program za popravljanje namestitve ESET

Izdaja

Rešitev

Kaj je popravljalnik namestitve ESET?

ESET Installation Fixer (InstaFix, popravek namestitve) je orodje za tehnično podporo za izdelke ESET. Program ESET Installation Fixer je namenjen odpravljanju več težav, ki se lahko pojavijo pri storitvah med nameščanjem programske opreme ESET.

Kako uporabljam program ESET Installation Fixer?

1. Kliknite ustrezno spodnjo povezavo in prenesite program ESET Installation Fixer za svoj operacijski sistem (Kliknite za korake za določitev, ali je vaš operacijski sistem 32-bitni ali 64-bitni):

• • Prenesite program ESET Installation Fixer (32-bitni)
  • Prenesite program ESET Installation Fixer (64-bitni)

2. Po končanem prenosu orodja zaženite program ESET Installation Fixer iz upraviteljske ukazne vrstice z enim od spodaj navedenih ukazov. Vse ukaze je treba dodati za imenikom, v katerem se nahaja program Installation Fixer, na primer:
   

   C:\Users\Owner\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix MRL
   

   Uporabniki z 32-bitno različico

   Uporabniki z 32-bitno različico programa Installation Fixer vnesejo "InstFix_nt32.exe" namesto "InstFix_nt64.exe"

Ostanki registra MSI

Težava

Poskus nadgradnje izdelka ESET na najnovejšo različico je neuspešen. V dnevniku namestitve je navedena napaka "Napaka 2753: Datoteka 'shellExt.dll' ni označena za namestitev."

Vzrok

• Postopek nadgradnje prekine nova namestitev starejšega izdelka, ki je bil v preteklosti že nadgrajen. To se zgodi takoj po tem, ko se uspešno konča del RunEngine, odgovoren za odstranitev izdelka, ki se trenutno nadgrajuje.
• Storitev upravljanja aplikacij skupinske politike (AppMgmt) je osumljena, da izvaja namestitev manjkajoče programske opreme. Razlog za to je lahko napačna konfiguracija nekaterih objektov skupinske politike, kjer bi moral biti v skladu s to politiko stari izdelek še vedno nameščen v sistemu, postopek nadgradnje aplikacije pa ni zaznan.

Rešitev

Ukaz:

C:\Users\Owner\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix MRL -b

InstFix iz registra namestitvenega programa Windows našteje vse varnostne izdelke ESET z določeno kodo za nadgradnjo MSI in poskuša določiti različico namestitvenega programa trenutnega izdelka. Vnosi v registru, ki se ne ujemajo z nameščeno različico, se izbrišejo z naslednjih lokacij:

• HKCR\Installer\UpgradeCodes
• HKCR\Installer\Products

Če s tem ukazom uporabite stikalo -b, se vsak vnos, ki bo izbrisan, varnostno kopira v ločeno datoteko REG.

Manjkajoči register MSI

Težava

Poskus nadgradnje izdelka ESET na najnovejšo različico je neuspešen ob zaustavitvi storitve ESET (ekrn). Namestitveni dnevnik vsebuje razdelke RunEngine, ki se sklicujejo samo na paket MSI, ki je trenutno nameščen.

Vzrok

• V programu Windows Installer manjkajo vnosi v registru za trenutno nameščeno aplikacijo. Med nadgradnjo je treba stari paket MSI poklicati v ločenem razdelku RunEngine, v katerem je njegov GUID naveden kot ime izdelka. Po uspešni odstranitvi starega paketa MSI se zažene nov razdelek RunEngine in začne se glavna namestitev najnovejše različice. Glavni razlog, zakaj manjkajo vnosi v registru, ni znan.

Rešitev

Ukaz:

C:\Users\Owner\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix MMR

InstFix preveri, ali je težava prisotna, in nato poskuša obnoviti vse znane obvezne ključe in vrednosti registra Windows Installer.

1. Ročno kopirajte izvirni paket MSI (enak izdelek, različica, platforma in jezik) trenutno nameščenega izdelka v skriti sistemski imenik %SystemRoot%\Installer!

2. InstFix bo zbral vse potrebne informacije o trenutno nameščenem izdelku in poiskal izvirni paket MSI v predpomnilniku MSI programa Windows Installer. Če je paket MSI najden, se obnovi seznam obveznih ključev in vrednosti registra na naslednjih lokacijah:

   • HKCR\Installer\UpgradeCodes
   • HKCR\Installer\Products
   • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products

Indeks iskalnih storitev

Izdaja

Namestitev izdelka ESET ni uspešna v CA EpfwInst!FinalizeInstall na EpfwWfpRegisterCallouts s kodo napake ERROR_RM_NOT_ACTIVE (0x1a91 = 6801).

Vzrok

• Nekatere sistemske datoteke, povezane s storitvijo Windows Search, so poškodovane ali so ostale v nekonsistentnem stanju. Eden od razlogov za to je lahko ta, da je bila izvedena obnova sistema.

Rešitev

Ukaz:

C:\Users\Owner\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix SSI

InstFix izbriše vse datoteke *.blf in *.regtrans-ms na naslednjih lokacijah:

• %SystemRoot%\system32\config\TxR
• %SystemRoot%\system32\SMI\Store\Machine

InstFix poskuša zaustaviti storitev Windows Search Service, če deluje. Uporabi se glavni popravek in storitev se znova zažene. V primeru neuspeha bo morda še vedno potreben ponovni zagon.

Vrste vrednosti registra

Težava

Namestitev izdelka ESET Security ni uspešna v CA InstSupp!InstallDriverPackages for EDEVMON na SetupInstallFromInfSection s kodo napake 13.

V dnevniku programa Setup API APP je navedeno "[SetupInstallFromInfSection - DefaultInstall]", povezano s časom napake, in EDEVMON ("inf: AddReg=EDEVMON") vprašanje "!!! inf: Error setting registry value HKLM...".

Vzrok

• Nekatere aplikacije tretjih oseb zapisujejo vrednosti v register z uporabo napačne vrste registra, kot je deklarirana v dokumentaciji registra Windows. To povzroči napake pri namestitvi gonilnika, ko je nameščen naslednji gonilnik, ker sistem Windows pričakuje, da bo prebral drugačno vrsto registra.

Rešitev

Ukaz:

C:\Users\Owner\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix RVT -b

InstFix iterira po seznamu znanih vrednosti registra in preveri njihove vrste. Če se tip ne ujema s pričakovanim tipom, InstFix ustrezno pretvori vrednost in jo shrani kot pravilen in pričakovan tip registra.

Seznam trenutno vsebuje samo vrednosti registra EDEVMON, ki se nahajajo pod ključem registra HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Class. Vsaka vrednost registra, ki jo je treba pretvoriti, bo ob uporabi stikala -b najprej varnostno kopirana v ločeno datoteko REG.

MaxNumFilters

Težava

Namestitev izdelka ESET Security ni uspešna v CA InstSupp!InstallDriverPackages for EPFWLWF na HrInstallComponent s kodo napake NETCFG_E_MAX_FILTER_LIMIT (0x8004a029).

Vzrok

Operacijski sistem Windows ima omejitev za največje število gonilnikov omrežnega filtra, ki se lahko naložijo naenkrat. Če je največja vrednost dosežena, naslednja namestitev gonilnika filtra ne bo uspešna. Vsaka različica sistema Windows ima to največjo vrednost trdno zakodirano in opredeljeno tudi v registru. Vrednost v registru je običajno nastavljena na veliko manjšo vrednost od trdno zakodirane. Če vrednost v registru ni določena, se uporabi trdno zakodirana vrednost.

Lokacija

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\MaxNumFilters:dword

Rešitev

Ukaz:

C:\Users\Owner\Desktop\InstFix_nt64.exe -fix MNF

InstFix izbriše vrednost registra MaxNumFilters, kar sistemu Windows omogoča uporabo notranje trdno kodirane vrednosti.

Popravek PSL(popravek ostankov zaščitene storitve)

C:\Users\Owner\Desktop\instfix_nt64.exe -fix PSL -b

Popravek SIL (popravek ostankov namestitve storitve)

C:\Users\Owner\Desktop\instfix_nt64.exe -fix SIL -b

Popravek PIT (popravek časa namestitve izdelka)

Ukaz:

C:\Users\Owner\Desktop\instfix_nt64.exe -fix PIT -b

InstFix pridobi pravilen datum namestitve izdelka ESET Security iz registra namestitvenega programa Windows. Vrednost PackageTag, ki jo najdemo v ključu ESET Info Key, je nato kodirana s pravilnim datumom.

Pri uporabi stikala -b se celoten ključ registra ESET Info najprej varnostno kopira v ločeno datoteko REG.

Opomba: Samozaščita prepoveduje pisanje v ključ ESET Info. Za izvedbo tega popravka je treba program Self-Defense začasno onemogočiti z uporabo naprednih nastavitev izdelka ali programa ERA! Stranski učinki še niso znani.