Obsah

• Řešení známých problémů, které se vyskytují po přechodu na Windows 10 s nainstalovaným produktem ESET

Řešení

Nejnovější verze produktů ESET pro domácnosti a firmy lze používat s Windows 10. Pokud v současné době používáte produkty ESET a plánujete přechod na Windows 10 ze starší verze Windows, doporučujeme před instalací Windows 10 provést aktualizaci na nejnovější verzi produktu ESET.

Domácí uživatelé: Přečtěte si náš článek databáze znalostí, ve kterém naleznete informace o přechodu na Windows 10 a kompatibilitě produktů ESET.

Firemní uživatelé: Přečtěte si náš článek databáze znalostí, ve kterém naleznete informace o přechodu na Windows 10 a kompatibilitě produktů ESET. 

Známé problémy s 32-bitovými systémy Windows

• Po přechodu na Windows 10 verze 1803 (aktualizace z dubna 2018) mohou někteří uživatelé s 32-bitovými systémy Windows obdržet jedno z následujících chybových hlášení v produktu ESET
  • Moduly se nepodařilo načíst
  • Antivirová ochrana je nefunkční

Řešení

1. Modul antivirové a antispyware ochrany ESET ve verzi 1539.1 byl vydaný jako dočasné řešení problému s nefunkčními moduly. Tento modul zakáže chráněnou službu (Protected service) na 32-bitových systémech Windows 10 1803 (RS4). Po stažení aktualizace tohoto modulu je potřebné restartovat počítač, aby se změny projevily. Žádná další akce není nutná. Kliknutím sem zobrazíte snímek obrazovky aktualizovaného modulu ve verzi 1539.1
2. Pokud chcete modul antivirové a antispyware ochrany ve vašem produktu ESET aktualizovat manuálně, přejděe v hlavním okně programu do sekce Aktualizace → Zkontrolovat aktualizace. Podrobný postup naleznete v Aktualizace produktů ESET - ověření dostupnosti aktualizací programových modulů.

Řešení

1. Přejděte na 64-bitovou verzi systému Windows.

Známé problémy s produktem ESET Endpoint Security a ESET Endpoint Antivirus

1. Nesprávně nastavená priorita 'ESET: Vypnutí počítače po kontrole'

   Pokud jste povolili vypnutí po spuštění kontroly počítače a máte spuštěnou aplikaci v maximalizovaném režimu (například Internet Explorer), okno se nezobrazuje nahoře. V takovém případě nebudete během procesu vypínání upozorněni na spuštěnou aplikaci.

2. ecmd.exe není rozpoznán jako důvěryhodná aplikace

   Chcete-li spustit nástroj příkazového řádku ecmd.exe, klikněte v dialogovém okně Centra akcí na tlačítko Ano .

3. Problémy s Windows Update v systému Windows 10

   V systému Windows 10 společnost Microsoft zavedla revidovaný postup aktualizace systému Windows. Tento nový postup zahrnuje podrobnější aplikaci aktualizací pro jednotlivé komponenty a může způsobit, že program ESET bude indikovat potřebu aktualizací i poté, co již byly požadované aktualizace nainstalovány. Klikněte zde pro návod na odstranění těchto oznámení.