[KB7701] Aktualizácia ESET Remote Administrator 6.5 alebo ESET Security Management Center 7.x na ESET PROTECT prostredníctvom Web Console (8.x – 10.x)

Problém

Firemný produkt ESET je v stave obmedzenej podpory

Uvedené informácie sa vzťahujú na verziu produktu ESET, ktorá je momentálne v stave obmedzenej podpory a čoskoro dosiahne koniec životného cyklu.

Kompletný zoznam podporovaných produktov a podrobnosti o úrovni poskytovanej podpory nájdete v článku o životnom cykle produktov spoločnosti ESET určených pre firmy

Aktualizujte firemné produkty ESET na vyššiu verziu.

  • Aktualizácia jednotlivých súčastí ESET Remote Administrator (ERA) 6.5 alebo ESET Security Management Center (ESMC) 7.x (Agent, Server) na najnovší ESET PROTECT prostredníctvom Web Console

Riešenie

Používatelia Apache HTTP Proxy

ESET Bridge nahrádza Apache HTTP Proxy v rámci ESET PROTECT vo verzii 10. Všetky verzie produktov ESET kompatibilné s Apache HTTP Proxy sú v stave obmedzenej podpory. Ak používate Apache HTTP Proxy, odporúčame vám prejsť na ESET Bridge.

  1. Aktualizujte ERA/ESMC Server pomocou úlohy Aktualizácia súčastí vo Web Console
  2. Aktualizujte Agenty na spravovaných počítačoch
  3. Aktualizujte bezpečnostné produkty ESET na spravovaných počítačoch

Na výber máte niekoľko možností aktualizácie:

Možnosť aktualizácie: Vzťahuje sa na: Poznámka:
Úloha Aktualizácia súčastí vo Web Console (tento článok) Windows a Linux  
Windows
Toto je odporúčaná metóda aktualizácie v prípade, že bola vaša existujúca inštalácia vykonaná prostredníctvom All-in-one inštalátora (používate predvolené inštalácie Microsoft SQL databázy a Apache Tomcat).
Manuálna aktualizácia súčastí Linux Postup je určený pre pokročilých používateľov systému Linux.

Požiadavky

Dôležité odporúčania pred aktualizáciou

Pred aktualizáciou na ESET PROTECT 10 sa uistite, že spĺňate všetky nižšie uvedené požiadavky.

Vytvorte si kompletnú zálohu ESMC 7.2:
  • Databáza: Vytvorte si zálohu databázy ESET Security Management Center (7.x) podľa týchto inštrukcií.
  • Konfigurácia: Skopírujte si súbor Startupconfiguration.ini, ktorý sa nachádza v umiestnení: C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData
  • Certifikáty: Vyexportujte certifikačné autority a partnerské certifikáty.
  • Mobile Device Connector: Ak využívate tento komponent, skopírujte súbor Startupconfiguration.ini, ktorý sa nachádza v umiestnení: C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\EraServerApplicationData\Configuration.


Podľa nasledujúcich krokov aktualizujete komponenty ERA/ESMC (Server, Console), ako aj ESET Management Agenty. Pri aktualizácii na najnovšiu verziu sa vami nastavené politiky zachovajú.
Kroky sa vzťahujú na ERA 6.5 a ESMC 7.x

Nižšie uvedené kroky opisujú postup aktualizácie pre ESMC 7.2, ale platia aj pre staršie verzie ESMC (7.0/7.1) a ERA 6.5.


I. Aktualizujte ERA/ESMC Server pomocou úlohy Aktualizácia súčastí vo Web Console

Dlhšie trvanie úlohy Aktualizácia súčastí

Dokončenie úlohy na aktualizáciu súčastí môže istý čas trvať. Nereštartujte váš ESMC Server, až kým sa úloha nedokončí.

Špeciálne znaky môžu spôsobiť zlyhanie aktualizácie

V prípade, že máte splnené všetky požiadavky, no aktualizácia na najnovšiu verziu ESET PROTECT zlyhá, môže to byť spôsobené použitím špeciálnych znakov vo vašom hesle k ESMC. Tento problém vyriešite zmenou hesla k ESMC Web Console, po ktorej sa môžete opätovne pokúsiť o aktualizáciu.

  1. Otvorte ESET Security Management Center Web Console (7.x) vo vašom webovom prehliadači a prihláste sa.

  2. Kliknite na ÚlohyESET Security Management CenterAktualizácia súčastí Security Management Center a kliknite na Nová → Klientska úloha.

Obrázok 1-1
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.

  1. Do poľa Názov zadajte názov úlohy. Uistite sa, že v časti Úloha je zvolená možnosť Aktualizácia súčastí Security Management Center.

Obrázok 1-2
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.

  1. Prejdite do časti Nastavenia a označte možnosť Súhlasím s podmienkami licenčnej dohody s koncovým používateľom a beriem na vedomie zásady ochrany osobných údajov. Následne kliknite na Vybrať server. Odporúčame vám tiež vybrať možnosť V prípade potreby automaticky reštartovať.

Obrázok 1-3
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.

  1. Vyberte ESET PROTECT Server, na ktorý chcete aktualizovať, a kliknite na OK.

Obrázok 1-4
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.

  1. Kliknite na Dokončiť.

  2. Vytvorte spúšťač a ako cieľ úlohy pridajte počítač, na ktorom máte nainštalovaný ESMC Server.

    Nepridávajte viac cieľových počítačov

    Ako cieľ pridajte iba počítač, na ktorom je nainštalovaný ESMC Server. V tomto bode aktualizácie nepridávajte viac cieľových počítačov.

  1. Počkajte pár minút, kým sa aktualizujú všetky komponenty ESMC nainštalované na serveri. Počas aktualizácie môže dôjsť k zastaveniu služby Apache Tomcat. Ak Web Console nie je po aktualizácii k dispozícii, otvorte správu služieb (spustite services.msc) a cez možnosť Spustiť zapnite službu Apache Tomcat.

  2. Aby ste si overili, či aktualizácia vášho servera na ESET PROTECT prebehla úspešne, skontrolujte sekciu Programy a súčasti v okne Ovládací panel. Ak bola aktualizácia úspešná, medzi programami uvidíte zobrazený ESET PROTECT Server.

Obrázok 1-5

Po dokončení úlohy na ESET PROTECT Serveri si overte, či aj naďalej všetko správne funguje. Počkajte aspoň hodinu a preverte, či sa neobjavili nejaké problémy.


II. Aktualizujte Agenty na spravovaných počítačoch

Aktualizácia ERA Agentov (6.5) alebo ESET Management Agentov (7.x) na najnovšiu verziu ESET Management Agentov použitím úlohy Aktualizácia súčastí


III. Aktualizujte bezpečnostné produkty ESET na spravovaných počítačoch

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)