[KB2137] ログファイルにアクセスし、分析のために提出するにはどうすればよいですか？(4.x)

ESET製品によって自動的に作成されるログファイルにアクセスすることで、より効果的に問題を解決できる場合があります。以下の手順は、オンデマンドコンピュータスキャンを実行し、その結果をESETテクニカルサポートにメールで送信して分析する方法を示しています。ただし、これらの手順は、その他のESET Smart SecurityまたはESET NOD32アンチウイルス4.xのログにアクセスするためにも使用できます（ステップ5を参照）。

Mac OS X ユーザMac OS Xユーザー： ここをクリック.

1. #Windows ESET製品のメインプログラムウィンドウを開く' focus=''#@#.

2. 変更] をクリックして [詳細設定] モードに切り替えます。プロンプトが表示されたら、[はい]をクリックして続行します。
   

   

   図 1-1
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3. コンピュータスキャン → スマートスキャンをクリックします。
   

   

   図 1-2
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4. 完了すると、スキャンされたオブジェクト、感染したオブジェクト、クリーニングされたオブジェクトの数を示すサマリー ウィンドウが表示されます。OK] をクリックして、プログラムのメイン ウィンドウに戻ります。
5. ツール] → [ ログ ファイル] をクリックし、[ログ]ドロップダウン メニューから [オンデマンド コンピュータ スキャン] を 選択します (図 1-3 を参照)。
   

   その他のログ ファイル

   オンデマンド コンピュータ スキャンログ以外のログ ファイル (ESET パーソナル ファイアウォール ログなど) にアクセスしたい場合は、この時点で選択できます。

6. 最近完了したスキャンを表す行をダブルクリックして、スキャン ログを開きます。ログ]ウィンドウで、任意のエントリを右クリックし、[すべてコピー] を選択します。
   

   

   図 1-3
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7. 空のメモ帳ドキュメントを開き、キーボードのCtrl+Vキーを押してコピーしたテキストを貼り付けます。.txt ドキュメントをデスクトップに保存し、ESET テクニカル サポートに返信する電子メールに添付します。テクニカルサポートがスキャンログを確認し、お客様の問題に対処するための推奨手順をできるだけ早く返信します。
   

   ケースを開いている必要があります

   スキャンログをESETテクニカルサポートに提出する場合は、まずケースを開く必要があります。ここをクリックしてケースを開くことができます。