Проблема
- Google Chrome не может открыть определенные веб-сайты, если в продуктах ESET для малого бизнеса и дома для Windows включено сканирование SSL (Secure Socket Layer)
- Отображается сообщение "Этот сайт недоступен"
- В некоторых случаях облачные сервисы, такие как Dropbox, Google Apps, Quickbooks Online и Skype, блокируются при сканировании ESET SSL
- Беспроводные устройства, такие как принтеры или сканеры, блокируются при сканировании ESET SSL
Подробности
Нажмите, чтобы расширить
ESET SSL-сканирование - это функция, которая разрешает или запрещает сетевые соединения на основе системы сертификатов, используемых легитимными веб-службами для идентификации. Иногда ESET SSL scanning может запретить легитимную веб-службу или сетевое устройство, поскольку его сертификат часто меняется или не использует SSL-сертификат. Можно создать исключения для сканирования SSL в продуктах ESET для дома Windows, чтобы разрешить связь с такими службами или устройствами.
Решение
- Включить предварительные обновления
- Создать исключение для сканирования SSL для службы или устройства
I. Включить предварительные обновления
Включение предварительных обновлений позволит вашему продукту ESET получать все последние изменения в модуле сканирования SSL, которые могут разрешить конфликт, возникший у вас с сервисом или устройством.
-
Откройте главное окно программы вашего продукта ESET для Windows.
-
Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенной настройке.
-
Нажмите Обновление и раскройте Профили → Обновления. В раскрывающемся меню выберите Предварительное обновление.
Рисунок 1-1 -
Разверните Основные, нажмите Очистить рядом с пунктом Очистить кэш обновлений, а затем нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
Рисунок 1-2 -
Нажмите здесь, чтобы добавить эту статью в закладки, а затем перезагрузите компьютер.
-
После перезагрузки компьютера откройте главное окно программы ESET - вашего продукта для Windows.
-
Нажмите Обновление → Проверить наличие обновлений.
Рисунок 1-3 -
Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенной настройке.
-
Нажмите Обновление и разверните Профили → Обновления. Выберите Регулярное обновление в раскрывающемся меню и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
Рисунок 1-4 -
Попытайтесь запустить проблему. Если связь заблокирована или проблема сохраняется, перейдите к разделу II ниже.
II. Создание исключения сканирования SSL для службы или устройства
-
Откройте главное окно программы вашего продукта ESET для Windows.
-
Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенным настройкам.
-
Нажмите Защита → SSL/TLS и разверните SSL/TLS. Выберите Интерактивный в раскрывающемся меню рядом с режимом SSL/TLS.
-
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
Рисунок 2-1 -
Попытайтесь получить доступ к службе или устройству, блокируемому ESET (например, откройте веб-приложение или попытайтесь распечатать файл).
-
В диалоговом окне Зашифрованный сетевой трафик вам будет предложено выбрать действие. Нажмите кнопку Сведения, чтобы отобразить информацию о приложении и сертификате. Выберите одно из следующих действий (в данном примере выбрано действие Запомнить для этого сертификата ):
- Запрашивать каждый раз: Это позволит установить связь со службой или устройством один раз; вы должны повторить это действие при следующей попытке доступа к этой службе или устройству
- Запомнить действие для этого сертификата: Это позволит проверить сертификат и разрешить связь
- Запомнить действие для этого приложения: Это позволит проверить приложение и разрешить связь
-
Нажмите Сканировать, чтобы разрешить связь.
Рисунок 2-2 -
Нажмите Да, если вы получите запрос от Windows.
-
Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенной настройке.
-
Нажмите Защита → SSL/TLS и разверните SSL/TLS. Выберите Автоматически в раскрывающемся меню рядом с режимом SSL/TLS.
-
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
Рисунок 2-3
