[KB3733] Bekende problemen met ESET producten en Windows 10

• Het oplossen van veel voorkomende problemen met upgraden naar Windows 10 met ESET geïnstalleerd.

Dit artikel is van toepassing op de volgende producten:

• ESET Smart Security Premium
• ESET Internet Security
• ESET NOD32 Antivirus

De laatste versies van ESET producten kunnen gebruikt worden in Windows 10. Als u momenteel gebruik maakt van ESET producten en van plan bent te upgraden naar Windows 10 van een oudere variant van Windows raden we u aan om altijd eerst de nieuwste versie van ESET te installeren voor u dit doet.

Zie ons Helpdesk artikel met uitgebreide informatie over het upgraden naar Windows 10 met specifieke ESET producten geïnstalleerd.

Bekende problemen met ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security en ESET NOD32 Antivirus

1. Windows Defender vraagt u de ESET software te verwijderen.
   
   U hoeft de ESET software niet te verwijderen om gebruik te maken van Windows 10. Bekijk ons nieuws artikel voor meer informatie over het gedrag van Windows Defender en waarom u ESET niet hoeft te verwijderen
    
2. Windows 10 Insider Preview versies zijn niet ondersteund door ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security en ESET NOD32 Antivirus
   
   Als er gebruik wordt gemaakt van een Windows Preview versie zal de HIPS in de ESET software niet functioneel zijn. Ook zal er bij het opstarten de fout: “communicatie met driver is mislukt HIPS is niet functioneel” te zien zijn.
    
3. "Error communicating with Kernel" komt in beeld na het upgraden naar Windows 10
   
   Om dit probleem op te lossen moet u er zeker van zijn dat de ESET service aan staat. Klik hier voor de stap voor stap instructies.