Rozwiązanie
Wszelkie istotne funkcje ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus 4.x są rejestrowane i przechowywane w plikach logów. Dzienniki zdarzeń pokazują czy system został prawidłowo zaktualizowany, dziennik zapory osobistej oraz dziennik zagrożeń pokazują zagrożenia, które próbują uzyskać dostęp do komputera, dziennik skanowania na żądanie wyświetlenia zdarzenia skanowania i usuwania zagrożeń.
W niektórych przypadkach, pracownicy pomocy technicznej mogą szybciej rozwiązać problem jeżeli otrzymają powyższe logi. Poniższe kroki pokazują jak uruchomić skanowanie komputera na żądanie oraz jak przesłać wynik takiego skanowania do analizy. Poniższe kroki mogą być wykorzystane do utworzenia również pozostałych logów.
1. Otwórz główne okno programu ESET klikając na ikonę znajdującą się obok daty systemowej lub przejdź do Start -> Wszystkie programy -> ESET ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antywirus.
2. Przełącz tryb wyświetlania na tryb zaawansowany klikając na "Zmień" w lewym dolnym rogu okna albo naciskając przyciski CTRL i M.
3.Kliknij Skanowanie komputera -> Skanowanie inteligentne.
4. Po ukończeniu pojawi się okno, w którym możesz znaleźć informację odnośnie ilości przeskanowanych, zainfekowanych i wyleczonych obiektów. Kliknij OK aby powrócić do głównego okna programu.
5. Kliknij Narzędzia -> Pliki dziennika. Z listy Protokół wybierz Skanowanie komputera na żądanie.
