[KB3487] Разрешите SSL-связь с определенными онлайн-сервисами и беспроводными устройствами в приложениях ESET для дома или малого офиса для Windows

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

Веб-сайты недоступны, если включено сканирование SSL (Secure Socket Layer) в приложениях ESET для дома и малого офиса для Windows
Отображается сообщение "Этот сайт недоступен"
Облачные сервисы, такие как Dropbox, Google Apps, Quickbooks Online и Skype, блокируются при сканировании ESET SSL
Беспроводные устройства блокируются при сканировании ESET SSL

Подробности

Нажмите для расширения

ESET SSL-сканирование - это функция, которая разрешает или запрещает сетевые соединения на основе системы сертификатов, используемых легитимными веб-службами для идентификации. Иногда ESET SSL-сканирование может запретить легитимную веб-службу или сетевое устройство, поскольку его сертификат часто меняется или не использует SSL-сертификат.

Можно создать исключения для сканирования SSL в приложениях ESET для дома или малого офиса для Windows, чтобы разрешить связь с такими службами или устройствами.

Решение

Включите предварительные обновления

Включить предварительные обновления, чтобы получать последние изменения в модуле сканирования SSL, которые могут разрешить конфликт, возникший при работе со службой или устройством.

Закройте все веб-браузеры и почтовые клиенты, прежде чем продолжить работу.
Откройте главное окно программы ESET для Windows.
Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенным настройкам.
Разверните SSL/TLS, выберите Интерактивный в раскрывающемся меню Режим SSL/TLS и нажмите кнопку OK.
Попытайтесь получить доступ к веб-сайту или службе, блокируемой ESET (например, откройте веб-приложение или попытайтесь распечатать файл).
В диалоговом окне "Зашифрованный сетевой трафик " вам будет предложено выбрать действие. Выберите один из следующих вариантов и нажмите Сканировать.
- Запрашивать каждый раз: Это разрешит связь с сервисом или устройством один раз; вы должны повторить это действие при следующей попытке доступа к этому сервису или устройству
- Запомнить действие для этого сертификата: Это позволит проверить сертификат и разрешить взаимодействие
- Запомнить действие для этого приложения: Это позволит проверить приложение и разрешить связь
Откройте главное окно программы вашего приложения ESET для Windows.
Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенным настройкам.
Разверните SSL/TLS, выберите Автоматический в раскрывающемся меню Режим SSL/TLS и нажмите OK.
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.