[KB2294] Nie można przeinstalować produktu ESET w systemie Windows

NOTATKA:

Ta strona została przetłumaczona przez komputer. Kliknij przycisk Angielski w sekcji Języki na tej stronie, aby wyświetlić oryginalny tekst. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z lokalnym działem pomocy technicznej.

Issue

.
    .
  • Przeinstalowanie produktu ESET dla systemu Windows nie powiodło się.
.

Szczegóły

.

Jak ja wiem, że moja deinstalacja się nie powiodła?

.

Twój produkt ESET security prawdopodobnie doświadczył niepowodzenia deinstalacji, jeśli (po użyciu ESET Uninstaller):

.
  • Eset splash screen nadal pojawia się przy uruchamianiu
     
  • .
  • ESET pozycje menu nadal pojawiają się w Start menu
     
  • .
  • W Eksploratorze i Moim Komputerze nadal widoczne są foldery produktów zabezpieczających ESET (np. C:\NProgram Files\NESET)
     
  • .
  • Próbowałeś ponownie zainstalować produkt zabezpieczający ESET, ale nie udało się to, a pasek postępu instalacji zawiesza się lub cofa
     
  • .
  • Podczas próby ponownej instalacji komunikat o błędzie informuje, że instalator nie mógł zapisać w kluczu ESET Scheduler i prosi o kontakt z personelem pomocy technicznej.
     
  • .
  • Nie można zainstalować oprogramowania antywirusowego innej firmy
     
  • .
  • Łączność sieciowa jest przerywana lub wyłączona
     
  • .
  • Twój komputer wyświetla niebieski ekran lub zawiesza się
     
  • Inne błędne zachowanie systemu
  • .

Rozwiązanie

Nieudane reinstalacje są najczęściej spowodowane częściowym lub nieudanym odinstalowaniem poprzedniego produktu ESET Security. Jeśli próbowałeś ponownie zainstalować produkt ESET dla systemu Windows po odinstalowaniu starszej wersji i doświadczasz problemów z wydajnością, prawdopodobnie poprzednia wersja nie zdołała się odinstalować. Wykonaj poniższe kroki, aby zdiagnozować i naprawić nieudaną reinstalację:

  1.  Usuńpublication_url id='25' target='_blank' content='całe oprogramowanie antywirusowe niebędące oprogramowaniemESET' focus=''#@# i zainstaluj ponownie swój produkt.Problemy z ponowną instalacją mogą być spowodowane konfliktem oprogramowania antywirusowego innej firmy z Twoim produktem zabezpieczającym ESET.
     
  2. .
  3. Jeśli ponowna instalacja nadal nie powiedzie się, uruchom ESET Uninstaller i ponownie zainstaluj swój produkt. ESET Uninstaller usuwa wszystkie pliki, foldery, wpisy w rejestrze i sterowniki programów, które mogą pozostać podczas nieudanej instalacji i które mogą przeszkadzać w ponownej instalacji.
.

Dodatkowa pomoc

Więcej informacji